Технология бронирования номеров и мест в гостинице
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы курсовой работы - В настоящее время существует огромное количество систем и технологий бронирования, которые используются в гостиничном бизнесе. Из-за быстрого развития технологий и изменения потребительских привычек важно изучать и анализировать, какие технологии бронирования наиболее эффективны и какие принципы должны руководствовать гостиничными предприятиями в выборе определенных технологий. Именно поэтому данная тема остается актуальной и значимой в настоящее время.
Цель исследования - Целью данной курсовой работы является изучение технологий бронирования номеров и мест в гостиницах, их эффективности и влияния на бизнес-процессы гостиничных предприятий.
Задачи исследования – является изучение технологии бронирования номеров и мест в гостинице.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить основы технологии бронирования номеров и мест в гостинице.
2. Исследовать преимущества и недостатки использования различных технол
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ И МЕСТ В ГОСТИНИЦЕ.
1.1. Определение технологии бронирования номеров и мест в гостинице.
1.2. Ознакомление с видами технологии бронирования номеров и мест в
гостинице.
1.3. Анализ современных технических средств бронирования номеров и мест в гостинице.
1.4. Изучение систем автоматизации бронирования номеров и мест в гостинице.
1.5. Рассмотрение преимуществ и недостатков технологии бронирования номеров и мест в гостинице.
1.6. Исследование влияния технологии бронирования номеров и мест на эффективность работы гостиницы.
Вывод по главе 1
ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ И МЕСТ В ГОСТИНИЦЕ.
2.1 Описание процесса бронирования номеров и мест в гостинице.
2.2. Изучение и анализ опыта применения технологии бронирования номеров и мест в гостинице на практике.
2.3. Анализ обратной связи от гостей о работе системы бронирования номеров и мест в гостинице.
2.4. Сравнение различных систем бронирования номеров и мест в гостинице.
2.5. Оценка эффективности работы гостиницы при использовании различных систем бронирования номеров и мест.
2.6. Рекомендации по улучшению технологии бронирования номеров и мест в гостиницах.
Вывод по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Современные технологии бронирования в гостиничном бизнесе / Н.А. Белоусова, Е.В. Кулагина // Современные проблемы науки и образования. - 2018. - № 1.
2. Технологии онлайн-бронирования в гостиничном бизнесе / С.В. Ростовцева // Молодой ученый. - 2020. - № 11 (203).
3. Бронирование номеров и мест в гостиницах: история и современность / А.В. Рыбаков // Туризм и гостеприимство. - 2018. - № 4.
4. Интернет-технологии в бронировании гостиничных номеров / И.А. Габдуллин // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2018. - № 4.
5. Онлайн-бронирование номеров в гостинице: перспективы и проблемы / О.В. Полякова // Экономические и социальные перспективы развития России. - 2018. - № 13.
6. Бронирование номеров в гостинице: от традиционных методов к онлайн-системам / К.С. Лаврова // Практика и инновации. - 2019. - № 2 (47).
7. Технологии онлайн-бронирования и их влияние на гостиничный бизнес / А.С. Логинова // Управление бизнесом. - 2018. - № 6 (126).
8. Анализ эффективности технологий бронирования номеров в гостиничном бизнесе / Д.С. Семенова, С.А. Белоусов // Вестник Государственного университета управления. - 2019. - № 3 (68).
9. Технологии онлайн-бронирования портала Booking.com и их влияние на гостиничный бизнес / А.Н. Иванова, Н.В. Соколова // Технологии и технические науки. - 2019. - № 2.
10. Гостиничное дело: бронирование номеров и мест / И.М. Владимирова // Российское предпринимательство. - 2018. - № 4 (76).
11. Онлайн-бронирование в гостиничном бизнесе: преимущества и недостатки / А.В. Поляков // Стратегии развития современной науки и образования. - 2018. - № 7.
12. Новые технологии в бронировании номеров в гостиницах / Е.А. Цветкова, А.В. Латыпова // Международный журнал экспериментального образования. - 2018. - № 4.
13. Методы и технологии бронирования номеров в гостиницах / О.И. Тимохова // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2018. - № 1 (83).
14. Организация процесса брони
Существует несколько типов систем бронирования номеров. Одним из наиболее популярных является система, которая использует информацию, доступную на сайте гостиницы, с последующей онлайн-обработкой данных. Клиенты могут выбрать определенный номер, ознакомиться с его описанием и параметрами, а также забронировать его посредством технологии онлайн-оплаты.
Следует отметить, что система бронирования номеров является надежной, эффективной и быстрой. Она позволяет клиентам получать информацию о наличии свободных номеров и осуществлять бронирование через Интернет, что делает процесс бронирования максимально удобным и доступным. Однако, необходимо учитывать, что для реализации данной технологии требуется высококвалифицированный персонал, который должен обеспечивать корректную работу компьютерной системы и оперативно