Совершенствование качества услуг ивент мероприятий в туризме
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы данного исследования определяется тем, что в современном мире все больше и больше организуется мероприятий (событий) на международном уровне. Ивент-менеджмент играет огромную роль в организации крупномасштабных событий. Будущее российских ивент-компаний будет зависеть не столько от локальных, сколько от глобальных взаимоотношений в мире. Глобальное мышление выводит ивент-компании на новый, более высокий конкурентный уровень. А российские ивент-компании развиваются достаточно активно в последние годы.Задачи исследования.
1. Изучать теоретические основы ивент туризма.
2. Проанализировать международную бизнес-среду деятельности ивент-компаний (экономическую, правовую, социокультурную).
3. Разработать стратегию выхода российских ивент-компаний на международные рынки.
4. Разработать программу совершенствования качества услуг ивент-мероприятий.
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты исследования событийного туризма.. 4
1.1. Событийный туризм: понятие, сущность и классификация. 4
1.2 Особенности ивент-менеджмента в событийном туризме. 12
1.3. Роль менеджмента и маркетинга в развитии событийного туризма. 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 28.05.2022 N 148-ФЗ). – Текст: непосредственный
Айдаркина, Е. Е. Теория и практика управления: учебное пособие / Е. Е. Айдаркина; Южный федеральный университет. — Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2020. — 164 с. – Текст : непосредственный
Анопченко, Т. Ю. Менеджмент: кейсы, тренинги, деловые игры. Практикум / Т. Ю. Анопченко, А. М. Григан, А. А. Лысоченко [и др.]. — 4-е издание, стереотипное. – Москва : Дашков и К, 2019. — 282 с. Текст : непосредственный
Барышев, А. В. Основы разработки управленческого решения : учебное пособие / А.В. Барышев. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. – 164 с. Текст : непосредственный
Безручко, П. Практики регулярного менеджмента: управление исполнением, управление командой / Павел Безручко. — Москва : Альпина Паблишер, 2019. — 368 с. Текст : непосредственный
Борискина, Т. Б. 454 вопроса по менеджменту : учебное пособие / Т. Б. Борискина, О. С. Пескова. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 100 с. Текст : непосредственный
Быстров, О.Ф. Теория менеджмента. Монография. / О.Ф. Быстров, Д.Э. Тарасов – Москва: Русайнс, 2020. – 182 с. Текст : непосредственный
Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е издание, переработанное и дополненное. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с. Текст : непосредственный
Генкин, Б. М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика) : монография / Б. М. Генкин. — 2-е издание, исправленное. — Москва : Норма : ИНФРА-М, 2020. — 352 с. Текст : непосредственный
Грушенко, В. И. Менеждмент. Восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений : учебное пособие / В. И. Грушенко. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 288 с. Текст : непосредственный
Деминг, Э. Менеджмент нового времени: простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке /
Типология на основе намерений и целей отражает общие особенности туристического спроса на события и существенно влияет на отдельные аспекты их планирования и организации. Этап планирования событий является одним из наиболее сложных и ответственных, поскольку, во-первых, он охватывает все аспекты, которые касаются мероприятия, во-вторых, от уровня проработки вопросов относительно проведения мероприятия будет зависеть следующий этап ‒ его организация. Такого же мнения придерживаются С. Э. Сардак, и А. А. Бусловска, которые подчеркивают, что отличительной особенностью ивент менеджмента является необходимость разработки полного комплекса мероприятий по созданию корпоративных и массовых событий, учет особенностей участников организации для привлечения максимального количества туристов с целью развития туристской дестинации
Как показывает опыт организаторов, в основу события должна быть заложена идея, которая будет не просто привлекательной для туристов, а станет определяющим фактором их выбора среди других туров. Лучшая идея нуждается в ее материализации, но таким образом, чтобы это было экономически целесообразным и социально значимым. Такой подход предполагает разработку концепции события, благодаря чему все усилия будут скоординированы и направлены на воплощение идеи. Большое значение имеет и выбор локации. Для выбора наиболее оптимальной локации необходимо проанализировать ее соответствие тем задачам, которые были определены на этапе планирования, формата события, а также прогнозируемому количеству посетителей.