Психологические факторы удовлетворенности трудом работников организации
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Поступательное социально-экономическое развитие РФ представляется невозможным без постоянной поддержки и модернизации системы здравоохранения. Главным приоритетом отрасли выступает высокое качество предоставляемой населению медицинской помощи, а качество оказываемой помощи находится в прямой связи с отношением медицинских работников к своему труду. Профессиональная рефлексия медицинских работников в отношении осуществления своих рабочих обязанностей, т.е. профессиональная удовлетворенность, и ее изучение приобретают особое значение в виду роста интереса к профессиональному формированию специалиста как ресурса повышения качества услуг.
Медицинская деятельность предполагает постоянную рефлексию специалистом осуществляемой деятельности. В связи с этим, самоощущение эффективности своей работы, действенности оказываемой помощи, востребованности в лечебном учреждении выступают потребностями медицинских работников. Высокая удовлетворенность своей професси
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Глава. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Анализ научных подходов к изучению понятия удовлетворенности трудом 7
1.2 Критерии удовлетворенности трудом и факторы их обуславливающие 16
1.3 Психологические особенности профессиональной деятельности работников станции скорой помощи 21
Выводы по первой главе 30
2. Глава. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 32
2.1 Организация и процедура эмпирического исследования 32
2.2 Характеристика методик эмпирического исследования 34
2.3 Анализ результатов эмпирического исследования психологических факторов удовлетворенности трудом работников организации 38
Выводы по второй главе 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова, Г.С. Психология в медицине / Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. – М. : Кафедра-М, 2018. – 271 с.
2. Аттаева, Л.Ж. Организация и управление работой медицинского коллектива в современных условиях / Л.Ж. Аттаева // Социальная и клиническая психиатрия. – 2019. – № 1 (19). – С. 38–43.
3. Баранов, И.Н. Оценка деятельности организаций: подход Р. Каплана и Д. Норатон / И.Н. Баранов // Российский журнал менеджмента. – 2014. – № 3. – С. 63–70.
4. Баранова, И.В. Измерение удовлетворенности персонала работой как фактор эффективности деятельности компании (на примере организации малого бизнеса) / И.В. Баранова // Вестн. МУ. Сер.18. Социология и политология. – 2016. – № 2. – С. 148–153.
5. Бармакова, Н. Удовлетворенность персонала – время оценить / Н. Бармакова // Справочник по управлению персоналом : журн. рос. HR-практики. – 2019. – № 11. – С. 86–95.
6. Булавицкая, Е.В. Общие и специальные нормы, регулирующие институт медицинских услуг / Е.В. Булавицкая // Вопросы российского и международного права. – 2016. – № 9. – С. 108–118.
7. Вечерин, А.В. Субъективные факторы удовлетворенности трудом сотрудников организаций / А.В. Вечерин // Психология. Журнал ВШЭ. – 2021. – № 2. – С. 96–111.
8. Габараева, Л.Н. Специфика профессиональной роли и индивидуально-психологические особенности личности медицинского работника / Л.Н. Габараева, Р.Р. Аветисян, А.В. Басиева // Национальное здоровье. – 2020. – № 1. – С. 74–77.
9. Глущенко, В.В. Вопросы медицинской психологии / В.В. Глущенко, Н.Н. Ильяшенко ; Министерство просвещения Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого». – Великий Новгород : НовГУ им. Ярослава Мудрого, 2021. – 69 с.
10. Джуэлл, Л. Индустриально-организационная психология / Л. Джуэлл ; пер. с англ. Н.О. Малыгина, С.Е. Рысев. – 4-е изд., междунар. – СПб. : Питер, 2021. – 709 с.
11. Доника, А.Д. Профессиональный онтогенез : медико-социологические и психолого-этические проблемы врачебной деятельности / А.Д. Доника ; Российская акад. естествознания. – М. : Акад. Естествознания, 2019. – 300 с.
12. Ермолаева, М.В. Проблема удовлетворенности трудом с позиции субъектного подхода / М.В. Ермолаева // Психология зрелости и старения. – 2019. – № 1.– С. 5–17.
13. Ермолаева, М.В. Удовлетворенность трудом как обобщенное переживание качества самореализации субъекта в пространстве его саморазвития / М.В. Ермолаева, Р.В. Охотенко // Мир психологии : научно-методический журнал / ред. Д.И. Фельдштейн. – 2019. – №2 (58). – С. 249–256.
14. Жуйкова, М.А. Удовлетворенность трудом как объект социологического изучения / М.А. Жуйкова // Вестник Удмуртского университета. Серия «Философия. Психология. Педагогика». – 2014. – № 1. – С. 18–22.
15. Замфир, К. Удовлетворенность трудом : Мнение социолога / К. Замфир. – М. : Хорус, 2013. –
Одной из наиболее популярных теорий содержания мотивации является теория удовлетворенности/неудовлетворенности работой Ф. Херцберга [49]. Это теория, согласно которой процессы обретения удовлетворенности индивида трудом и нарастания неудовлетворенности работой – это два различных процесса (Рисунок 1 в приложении 3), на развитие которых влияют совершенно разные факторы. Многочисленные исследования, проведенные автором теории, показали, что факторы, которые вызвали рост неудовлетворенности работника трудом, при их устранении совсем необязательно приводят к увеличению удовлетворенности [49]
К. Замфир [15] подходит к определению удовлетворенности трудом исходя из понимания той роли, которую труд играет в жизни человека. По ее мнению, удовлетворенность трудом – это показатель того, насколько потребности и мотивы человека реализуются в трудовой деятельности. Степень удовлетворенности трудом будет зависеть от особенностей трудовой деятельности, включая ее содержание и условия, а также от особенностей трудовой мотивации человека. К примеру, монотонность работы, ее бессмысленность не способствует удовлетворенности трудом, так же, как и качественное изменение деятельности не влияет на удовлетворенность трудом, если основа трудовой активности во внешней мотивации [15].
Наиболее полная, емкая и последовательная характеристика удовлетворенности трудом была представле