Выявление основных причин конфликтов в организациях
Введение
Актуальность исследования. В современных условиях в российском обществе сформировалась четко выраженная потребность как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о сущности, закономерностях развития и способах предупреждения межличностных конфликтов. Решение рассматриваемой проблемы может способствовать преодолению тех трудностей, которые обозначились в связи с необходимостью управления конфликтами в организационной среде.
Конфликты в коллективах нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Возникают значительные трудности на пути выполнения поставленных задач и достижения стратегических целей организации. Разбалансировка взаимосвязей групповой деятельности по причине деструктивного межличностного конфликта в коллективе неизбежно ведет к потере эффективности качества деятельности, возрастанию личной неудовлетворенности у каждого члена коллектива, текучести кадров и других негативных последствий.
Как показывает практика, межличностные конфликты в
Оглавление:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения межличностных конфликтов в профессиональных коллективах 7
1.1. Межличностные конфликты в организациях: сущность, классификация, причины 7
1.2. Диагностика межличностных конфликтов в организациях 21
2.3. Профилактика межличностных конфликтов в организациях 32
Выводы по главе 1 43
Глава 2. Экспериментальное исследование влияния профессиональных конфликтов на межличностные отношения в коллективе 45
2.1. Организация и методы исследования 45
2.2. Обсуждение результатов эмпирического исследования 52
Выводы по главе 2 74
Заключение 76
Список литературы: 81
Приложения 86
Список литературы:
Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. Монография. - М.: Мысль, 1991. - 229 с.
Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Монография. - СПб.: Питер, 2018. - 288 с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2023. - 560 с.
Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. — М.: Прайм-Еврознак, 2007. - 416 с.
Асмолов А.Г. Психология личности. Культурно-историческое понимание развития человека. – М.: Смысл, 2019. – 448 с.
Баранов Е.Г. Влияние ролевых взаимоотношений на конфликты в коллективах. - Автореф. канд. дисс. - М., 1995.- 26 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. – М.: Бомбора, 2022. - 352 с.
Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. - СПб.: Питер, 2004. – 224 с.
Бодалев A.A. Психология общения. - М.: Институт практической психологии; Воронеж: МОДЭК, 1996. – 256 с.
Большой психологический словарь / Под ред В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. - 4-е изд., расш. – М.: АСТ; СПб.: Прайм-Еврознак, 2009. - 811 с.
Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психологической диагностике. – СПб.: Питер, 2008. - 688 с.
Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2008. – 174 с.
Вачков И. Основные технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2001. - 224 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2022. - 576 с.
Грызунова Г.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности. Дис. канд. психол. наук. - М., 1994. 172 с.
Ежова Н.Н. Рабочая книга практического психолога. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 315 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - 3-е изд. перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.
Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для вузов. - 2-е изд., испр. и доп. - М: Юрайт, 2023. - 219 с.
Ермолаев О. Ю. Математическая статистика для психологов: учебник. - 7-е изд., стер. – М.: ФЛИНТА, 2019. - 336 с.
Профилактическая работа в этом направлении должна охватывать все сферы отношений в организационном коллективе: профессиональную, общественно-политическую и сферу жизнедеятельности с целью выявления и предотвращения противоречий межличностного взаимодействия. Социально-психологические условия профилактики межличностных конфликтов целесообразно создавать с учетом перечисленных выше факторов, влияющих на уровень конфликтности в коллективах.
3. Поскольку межличностные конфликты в организационной среде опосредованы индивидуально-психологическими особенностями субъектов взаимодействия и характером профессиональной деятельности, особого внимания требует оптимизация межличностных отношений с опорой на диагностические данные: оценки особенностей межличностных взаимоотношений в коллективе, индивидуально психологических особенностей сотрудников, их статусно-ролевых поз