Разработка мероприятий по совершенствованию процесса стимулирования сбыта
Введение
В современном мире придорожный сервис играет значительную роль в экономике и обеспечении безопасности дорожного движения. Он представляет собой комплекс услуг, который оказывают предприятия и организации, расположенные вдоль дорог и автомагистралей. Эти услуги могут включать в себя ремонт и обслуживание автомобилей, предоставление питания и отдыха для водителей, а также оказание медицинской помощи при необходимости.В Гомельской области придорожный сервис также играет важную роль. Эта область расположена на юго-востоке Беларуси и имеет довольно плотную дорожную сеть, связывающую ее с другими регионами и странами. В условиях интенсивного дорожного движения обеспечение высокого качества придорожного сервиса становится особенно важным. Однако, несмотря на значимость данной сферы деятельности, существуют определенные проблемы, которые препятствуют ее развитию. Одна из основных проблем заключается в низком уровне управления качеством услуг, предоставляемых предприятиями придорожного сервиса в Гомельской области. Некоторые из этих проблем могут включать в себя несоответствие услуг потребностям клиентов, недостаточную профессиональную компетентность персонала, отсутствие современного оборудования и технологий, а также слабую маркетинговую стратегию.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ПРИДОРОЖНОГО СЕРВИСА
1.Понятие и термины
2.Правовое регулирование туризма
3.Методы анализа придорожного сервиса
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИДОРОЖНОГО СЕРВИСА
1. Анализ хозяйственной деятельности предприятий придорожного сервиса
2. Анализ предоставляемых услуг придорожного сервиса
3.Результаты маркетинговых исследований
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА
1.Разработка системы обратной связи "FeedbackPlus" для улучшения качества услуг придорожного сервиса
2. Расширение ассортимента предлагаемых услуг придорожного сервиса
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Абабков, Ю. Н., Филиппова, И. Г. Маркетинг в туризме: учебник/ Ю. Н. Абабков, И. Г. Филиппова. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
Бабкин А.В. Специальные виды туризма – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 252 с.
Дехтярь, Г. М. Стандартизация, сертификация и классификация в туризме: практическое пособие/ Г. М. Дехтярь. – 4-е изд. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 412 с.
Дурович, А. П. Организация туризма: учебное пособие/ А. П. Дурович. – Минск: РИПО, 2020. – 295 с.
Золотовский, В. А. Правовое регулирование туристской деятельности: учебник для СПО/ В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 247 с.
Зорин, И. В., Квартальнов, В. А. Туристский терминологический словарь/ И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – Минск, 2005. – 367 с.
Игнатьева, И. Ф. Организация туристской деятельности: учебник для вузов/ И. Ф. Игнатьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 392 с.
Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме/ Минск, 2003. – 243 с.
Миляков О. Туризм – категория экономическая/ Юридический вестник №2, 2008. – 20 с.
Морозов, М. А. Экономика туризма: учебник для СПО/ М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 5-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 291 с.
Orientir.by [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://orientir.by. Дата доступа – 05.04.2023.
Пельцман, Л.А. Спорт, стресс, экстрим – Минск: БЕК, 2008. – 287 с.
Подопличко, А. П. Торфяные месторождения Беларуси: генезис, стратиграфия и районирование. – Минск, 1961. – 433 с.
Природа Беларуси: популярная энциклопедия/ Редкол.: И. П. Шамякин (гл. ред.) и др. – 2-е. – Минск: БелСЭ имени Петруся Бровки, 1989. – 599 с.
Романов А. А. Зарубежное туристское страноведение: учебное пособие -3-е издание – Москва: Советский спорт, 2006. – 288 с.
Сенин B.C. Введение в туризм – Москва: Просвещение, 2006. – 104 с.
Важным фактором успеха является организационная структура предприятия и управление персоналом. Необходимо продолжать работу по совершенствованию этих аспектов, чтобы повысить уровень эффективности и профессионализма работы персонала.Также необходимо учитывать конкурентную среду, производить анализ конкурентов и спроса на услуги предприятия. Это поможет разработать эффективные маркетинговые стратегии, улучшить качество услуг и укрепить позиции на рынке придорожного сервиса.Определение рисков и возможностей для развития бизнеса позволит предприятию сформировать стратегию развития и принимать эффективные решения для повышения конкурентоспособности на рынке придорожного сервиса.Таким образом, общий результат анализа хозяйственной деятельности предприятия придорожного сервиса Гомельской области говорит о том, что предприятие имеет значительный потенциал для улучшения качества услуг и развития бизнеса. Однако, для достижения успеха необходимо продолжать работу по совершенствованию организационной структуры, управления персоналом, маркетинговых стратегий и учета конкурентной среды. Важным фактором успеха является организационная структура предприятия и управление персоналом. Необходимо продолжать работу по совершенствованию этих аспектов, чтобы повысить уровень эффективности и профессионализма работы персонала. Также необходимо учитывать конкурентную среду, производить анализ конкурентов и спроса на услуги предприятия. Это поможет разработать эффективные маркетинговые стратегии, улучшить качество услуг и укрепить позиции на рынке придорожного сервиса. Определение рисков и возможностей для развития бизнеса позволит предприятию сформировать стратегию развития и принимать эффективные решения для повышения конкурентоспособности на рынке придорожного сервиса. Таким образом, общий результат анализа хозяйственной деятельности предприятия придорожного сервиса Гомельской области говорит о том, что предприятие имеет значительный потенциал для улучшения качества услуг и развития бизнеса. Однако, для достижения успеха необходимо продолжать работу по совершенствованию организационной структуры, управления персоналом, маркетинговых стратегий и учета конкурентной среды.