Разработка рекомендаций по повышению эмоционального интеллекта команды на основе анализа ее деятельности на примере компании «ТМ-путешествие» в Туркменистане
ВВЕДЕНИЕ
Современный мир требует от специалиста быстрого роста как профессионала. Конкуренция растет с каждым днем, и конкурировать становится все труднее и труднее. Конкурентоспособность является одной из важных задач не только для работника, но и для организации в целом. Если организация не выдерживает конкуренции, это означает только одно: она будет стоять на месте, а в будущем может даже обанкротиться.
Термин «эмоциональный интеллект» в последнее время получил широкое распространение и становится довольно популярным. Термин обусловлен тем, что возникает необходимость изучения эмоциональных компонентов, а также роли этих процессов в нормализации деятельности.
Выражение «эмоциональный интеллект», и совместные взгляды на него часто критикуются разными учеными. Причиной данной критики является то, что отсутствует единое понятие данного выражения. Многие высказывают свое определение по этому поводу, а другие, в свою очередь, с этим не согласны.
Психологи до сих пор не могут
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………….. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА 1.1. Психические свойства личности.……………………………………………………… 6
1.2. Стадии развития взрослого человека.………………………...………………………. 11
1.3. Внешние и внутренние факторы восприятия ……………………….………………. 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА КОМАНДЫ КОМПАНИИ «ТМ-ПУТЕШЕСТВИЕ» В ТУРКМЕНИСТАНЕ 2.1 Организационно-экономическая характеристика компании……...….……………… 26
2.2. Анализ эмоционального состояния команды в процессе её деятельности………… 30
2.3 Анализ межличностных отношений команды и выявление общего эмоционального фона ……………………………………………...…….……………..….. 35
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА КОМАНДЫ КОМПАНИИ «ТМ-ПУТЕШЕСТВИЕ» В ТУРКМЕНИСТАНЕ 3.1. Мероприятия по повышению эмоционального интеллекта команды……….….… 43
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий…..……………….….. 50
3.3. Анализ рисков реализации предлагаемых мероприятий ……………………….…... 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………... 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………………….. 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Научная и учебная литература
1. Воробьева Е.В., Косоногов В.В., Ковш Е.М. Эмоциональный интеллект: генетические и психофизиологические корреляты. Монография – М.: Мир науки, 2021.
2. Кельчевская Н.Р., Пелымская И.С., Чешко Е.К. Влияние эмоционального интеллекта работников предприятия на результаты его деятельности / Н.Р. Кельчевская, И.С. Пелымская, Е.К. Чешко. – М.: Креативная экономика, 2020. – 128 с.
Интернет-ресурсы
3. Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ/ Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2021. [Сайт] URL: https://www.litres.ru/deniel-goulman/emocionalnyy-intellekt-pochemu-on-mozhet-znachit-bolshe-che (дата обращения 08.01.2023)
4. Роберт Дэйли. Организационное поведение. [Сайт] URL: https://www.academia.edu/10480854/OB_A4_RU_1_2012_1505 (дата обращения 08.01.2023)
5. Концепция группового развития – от группы к высокоэффективной команде // Сайт программы профессиональной переподготовки «Сити Бизнес Скул»/ [Сайт] URL: https://e-mba.ru/campus/liderstvo_i_formirovanie_komand/koncepciya_gruppovogo_razvitiya_ot_gruppy_k_vysokoeffektivnoi_komande (дата обращения
Показаны различия в эмоциональном интеллекте между мужчинами и женщинами, а эмоциональный интеллект рассматривается как ресурс человеческого развития и благополучия.
Все больше работ освещают существующую этническую специфику эмоционального интеллекта. Например, очень выраженная способность к распознаванию эмоций у представителей немецкого этноса (в отличие от китайцев) связана с выраженностью черт темной триады (макиавеллизм и нарциссизм у женщин и психопатия у мужчин). Выделяют два аспекта способности распознавать эмоции: точность распознавания видов эмоций, отражающих эмоциональное состояние человека, и чувствительность к интенсивности эмоций.
Справедливо будет отметить еще один эксперимент, которую провели посредством метода измерения способности к распознаванию эмоциональных выражений лица.
Под измерением способности распознавать эмоциональные выражения лица в этой работе имеют в виду изучение таких характеристик, как точность и время распознавания. В