Конфликты в современных условиях: факторы возникновения и подходы к разрешению
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы. Современное общество столкнулось с изменениями во всех сферах жизнедеятельности – семейной, правовой, культурной, и конечно же трудовой сферой. Введение самоизоляции повлекло за собой введение удаленной работы, гибкого графика, а также изменения самого процесса работы. Если в начале организационных изменений в 2020 году, удовлетворенность работающих людей снизилась, дохода до этапа кризисных настроений, то в настоящее время фиксируется повышение данного показателя до 75%, что говорит нам стабилизации данных практик в рабочей сфере общества. Именно данная стабилизация приводит к определенным противоречиям – возвращаясь в режим работы «до самоизоляции», индивиды сталкиваются с трудностями и противоречиями несмотря на то, что трудовой образ жизни ранее был вполне естественен.
В след за отменой самоизоляции, общество столкнулось с внешними политическими проблемами, которые также характеризовались изменениями в рабочей сфере – сокращением штата сотрудников,
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 8
1.Теоретические основы изучения организационных конфликтов. 12
1.1. Организационный конфликт как социальный процесс. 12
1.2. Ведущие факторы возникновения организационных конфликтов. 21
1.3.Подходы к разрешению организационных конфликтов. 29
2.Организационный конфликт в современных реалиях 51
2.1.Ключевые особенности организационного конфликта в современных организациях 51
2.2.Кейс: исследование факторов возникновения организационных конфликтов и практика их разрешения 58
3.Анализ факторов возникновения организационных конфликтов: типология и программа анализа 88
3.1.Методика исследования факторов возникновения организационных конфликтов 88
Заключение 98
Используемая литература 101
Приложения 117
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Gulnur Mert Perceived in the organization organizational conflict relationship with justice // Инновации и инвестиции. 2020. №2. – С. 22 –27. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perceived-in-the-organization-organizational-conflict-relationship-with-justice (дата обращения: 22.09.2022).
2. Cesar Saenz ,Ostos Jhony Making or breaking social license to operate in the mining industry: Factors of the main drivers of social conflict // Journal of Cleaner Production. – 2021. – №278 – P. 123 –640.
3. Dominguez-Gomez, José Andrés Four conceptual issues to consider in integrating social and environmental factors in risk and impact assessments // Environmental Impact Assessment Review . – 2016. – №56. – P.113–119.
4. Ehrnström-Fuentes, M., & Kröger, M. In the shadows of social licence to operate: Untold investment grievances in latin America // Journal of Cleaner Production. 2014. – №141. – P. 346–358.
5. Leake D.B., Kinley A., Wilson D.C. A Case Study of Case-Based CBR //International Conference on Case-Based Reasoning. – 2017. – №25. – P.371–382.
6. Lezak, Stephen. Frameworks for conflict mediation in international infrastructure development: A comparative overview and critical appraisal // Journal of Cleaner Production. – 2019. – №2. – P. 1–8.
7. Meto A., Juan F. Development of a socio-economic strategic risk index as an aid for the feasibility assessment of mining projects and operations// Journal of The South African Institute of Mining and Metallurgy. – 2020. – №120. – P. 1–5.
8. Mikkelsen E. Naima, Clegg S. Conceptions of Conflict in Organizational Conflict Research: Toward Critical Reflexivity // Journal of Management Inquiry . – 2019. – №128. – P. 166–179.
9. Pimentel S., Diogo G. Powering corporate citizenship: assessing corporate social responsibility of hydroelectric companies in Canada // Impact Assessment and Project Appraisal . – 2021. – №39. – P. 127–177.
10. Rajesh, R. Social and environmental risk management in resilient supply chains: A periodical study by the Grey-Verhulst model // International Journal of Production Research . – 2019. – №57. – P. 3748–3765.
11. Sexton, Renard. Unpacking the Local Resource Curse: How Externalities and Governance Shape Social Conflict // Journal of Conflict Resolution . – 2019. – №64. – P. 640–673.
12. Suárez, Diego Risks Identification and Management Related to Rural Innovation Projects through Social Networks Analysis: A Case Study in Spain // Land . – 2021. – №4. – P. 12–16.
13. Thompson D., Benjamin S. Institutional challenges for corporate participation in payments for ecosystem services (PES): insights from Southeast Asia //Sustainability Science . – 2018. – №13. – P. 919–935.
14. Fontana, Alejandro. The Territorial Dimension: The Component of Business Strategy that Prevents the Generation of Social Conflicts //Journal of Business Ethics . – 2017. – №141. – P. 367–380.
15. Franken, Gudrun Schütte. Current trends in addressing environmental and social risks in mining and mineral supply chains by regulatory and voluntary approaches // Mineral Economics . – 2022. – №35. – P. 653–671.
16. Özkaynak, Begüm. Understanding activist perceptions of environmental justice success in mining resistance movements // The Extractive Industries and Society . – 2021. – №8. – P. 413–422.
17. Kashyap, Swati. Conflict and Negotiation Process in the Organization.// Interantional journal of scientific research in engineering and management. – 2022. – №13. – P. 13–19.
18. Bertelsen, Bård. Staying with the conflict – parenting work and the social organization of post-divorce conflict. // Journal of Family Studies. – 2021. – №29. – P. 46–62.
19. Hege, Adam Work-Life Conflict among U.S. Long-Haul Truck Drivers: Influences of Work Organization, Perceived Job Stress, Sleep, and Organizational Support. // International Journal of Environmental Research and Public Health – 2021. – №16. – P. 6–14.
20. Bundy, Jonathan Organization-Stakeholder Fit: A Dynamic Theory of Cooperation, Compromise, and Conflict Bet
Определение проблемы является первым и самым важным этапом алгоритма применения данного метода. Ее описание целесообразно составлять в общем виде таким образом, чтобы решение вопроса требовало не просто односложного ответа, а новых креативных идей. Второй шаг предполагает составление списка оппонентов, который может быть представлен как конкретными сотрудниками, так и группой участников, например, отдельным подразделением организации. На третьем этапе определяются мотивы, интересы и опасения участников конфликта относительно потенциальных угроз их деятельности.
Карта конфликта не является инструментом непосредственного разрешения конфликтной ситуации, однако она способна отразить более ясную картину причин и структуры спора, увидеть наиболее эффективные направления разрешения спора.
Переговоры как метод управления конфликтами в организации предс