Социально-психологический климат в коллективе как фактор эффективности его деятельности
ВВЕДЕНИЕ
Социально-психологический климат – это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется в таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценки условий жизни и работы личности в коллективе.
Актуальность темы исследования.
Тема психологического климата в коллективе актуальна в современном мире. Благоприятный психологический климат в коллективе оказывает непосредственное влияние на сотрудников. При развитии благоприятного климата можно добиться личностного развития сотрудников и благоприятных изменений в социальной среде в целом. Поскольку стиль руководства является одним из факторов психологического климата в коллективе, также необходимо оптимизировать психологический климат в коллективе для психологической работы с лидерами.
Проблема сплоченности персонала также актуальна сегодня. Это не только проблема сегодняшних морально-психологических отношений, но и проблема решения перспек
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………. 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты психологического климата в коллективе…………………… 5
1.1 Понятие социально-психологического климата …. 5
1.2 Факторы, определяющие социально-психологический климат………………………… 12
1.3 Методы исследования социально-психологического климата в коллективе 15
ГЛАВА 2. Исследование социально-психологического климата в коллективе как фактор эффективности в организации ПАО «СБЕРБАНК»………….. 22
2.1 Краткая характеристика ПАО«Сбербанк»…………………… 22
2.2 Исследование социально-психологического климата в ПАО «СБЕРБАНК»………….. 27
ГЛАВА 3. Разработка практических рекомендаций по снижению уровня стресса в банке………. 35
3.1 Рекомендации для сотрудников………………….. 35
3.2 Рекомендации для руководителя…………………. 38
Заключение…………………… 41
Список используемой литературы…………………...... 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Арифулин А.Н., Гусева Н.С. Формирование ценностно-ориентационного единства коллектива, как средство повышения профессиональной активности педагогов // Проблемы и перспективы развития образования: материалы междунар. науч. конф. (г. Пермь, апрель 2011 г.). T.l. – Пермь: Меркурий, 2011. – С. 8-11.
2.Азарнова А.Н. Оценка эффективности профессиональной деятельности медиатора / А.Н. Азарнова // МНКО. – 2017. -№5 (42). – С. 29-30.
3.Беляев М.К. Управление персоналом на предприятии. Социально-психологические проблемы: тренинг персонала. Учебное пособие / Беляев М.К. – Волгоград: Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет, 2014. – 212 с.
4.Дикая Л.Г. Психология адаптации и социальная среда. Современные подходы, проблемы, перспективы: учебное пособие / Дикая Л.Г. – Москва: Пер Сэ, 2012. – 624 с.
5.Ермолавева Е. В., Павлова Л.А. Благоприятный социально-психологический климат в коллективе как условие эффективной работы // Новая наука: Теоретический и практический взгляд. 2015. № 3. С. 50-52.
6.Журавлев А. Л. Социально-психологическое пространство личности / Журавлев Ф.Л. – Москва: Когито-Центр, Институт психологии РАН, 2012. – 496 с.
7.Карпов В. В. Стиль руководства в малых группах и его связь с мотивацией и социально-психологическим климатом / В. В. Карпов // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. – 2008. - №3 (39). – С. 230234.
8.Лобанова Т. Н. Активизация трудового поведения граждан за счет реализации мотивационного потенциала / Т. Н. Лобанова // Актуальные проблемы экономики и права.- 2015. -№ 1 (33). –С. 54-60.
9.Лысенко Ю. Н. Вопросы влияния организационно-психологического климата на эффективность трудовой деятельности / Т. Н. Лысенко // Вестник Саратовского государственного технического университета. -2012. – Т.2. - № 1 (65). – С. 236-242.
10.Писарева Л. Ю. Корпоративная социальная ответственность федеральных университетов / Л. Ю. Писарева, Р.А. Кузьмина // Мониторинг.
Менеджер должен тщательно следить за удовлетворительным предоставлением информации организацией. Низкая коммуникативная компетентность сотрудников также приводит к коммуникативным барьерам , повышенной напряженности в межличностных отношениях, непониманию, недоверию, конфликтам. Умение четко и точно излагать свое мнение, владеть приемами конструктивной критики, активно слушать и т.д. создать условия для удовлетворительного общения в организации.
1.3 Методы исследования социально-психологического климата в коллективе
Феномен социально-психологического климата включает в себя понятие психологического состояния организации в целом, которое интегрирует состояния частных групп. Социально-психологический климат как неотъемлемое состояние организации включает в себя ряд различных характеристик. Разработана определенная система показателей, на основе которых можно оценить уровень и состояние социально-психологического климата. При из