Социологическое изучение качества продукции
ВВЕДЕНИЕ
За последнее десятилетие все яснее прослеживается чрезвычайное усложнение мира бизнеса. Он стремительно изменяется, уровень конкуренции быстро растет, а обстановка вокруг него становится все более и более непредсказуемой. Предприятиям в настоящее время, чтобы выживать и развиваться, необходимо научиться быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям окружающей среды. Для достижения данной цели любому предпринимателю, каждой фирме необходимо приобрести собственную хозяйственную стратегию и найти главное составляющее, которое поспособствует победе в ожесточенной конкурентной борьбе. Если не обладать особым стратегическим видением того, что произойдет в будущем, не нацеливаться на поиск преимуществ перед конкурентами, то добиться эффективного ведения бизнеса будет невозможно.Качество услуг, которые оказывает предприятие или товаров, производимых им – это один из самых важных факторов эффективности производства.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 5
1.1 Сущность понятия качества продукции и услуг 5
1.2 Показатели качества продукции и принципы их формирования 12
2. Социологическое изучение качества продукции 18
2.1 Анализ качества продукции как важнейшего показателя ее конкурентоспособности 18
2.2 Маркетинговые социологические методы изучения роли качества продукции в процессе ее реализации 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
Не найдено
За всю историю как само качество, так и его понятие прошло значительный путь в своем развитии. Качество совершенствовалось вместе с тем, как росли, развивались и потребности населения и появлялись новые способы возможностей их удовлетворения. Больше всего эффект развития и изменения данного понятия, его сущности, показателей и их формирования особенно четко прослеживается в последние десятилетия. Это обусловлено тем, что понятие о качестве стремительно менялось, равно как и требования к нему [15].Качество товара является сложным, имеющим множество аспектов понятием, имеющим непосредственную зависимость от особых, отличительных особенностей как самого товара, так и способа, при помощи которого его производят. На это так же влияют и многие другие факторы, как, например, способ его потребления. Именно поэтому можно говорить о существовании разных моделей оценки качества продукции. Далее рассмотрим некоторые из них.Первая модель носит название «соответствие стандарту». Данная модель обуславливается подходом, при котором качество товара будет оцениваться в соответствии с требованиями стандарта, в которые входят такие факторы как технические условия, регламент и другие характеристики.