Роль коммуникационных технологий в повышении качества труда работников организации (на примере администрации городского округа Бронницы)
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Условием успешного и эффективного достижения поставленных перед организацией целей является развитие эффективных коммуникаций, что вызывает наибольший интерес у специалистов по управлению.
Информация служит основой процесса управления. Посредством информации выполняются циклически повторяющиеся этапы процесса управления получения, обработки информации о состоянии управляемого объекта и передачи ему команд управления. Следовательно, связи между субъектом и объектом или между управляющей и управляемой частями общей системы управления реализуются с помощью информации. Таким образом, все виды информации, необходимые для управления, образуют информационную систему.
Информация есть лишь внешнее проявление общения, его результат. Информация возникает, существует и передается посредством коммуникации.
Коммуникация или процесс передачи информации от одного лица, группы или организации другому лицу, группе или организации является основой деятельности любо
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ И КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ…………….7
1.1. Роль, понятие и виды коммуникаций в организационных структурах…………………………………………………………………………7
1.2. Сущность коммуникационных технологий в организации……..20
1.3. Особенности коммуникаций в современных организациях. …….30
Глава 2 СУЩЕСТВУЮЩИЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ (на примере Администрации городского округа Бронницы) …………….37
2.1 Характеристика состояния коммуникаций и коммуникационных технологий в организации………………………………………………………37
2.2 Анализ проблем использования мессенджеров для коммуникаций сотрудников организации……………………………………………………….51
2.3 Коммуникации как проблема взаимодействия сотрудников в современной организации……………………………………………………….56
Глава 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА ТРУДА СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ………...67
3.1 Пути создания надежной системы коммуникации…………………67
3.2 Мероприятия по совершенствованию коммуникаций в организации………………………………………………………………………72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………..77
Не найдено
Процесс связи (коммуникация) — это процесс ретрансляции сообщения от отправителя к получателю по разным каналам с использованием разных средств связи. Наличие обратной связи позволяет как отправителю, так и получателю сообщения конструктивно корректировать цели и действия в процессе коммуникации. Благодаря механизму обратной связи отправитель узнает, как получатель воспринимает сообщение. Именно обратная связь превращает наше общение в двусторонний процесс обменаинформацией.
Для того, чтобы у компании образовался положительный имидж необходимо распространять сообщения особой важности посредством выпуска листков новостей, бюллетеней для менеджеров, ежегодных отчетов сотрудников (аналог годового отчета для акционеров), использовать доски объявлений, страницу компании в интернете, общие собрания работников. Только своевременная и регулярная коммуникация будет способствовать росту доверия к компании.
Внутриорганизационные коммуникации должны