Влияние имиджа на развитие турагентства
Введение
Тема курсовой работы является актуальной и важной, поскольку имидж является одним из важнейших аспектов в современном маркетинге. Сегодня потребители все более ориентированы на изображение бренда, его репутацию, престиж и общее впечатление, которое он создает. Имидж является ключевым фактором в формировании мнения о компании и ее продуктах или услугах.В туризме, имидж также играет важную роль. Туристическое агентство, которое имеет хороший имидж и репутацию, может привлечь больше клиентов и удержать их на долгосрочной основе. Однако, если у агентства плохой имидж, то это может привести к уменьшению количества клиентов и снижению доходов.Изучение влияния имиджа на развитие турагентства может помочь компаниям лучше понимать, как они могут использовать свой имидж для увеличения прибыли и улучшения своих бизнес-показателей. Это также может помочь менеджерам в разработке стратегий для управления имиджем, чтобы максимально использовать его потенциал.
Содержание
Введение
Глава 1. Имиджевая политика турагентства
1. Сущность имиджа
3 Роль имиджа в деятельности туроператора
Глава 2. Особенности формирования имиджа на примере турагентства ООО «ТА Зима-Лето»
1. Общая характеристика организации ООО «ТА Зима-Лето»
2. Оценка имиджа для развития турагентства ООО «ТА Зима-Лето»
3. Рекомендации по улучшению имиджа турагентства ООО «ТА Зима-Лето»
Заключение
Список использованных источников
Список использованных источников
Алешина И.В. Корпоративный имидж .- Маркетинг,2018,№ 1. - с. 50-72
Б. Джи "Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение" 2017 - с. 86-125
Биржаков М. Б. Введение в туризм: Издание 9-е переработанное и дополненное/ М.Б. Биржаков. - СПб.: Издательский дом Герда, 2017. - 464 с.
Бутко И. И. Маркетинг в туризме/ И. И. Бутко, В.А. Ситников, Е.А. Ситников. - М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2018. - 416 с
Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, ис-пользования, оценки. - М: Северо, 2003.
Дурович А. П. Реклама в туризме: учебное пособие/ А.П. Дурович - 3-е ИЗД., стер. - М.: Новое знание, 2021. - 254 с.
Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск: Новое знание, 2021.
Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. - М.: Новое знание, 2017.
Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. - СПб., 2020. - С.20.
Кузяев А.П., Семичев М.А. Реклама и PR в мировой экономике. -М.: ТК ВЕЛБИ, 2019.
Нельсон Р. Секрет фирмы или как создать фирменный стиль. // Техника рекламы. №11, 2018.
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность/ Ф.Г. Панкратов. - М.: Маркетинг, 2021. - 364 с.
Почепцов Г.Г., Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук: Ваклер, -2018. 203 с.
Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. – М.: Экономика, 2018.
Самохина Л. За имидж организации отвечает каждый: Элитный персонал, -2016. 17 с.
Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. Учебное пособие., М., ФиС., -2022. 132 с.
Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, - 2020. 51 с.
Третьякова Т. Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме/ Т.Н. Третьякова. - М.: Академия, 2018. - 272 с.
Ульяновский А.В., Технологии и формированиe корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса, М., Эксмо,- 2017. 199 с.
Шарков Ф.И. Имидж фирмы. Технологии управления. – М.: Ака-демический проект, 2021.
Имидж является одним из наиболее важных аспектов успешной работы коммерческих организаций. Сегодня, когда рынок товаров и услуг становится все более насыщенным, компании должны обращать особое внимание на свой имидж, чтобы быть конкурентоспособными. Имидж является образом фирмы в глазах ее целевых аудиторий, и позитивный имидж может повысить ее конкурентоспособность на рынке, привлечь новых потребителей и партнеров, увеличить объем продаж и облегчить доступ к ресурсам.Имидж компании является важным фактором в ее успехе на рынке товаров и услуг. Различные авторы определяют имидж по-разному, но в целом все они согласны с тем, что это образ фирмы в представлении целевых аудиторий [11].И. И. Санжаревский рассматривал имидж как целенаправленно формируемый образ, который создается с целью эмоционально-психологического воздействия на потребителя для популяризации и рекламы товаров и услуг компании. Эдвард Бернейз определял имидж как процесс создания репутации, то есть он считал, что имидж формируется на основе определенных действий компании и ее репутации на рынке. А. Е. Бинецкий считал, что имидж – это совокупность характеризующих и идентифицирующих компанию особенностей, которые фиксируются в определенных символах или формах информации и передаются аудитории в процессе коммуникаций [7].