Имиджевые PR-технологии продвижения бренда
ВВЕДЕНИЕ
Имидж – сознательно и бессознательно конструируемая биосоциокультурная характеристика индивидуальных и коллективных субъектов, имеющая большое значение в современном обществе.Не заниматься имиджем продукта можно только в том случае, если производитель – единственный на рынке. Не работая над имиджем, не добиться и не удержать лидерство. В ситуации роста конкуренции на рынке, расширения выбора и снижения функциональных различий в реальном качестве товаров и услуг, их имидж становится определяющим критерием выбора продукта.Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в современном обществе постоянно и значительно увеличивается потребность в IT услугах. А соответственно, данный спрос пропорционально влияет на количество компаний, занимающихся предоставлением данных услуг, поэтому изучение специфики и технологии формирования имиджа коммерческой организации позволит найти необходимый путь для повышения конкурентоспособности предприятья на рынке.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1 Теоретические аспекты понятия имидж...............................5
1.1 Понятие имиджа и его роль в деятельности предприятия...................5
1.2 Структура имиджа организации.......................................................................9
1.3 Роль бренда в формировании корпоративного имиджа.................13
2 Формирование имиджа ООО «НЬЮЭРАМЕДИА»..........................20
2.1 Краткая характеристика предприятия.........................................20
2.2 Анализ имиджа ООО «НЬЮЭРАМЕДИА»………………….. 25
2.3 Рекомендации по формированию имиджа организации........................28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Келлер Кевин Лейн. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом. – 4-е издание,. - М.: Вильямс, 2019г.-704 с.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, повышения формирование, продвиджение:- СПб.: «Питер», 2017.-224с.
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности.-М.: ИНФРА-М, 2013.-368с.
Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. Коммуникационный менеджмент: СПб., 2017.-193с.
Зазыкин В.Г., Белоусова И.Э. Психологические характеристики эффективного политического имиджа.-М., 2017.-322с.
Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена.-М., Ось-89, 2010.-125с.
Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент.-СПб.: Питер него Ком, 2010.-233с.
Коули Д. Создание торговой марки: Опыт десяти наиболее успешных Британских практиков.-М.: спектр ИНФРА-М, 2019.-240с.
Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз:-М.; Киев, 2016-528с.
Муромкина И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия: Маркетинг в России и за рубежом.- 2017.-№2- 72-77с.
Морган Г. Имидж организации (восемь моделей организационного развития).-М.: «Вершина», 2016.-249с.
Почепцов Г.Г. Имиджеология: теория и практика.-М.: «Ваклер», 2007.-645с.
Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники:- М.: «Омега-Л»,2017.-452с.
Роберт П., Даулинг Г. Ценность корпоративной репутации фирмы, 2013.-222с.
Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации // Управление персоналом.-2017.-№2.-430с.
Самохина Л. За имидж организации отвечает каждый: Элитный персонал-№8-2011.-17-315с.
Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом.-2015.-№1.-458с.
Фомина Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга: Менеджмент в России и за рубежом.-2015.-№1.-6-42с
Честара Д. Паблик рилейшнзл.-М.: ФАИР-Пресс, 2017.-336с.
Чехова О. К вам потянутся! Работа над имиджем компании - Справочник по управлению персоналом.-2016.-№2.-30-67с.
Имидж организации – это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, с помощью средств массовой коммуникации и психологического воздействия. Он необходим для формирования доверия потенциальных потребителей. Имидж организации выступает одним из побуждающих факторов для вступления потребителей в финансовые взаимоотношения с компанией. Позитивный имидж компании повышает конкурентоспособность организации, является одним из факторов коммерческого успеха.Высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему. Еще в начале 1980-х гг. более половины крупнейших компаний Великобритании вели исследования по имиджевой тематике. Аналогичные исследования ведут более 160 крупнейших европейских компаний. В США анализ корпоративного восприятия ведет журнал Fortune, в Австралии – National Business Bulletin. К началу-середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности.В российских организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых – формирование имиджа организации (1).