Инструменты формирования имиджа организации в интернете (на примере Маркетплейсов)
ВВЕДЕНИЕ
В создании имиджа организации существует несколько ступеней. Во-первых – это внутренний имидж, который достигается с помощью инструментов внутреннего PR. Во-вторых – имидж в деловой среде, как компания выглядит в глазах партнёров и конкурентов. И, наконец, в-третьих – имидж для широкой общественности. Однако при формировании позитивного имиджа не обязательно, чтобы все данные образы совпадали. Например, в глазах конкурентов и партнёров компания будет акулой бизнеса, а для своих потребителей самой гуманной и ориентированной на клиентов компанией.
Актуальность данной темы заключается в том, что на сегодняшний день для успешного и продуктивного развития организации нужно решать ряд задач, основными из которых являются: внедрение новых технологий, поиск новых заказчиков и поставщиков, а также деловых партнеров. Старые методы работы не всегда дают желаемые результаты. Основным решением данной проблемы является активное использование сети Интернет в работе всех служб организац
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1 Теоретические основы изучения процесса формирования имиджа организации
1.1 Сущность понятия имидж организации в интернете и его характеристики
1.2 Инструменты и этапы формирования имиджа организации
Глава 2 Практические аспекты формирования имиджа в интернете на примере организации Яндекс.Маркет
2.1 Общая характеристика организации Яндекс.Маркет
2.2 Анализ инструментов формирования имиджа организации Яндекс.Маркет
Заключение
Библиографический список
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / пер. с англ. – СПб, 2000. – 57с.
2. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / пер. с англ. – СПб, 2000. – 33с.
3. Красуля С.Н. Особенности коммуникаций при формировании имиджа. Энциклопедия маркетинга. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/image_making.htm
4. История бренда Яндекс.Маркет. - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://hooglink.com/jandeks-market-istorija/
5. Виханских О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Гардарики, 2020. – 510с.
6. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Дело и сервис, 2018. – 336 с.
7. Десслер Г. Управление мотивацией персонала: Пер. с англ. - М.: БИЦОМ, 2018. – 655с.
8. Котлер Ф. Основы марке
Процесс формирования имиджа в Интернете начинается с того момента, когда пользователь впервые набрал адрес сайта в браузере или щелкнул по ссылке. Средней странице, в зависимости от скорости подключения, требуется от 3 до 11 секунд для полной загрузки. В то же время, средний посетитель нажимает кнопку “Back“ (Назад) уже через 8 секунд.
Имиджевые коммуникации призваны формировать образ компании в глазах клиентов, деловых партнеров, общества в целом. Если предприятию удастся создать о себе и своей деятельности позитивное представление у интересующих его групп общественности, включая собственных работников, то это значительно облегчит достижение поставленных перед ним целей. Многие проблемы компании, например, привлечение молодых специалистов и подбор других работников, а также восприятие ими целей предприятия, решается значительно проще, если фирма имее