Изучение социально-психологической сущности конфликтного поведения
Введение
Актуальность темы. Конфликт – это один из видов коммуникации, который может возникнуть между людьми в процессе общения. Он может быть вызван различными причинами, такими как разногласия во мнениях, несовпадение интересов или же просто непонимание друг друга.
Однако, несмотря на то, что конфликт может негативно сказаться на отношениях между людьми, он также может быть полезным для развития коммуникации и улучшения взаимопонимания.
Конфликт может стимулировать общение и помочь людям выразить свои мысли и чувства. Он может привести к обсуждению проблем и поиску решений, что в свою очередь может улучшить отношения между людьми и сделать их более глубокими и продуктивными.
Однако, чтобы конфликт не привел к негативным последствиям, нужно уметь его разрешать. Для этого необходимо проявлять уважение к мнению других людей, слушать их и пытаться понять их точку зрения. Также важно находить компромиссы и искать общие решения проблемы.
Конфликт, как вид коммуникации, являе
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………..2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТА КАК ФОРМЫ КОММУНИКАЦИИ……………………………………………………….……5
1.1. Возникновение и развитие конфликта в обществе…...................................5
1.2. Определение понятия и сущности конфликта………………...……..……12
1.3. Типология и структура конфликта…………………………………...……19
ГЛАВА 2. СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА…………………………………………...….26
2.1. Стили общения и поведения в конфликте……………………………..….26
2.3. Переговоры как основа разрешения конфликтов……………….………...34
Заключение………………………………………………………….…………..45
Библиографический список………………………………….………….……48
Приложения……………………………………………………………………..51
Библиографический список
Научные, учебные, справочные издания
Учебная литература
1. Белинская А.Б. Конфликтология в социальной работе: учебное пособие для вузов / А.Б. Белинская. – 3-е изд. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 190 с.
2. Белинская А.Б. Педагогическая конфликтология : учебное пособие для вузов / А.Б. Белинская. – 2-е изд. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 206 с.
3. Бунтовская Л.Л. Конфликтология: учебное пособие для вузов / Л.Л. Бунтовская С.Ю. Бунтовский, Т.В. Петренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 144 с.
4. Воронцова М.В. Теория деструктивности: учебник для вузов / М.В. Воронцова В.Е. Макаров, Т.В. Бюндюгова. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 330 с.
5. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для вузов / С.М. Емельянов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 219 с.
6. Кашапов М.М. Психология конфликта: учебник и практикум для вузов / М.М. Кашапов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 206 с.
7. Леонов Н.И. Психология конфликта: методы изучения конфликтов и конфликтного поведения: учебник для вузов / Н.И. Леонов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 264 с.
8. Лопарев А.В. Конфликтология: учебник для вузов / А.В. Лопарев, Д.Ю. Знаменский. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 298 с.
9. Нагайцев В.В. Юридическая конфликтология: учебное пособие для вузов / В.В. Нагайцев, Г.В. Оболянский. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 139 с.
10. Никонова С.Б. Конфликтология духовной сферы: учебное пособие для вузов / С.Б. Никонова, А.М. Сидоров, А.В. Успенская; под редакцией С.Б. Никоновой. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 318 с.
11. Сафонов А.А. Международные конфликты в XXI веке: учебник и практикум для вузов / А.А. Сафонов, М.А. Сафонова. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 415 с.
12. Сирота Н.М. Политическая конфликтология: учебное пособие для вузов / Н.М. Сирота. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 121 с.
13. Соломатина Е.Н. Социология конфликта
Чтобы эффективно решать конфликты, необходимо учитывать эти принципы. Важно выявить интересы и потребности каждой стороны, понять различное восприятие ситуации, управлять эмоциями и учитывать различные цели и ценности. Также необходимо использовать конструктивные методы решения конфликтов, такие как общение, компромисс, сотрудничество и т.д.
Конфликты в рабочей среде – неизбежное явление, которое, к сожалению, не всегда можно избежать. Но, несмотря на то, что конфликты часто рассматриваются как негативное явление, они могут иметь и положительное назначение.
Первое, что нужно понимать, это то, что конфликты могут возникать по разным причинам. Некоторые из них связаны с личностью сотрудников, их характером и отношениями друг с другом. Другие же причины могут быть связаны с процессами работы, распределением ресурсов и т.д.
Но, независимо от причины, конфликты мог