Разработка методов формирования имиджа компании (на примере саморегулируемой организации «Ассоциация строителей малого и среднего бизнеса» (СРО А СМСБ)
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современном мире большую роль в жизни делового человека и организации в целом играет имидж. Именно имидж оказывает огромное влияние на создание и развитие межличностных и общественных отношений. Характер этих отношений определяется степенью положительности того или иного имиджа. В работе государственной организации немаловажен характер отношений этой организации с обществом, в том числе с партнерами, гражданами. Если государственная организация не располагает к себе общественность, то взаимодействие между ними посредством прямых и обратных связей будет неэффективным или совсем безрезультатным.
В наши дни коммуникационная политика рекламной кампании должна строиться на новых концептуальных подходах, базирующихся на новых идеях в различных областях знания.
Теоретической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные современной рекламе и особенностям потребительской мотивации.
Объект исследования: сам
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОБОСНОВАНИЕ ПОДХОДОВ К ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ…. 5
1.1 Понятие, функции имиджа и его роль в современной компании 5
1.2 Содержание и методы разработки PR-кампаний в формировании имиджа организации 8
1.3 Стратегическое планирование и реализация рекламных кампаний по продвижению саморегулируемой организации 13
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ САМОРЕГУЛИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «АССОЦИАЦИЯ СТРОИТЕЛЕЙ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА» (СРО А СМСБ) 18
2.1 Организационно-правовая характеристика саморегулируемой организации «Ассоциация строителей малого и среднего бизнеса» (СРО А СМСБ) 18
2.2 Основные направления деятельности отдела PR и рекламы по продвижению имиджа саморегулируемой организации 22
2.3 Комплексная оценка и проблемы формирования имиджа компании «СРО А СМСБ» 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ ИМИДЖА САМОРЕГУЛИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «СРО А СМСБ» 40
3.1 Программа продвижения имиджа организации «СРО А СМСБ» средствами PR и рекламы 40
3.2 План продвижения имиджа саморегулируемой организации 48
3.3 Обоснование затрат и эффективности предложенных мероприятий 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38–ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.03.2022). [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultant.ru, свободный.
2. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: учебник / М.В. Акулич. – Москва: Дашков и К°, 2020. – 352 с.: ил. – (Учебные издания для бакалавров). – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573342 (дата обращения: 13.09.2022).
3. Амеличкин, А.В. Маркетинговые коммуникации в интернете и новых медиа: учебно-методическое пособие для магистрантов / А.В. Амеличкин ; Министерство культуры Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Орловский государственный институт культуры». - Орел: Орловский гос. ин-т культуры, 2022. - 117 с.
4. Бакунин, М.О. Agile-маркетинг в интернете: [руководство по привлечению клиентов в условиях постоянных изменений] / М.О. Бакунин. – Москва: АСТ, Времена, 2020. – 222 с.
5. Белугин, Ю.Н. Формирование стратегии маркетинга в организации: Ю.Н. Белугин: монография. – Ставрополь: Фабула, 2020. – 89 с.
6. Бек, М. А. Маркетинг В2В: учебное пособие / М.А. Бек; под ред. Н.Н. Бек. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 392 с.
7. Грачёва И.И. Роль и специфика профессиональных коммуникаций в управлении организаций [Текст] / И.И. Грачёва // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2019. – 228 c.
8. Грудистова Е. Г. Изучение эффективности коммуникативной политики как основы успешного бизнеса [Текст] / Е.Г. Грудистова // Технологии бизнеса и сервиса. – 2019. – №2. С. 71 – 79 с.
9. Жильцова, О.Н. Развитие современного комплекса коммуникаций маркетинга: тенденции, теория и практика: монография / О.Н. Жильцова, И.Н. Синяева; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. – Москва: Перо, 2020. – 231 с.
10. Каинов В.Д., Маркетинговые коммуникации [Текст] / В.Д. Каинов. – М.: Финансы и статистика. – 2019. – С. 211- 215.
11. Каймакова М.В. Коммуникации в организации [Текст] / М.В. Каймакова. – Ульяновск УлГТУ, 2020. – С. 28-33.
12. Капустина Л.М., Лазуков М.В. Трансформация маркетингового управления в цифровую эпоху [Текст] / Л.М. Капустина, М.В.Лазуков // «Менеджмент и предпринимательство в парадигме устойчивого развития». Материалы II Международной научно-практической конференции. – Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ. 2019. С. 70-73.
13. Князева Е.И. Коммуникативная политика коммерческой организации и проблема оценки её эффективности [Текст] / Е.И. Князева // Коммуникация в социально-гуманитарном знании, экономике, образовании: материалы II Междунар. н.-п. конф., 13-14 ноября 2018 г. – Минск : Изд. центр БГУ. – 2019. – С. 106-109.
14. Кузовлева М.М. Product placement как эффективная социальнокоммуникативная технология [Текст] / М.М. Кузовлева, В.Л. Музыкант/Вестник МГУКИ. – №2 (46). – 2019.
15. Ламбен, Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок: учебник для слушателей, обучающихся по программе «Мастер делового администриров
Анализируя российский рынок правовых услуг, необходимо выделить структуру рынка и определить доли основных игроков данного рынка (Приложение 7).
В результате СРО А СМСБ станет компанией, которая комплексно заботится о своих клиентах и стремится улучшить их финансовое здоровье. Следующим шагом в анализе является разработка стратегического профиля конкурентоспособности, который указывает не только на уровень конкурентоспособности услуг СРО А СМСБ, но и на уровень конкурентоспособности самого саморегулируемой организации через определенные организационные факторы. Экспертами были выставлены баллы (от 0 до 5) по каждому фактору конкурентоспособности. В качестве экспертов выступали сотрудники СРО. Анализ стратегического конкурентного профиля представлен в Приложения 2.
Рис. 24 – Оценка конкурентоспособности СРО А СМСБ и прямых конкурентов по сумме баллов
Оценка стратегического конкурентного профиля была основана на влиянии четырех основных факторов,