Синдром эмоционального выгорания
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В современном мире, где ценность человека определяется его социальным статусом, а статус дает работа, на которую человек тратит не менее 40 часов в неделю, проблема исследование психоэмоционального состояния становиться особенно острой. Не исключением является и деятельность медицинских работников. Психоэмоциональное выгорание медицинских работников имеет свои особенности и причины, которые необходимо исследовать и предупреждать. Спектр работников медицинских специальностей очень велик, и исследовать всех вместе не представляется объективным, в связи с чем, для настоящего исследования нами выбрана категория работников скорой медицинской помощи.
Актуальность выбранной темы обусловлена повышенными требованиями к профессионализму работников скорой помощи со стороны пациентов, а также ужесточения регламентов профессиональной деятельности, которые также усложняют жизнь персонала скорой медицинской помощи.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………...3
ГЛАВА 1. Синдром эмоционального выгорания……………………………….5
1.1. Понятие синдрома «выгорания» в зарубежной и отечественной психологии. Модели изучения «выгорания»………………………………….........................5
1.2. Факторы, способствующие возникновению «выгорания »…………….....9
1.3. Последствия синдрома эмоционального выгорания……………………...21
1.4. Особенности синдрома выгорания у представителей различных профессиональных групп………………………………….…………………….23
ГЛАВА 2. Материалы и методы исследования………….……………………..26
2.1. Материалы исследования…………………………….……………………...26
2.2. Методы исследования……………………………………………………….27
2.3 Методы статистической обработки………………….……………………...33
ГЛАВА 3. Результаты исследования и их обсуждение.……………………….37
3.1. Результаты исследования степени эмоционального выгорания у медработников…………………………………………………………………...37
3.2. Сравнительный анализ показателей по тесту СМИЛ у исследуемых
1 и 2 групп………………………………………………….………………........39
3.3. Сравнительный анализ уровня субъективного контроля ………………..41
3.4. Сравнительный анализ уровня тревожности……………………………...44
3.5. Сравнительный анализ уровня алекситимии ……………………………..46
3.6. Корреляционный анализ …………………………………………………...47
ВЫВОД…………………………………………………………………………...51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.……………………………………………………………….....54
РЕКОМЕНДАЦИИ……………………………………………………………....55
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….57
ПРИЛОЖЕНИЕ….….….….….…………………………………………………60
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Абрамова Г.С. Юдчиц Ю.А. Психология в медицине: Учебное пособие.-М.: ЛПА «Кафедра-М», 1998.-272 с.
Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование. – СПб.: Питер, 1 2002. – 688.
Бажин Е.Ф., Голынкина Е. А., Эткинд А.М. Опросник уровня субъективно контроля (УСК). – М.: «СМЫСЛ», 1993.-16с.
БойкоВ.В. Энергия эмоций. – СПб.: Питер, 2004.-474с.
Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь- справочник по психодиагностике. – СПб.: Питер, 2001.-528с.
Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Изд-во СпбГУ, 2000. – 498с.
Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. – СПб.: Питер, 2003.-512с.
Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал. 1997. Т.18. №5. С 35- 44.
Клищевская М.В., Солнцева Г.Н. Профессионально-важные качества как необходимые и достаточные условия прогнозирования успешности деятельности // Вестник МГУ. Сер.14. Психология. №4.1999.С.33-39.
Коган В.Е. Практическая психология. – М.: Смысл: Академ. проект, 1999. – 407с.
Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. 2001. №11.-С.2-16.
Мельников В.М., Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности.- М.: «Просвещение», 1985.- 319с.
Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений: Книга 3.- М.: ВЛАДОС, 2001.- 640.
Никишина В.Б., Василенко Т.Д. Психодиагностика в системе социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004.-208с.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования// Психологический журнал. 2001. Т.22, №1.- С.90-101.
Противоречивая ситуация наблюдается при оценке связи между текучестью кадров и выгоранием. В ряде исследований подтверждается наличие положительной связи между компонентами выгорания и текучестью, но, с другой стороны, есть исследования, демонстрирующие обратный эффект. Причина этого – наличие противоречия между стремлением сменить работу и реальным осуществлением принятого решения. Так, в небольшом лонгитюдном исследовании С.Cherniss (1992) показано, что профессионалы, в большей степени "выгоревшие" в начале своей карьеры, были менее заинтересованы в ее смене и стали более гибкими в стратегии по отношению к своей работе, чем их коллеги с меньшей степенью выгорания.Более ясная картина представляется при рассмотрении влияния выгорания на отрицательные аспекты профессионального поведения, а именно нарушение трудовой дисциплины и состояние здоровья.