Психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания у работников КГП «Сарыкольская центральная районная больница»
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день в системе здравоохранения очень важным является качество оказания медицинской помощи и эффективность работы медицинского персонала, которая зависит от причин, таких как уровень первичной подготовки, профессионализм, социальное обеспечение, уровень заработной платы, мотивация к работе и многих других. Однако при развитии у медицинских работников синдрома профессионального выгорания, эффективность работы снижается, при этом доказано, высокий уровень выгорания приводит к проблемам: это и большое количество медицинских ошибок, и отток квалифицированных кадров в системе здравоохранения. В настоящее время проведено достаточное количество исследований на тему профессионального выгорания, при этом, к сожалению, количество людей, имеющих те или иные симптомы профессионального и эмоционального выгорания, не уменьшается. Возникновение стрессовых ситуаций на работе – обычное и часто возникающее явление. И, проведя анализ исследований, научной литературы по данной пр
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.1 Теоретические аспекты синдрома эмоционального выгорания . . . . . . . . . . . 6
1.2 Характеристики моделей синдрома эмоционального выгорания . . . . . . . . . .8
1.3 Факторы, провоцирующие развитие синдрома эмоционального выгорания .12
ГЛАВА 2 СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ НА БАЗЕ САРЫКОЛЬСКОЙ ЦЕНТРАЛЬНОЙ РАЙОННОЙ БОЛЬНИЦЫ . . . . . . . . . . . .15
2.1 Опытно-экспериментальная работа и ее результаты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.2 Методические рекомендации по профилактике синдрома эмоционального выгорания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
ПРИЛОЖЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Исаева Е.Р., Гуреева И.Л. Синдром эмоционального выгорания и его влияние на копинг-поведение у медицинских работников. // Научнотеоретический журнал «Ученые записки», №6 (64) – 2010.
2 Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других.: М.: 2004.
3 Jonsdottir, I. H., Hägg, D. A., Glise, K., & Ekman, R. Monocyte chemotactic protein-1 (MCP-1) and growth factors called into question as makers of prolonged psychosocial stress. Plos ONE, 4(11), e7659.– 2009.
4 Lindstrom, C., Aman, J. and Norberg, A.L. Increased Prevalence of Burnout Symptoms in Parents of Chronically Ill Children. Acta Paediatrica, 2010.
5 Åsa Lundgren-Nilsson, Ingibjörg H Jonsdottir, Julie Pallant, Gunnar Ahlborg, Internal construct validity of the Shirom-Melamed burnout questionnaire (SMBQ). – 2012.
6 Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания: личностные особенности у работников сферы психического здоровья / М. М. Скугаревская // Белорусский медицинский журнал № 2. - 2002.
7 Каусова Г.К., Ибраева А.Ш. К вопросу синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников скорой медицинской помощи // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований № 9-2. – 2014.
8 Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. – М.: Медгиз, 1960.
9 Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2007.
10 Козин В.А. «Синдром «эмоционального выгорания» у врачей психиатров-наркологов и его влияние на качество жизни пациентов с алкогольной зависимостью», 2017.
11 Силкина А.А., Саншокова М.К., Сергеева Е.С. Синдром «эмоционального выгорания» среди врачей различных специальностей. Бюллетень медицинских конференций Том 4. №11 – 2014.
12 Бабанов С.А. Синдром эмоционального выгорания// Врач скорой помощи. - 2012.
13 Скугаревская М.М. Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания. Минск – 2003.
14 Боброва И.Р., Светличная Т.Г. Влияние синдрома эмоционального выгорания на ка
В предложенной М. Буриш классификации СЭВ начинается с появления больших затрат энергии специалистом, связанное с чувством усталости, которое постепенно преобразуется разочарованием, затем понижением привлекательности работы и так, вплоть до потери удовлетворенности своей жизнью и ролью в профессии. Автор делает акцент на индивидуальном механизме развития и течения СЭВ, в связи с личностными нюансами эмоциональной и мотивационной сфер и особенностями трудовых условий.
Отдельно можно выделить модель синдрома эмоционального выгорания В.В. Бойко, который определяет «burnout» как наработанный личностью механизм защиты психики, реализуемый в виде частичного либо полного отсечения эмоционального компонента от непосредственно ситуации психологической травмы. Автор выделяет в структуре синдрома 3 фазы, каждая из которых включает в себя по 4 симптома:
1. Фаза напряжения. Здесь возникающее напряжение становится предвестников и триггером «burnout». Динамичность его обусловлена изменением интенсивности воздействия травмирующих психику факторов. Характерными для данной фазы симптомами являются:
1) «переживание» психотравмирующих обстоятельств, медицинский работник осознает, что появились факторы стресса со стороны профессиональной деятельности, по