Разработка системы KPI в организации
ВВЕДЕНИЕ
Целью моей курсовой работы является изучения системы ключевых показателей (KPI).В своей курсовой работе я определю основные понятия KPI. В зависимости от стратегии и целей компании различают разные виды KPI. В общем виде их применяют для определения результативности работы административно-управленческого персонала компании.Овладение наукой стратегического планирования в сложившихся экономических условиях стало как никогда актуально. Новые условия требуют от руководителей бизнеса и нового подхода к управлению предприятием, и новых умений ставитьи решать задачи.В мировой практике существует множество методов и технологий управления организацией, значительное распространения получила системы ключевых показателей деятельности (KPI).
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………..………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.………………………………………….....5
1.1.Понятие KPI - ключевые показатели деятельности……………………………5
1.2. Роль ключевых показателей работы в стратегическом управлении бизнесом………………………………………………………………………………9
1.3. Структура и классификация KPI…………………………………………….13
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………….17
2.1. Разработка системы KPI……………………………………………………..17
2.2. Применение системы KPI для мотивации персонала………………………20
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ KPI В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………...…………………………………23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………...……………………….…..26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Аванесова Ю.А. Экономика предприятия торговли и сферы услуг;
Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы. М., Финансы и статистика
Ансофф И. Стратегическое управление - М: Экономика, 2019
Бухаков М.И, Внутрифирменное планирование. М, «Инфра-М».
Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. МП «ИТЕМ» ЛТД, 1995;
Ветлужских Е. Разработка KPI в компании. М, 2018
Ветлужских Е. Стратегическая карта, системный подход и KPI: Инструменты для руководителей. М., 2018
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов.- М.: Гардарика,
Вихров А.А., Лекомцев П.А. Развитие Бизнес Систем (РБС) // "Журнал управления компанией", №10(53), 01.10.2005
Голубев Т.С. Антикризисное управление. СПб, Питер, 2019 г.
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. – М.: ФинпрессИванов А.П., Хрусталев Е.Ю., Метод формирования и оценки конкурентной стратегии компании (финансовый аспект) // Финансовый менеджмент. №5, 2015
Исаев Д.В. Духонин Е.Ю. Мостовой Е.Л. Управление эффективностью бизнеса, М., 2019
Клейн К. Стратегический маркетинг как основа стабильного роста компании // "Маркетинг и маркетинговые исследования", #1, 2015 г.
Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. М, 2017.
KPI - это аббревиатура и расшифровывается как Key Performance Indicators, где «Key» – ключ, ключевой, «Performance» – работа, выполнение, свершение, поступок, спектакль, производительность, трюки, «Indicators» – индикатор, указатель, счетчик, стрелка.Таким образом, при соединении этих слов получается множество комбинаций, а соответственно, и смысловых оттенков. Этим объясняется неоднозначность интерпретации термина KPI: ключевые индикаторы деятельности, ключевые показатели успеха, ключевые параметры роста, ключевые показатели динамики, ключевыми показателями эффективности.Ключевые показатели деятельности (KPI - Key Performance Indicators) - это система оценки, позволяющая организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.Система KPI служит, прежде всего, для оценки работодателями своих сотрудников, она позволяет проанализировать положение компании в целом и каждого отдельного работника в настоящий момент и понять, насколько сегодняшнее положение соответствует стратегическим целям компании.