Проектирование и организация услуг для гостей с животными на примере отеля Театральная площадь
Введение
Гостиничный бизнес – один из наиболее интересных видов предпринимательства на сегодняшний день. Зачастую гостиничные предприятия относятся к сфере обслуживания. На сегодняшний день в сфере гостеприимства существуют различные удобства размещения, которые делают гостиницу конкурентно способными и привлекательными для посетителей. Существуют различные услуги от прачечных, химчисток, вызова такси гостю до курса обмена валюты, Spa-центров и многого другого. Предоставление этих услуг положительно отражается на финансово экономической деятельность гостиницы.
Чтобы сохранять клиентов и увеличивать целевую аудиторию следует расширять сегмент услуг и быть клиент ориентированными. Спрос рождает предложение и данное правило способствует созданию на рынке создание pet-friendly отелей. Иногда по личным причинам из-за невозможности оставить питомца дома или переезда приходиться брать их с собой и гостей в первую очередь интересуют отели и гостиницы pet-friendly.
Оглавление
Введение3
1.1 Анализ культуры Pet Friendly и размещение с животным в Российских и зарубежных отелях.6
1.2 Размещение в отеле с животным12
1.3 Правое регулирование размещение гостей с животными14
1.4 Проблемы при размещении с животными в гостиничных предприятиях.18
Глава 2. Анализ проблем проектирования и организации размещения гостей с животными в гостиничном предприятии отель «Театральная площадь»20
2.1 Общая характеристика гостиничного предприятия отель «Театральная площадь»20
2.2 Организация размещения с животным в отеле «Театральная площадь»34
2.3 Анализ размещения гостей с животными в отеле «Театральная площадь»36
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию услуги размещения гостей с животными в отеле «Театральная площадь»39
3.1 Совершенствование услуг размещения с животными.39
3.2 Разработка буклета для гостей, проживающих с животными.41
Заключение45
Список литературы не найден
По словам многих сотрудников отеля, которые обслуживают гостей с животными, персоналу, а также тем, кто живет в отеле, нравится общаться с пушистыми гостями. Сотрудники с удовольствием гуляют с животными и заботятся о них. Для многих это единственная возможность наладить контакт с четвероногим другом, поскольку по ряду объективных причин он не может завести собственного питомца. Такая работа придает им эмоциональный настрой и позитивную энергию, что благоприятно сказывается на внутреннем климате в коллективе.
1.3 Правое регулирование размещение гостей с животнымиНа данный момент размещение с животными в гостиничных предприятиях не регулируется как-либо на законодательном уровне.