Анализ эффективности методов управления конфликтами
ВВЕДЕНИЕ
В современной производственной среде, где эффективность производственных организаций играет решающую роль в их успешном развитии, управление конфликтами становится ключевым элементом обеспечения стабильности и эффективности. Настоящая курсовая работа направлена на изучение принципов управления производственной организацией с особенным акцентом на анализ конфликтных ситуаций.
Актуальность исследования обусловлена необходимостью выявления основных причин и классификации конфликтов, оценкой практического опыта управления конфликтами в контексте деятельности ООО ПТФ «ТАТАЕВ».
Цель работы - анализ эффективности методов управления конфликтами в данной организации с последующим выявлением практических рекомендаций для улучшения процессов управления. В рамках исследования предполагается определение понятия "конфликт", их классификация, выявление основных причин возникновения. Работа направлена на предоставление системного взгляда на управление конфликтами в производственной
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
ГЛАВА I КОНФЛИКТ: ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ, ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ5
Определение понятия "конфликт5
Классификация конфликтов8
Основные причины возникновения конфликтов19
ГЛАВА II ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО ПТФ «ТАТАЕВ»...........................................................................................26
Общая характеристика предприятия..............................................................26
Применение методов управления конфликтами в ООО ПТФ «ТАТАЕВ»..27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Анцупов, А. Я. Конфликтология. Учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Питер, 2015. - 528 c.
Анцупов, А. Я. Российская конфликтология. Указатель 1555 диссертаций отечественных ученых (1949-2012 годы) / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов. - М.: ТАСТ, 2016. - 244 c.
Бахур, В. Т. Эмоции. Плюсы и минусы / В.Т. Бахур. - М.: Знание, 2016. - 294 c.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М.. Внимание конфликт! Новосибирск: Наука, 2012.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 2013.
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. «Общение в работе руководителя». М.: Экономика, 2012.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2002.
Уткин Э.А. История менеджмента: Учебник для вузов. М.: ЭКМОС, 2009
Фогмин Г. П. Модели конфликтов. №6, 2011.
Чумикова А.Н. Управление конфликтами. М., 2013.
Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие для студентов вузов / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2015.
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обуч. поспециальностям экономики и управления / В.Р. Веснин. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Проспект, 2012.
Вудкок М. раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика /пер. с англ. / М. Вудкок. - М.: Дело, 2016.
Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для средн.спец. заведений / В.Д. Грибов. - М.: Финансы и статистика, 2010.
Егоршин А.П. Управление персоналом: электронный учебник / А.П.Егоршин. - Электрон. дан. и прогр. - М.: НИМБ, 2013. - 1CD-ROM. - Систем. требования: Pentium 166, ОЗУ 32 Mb, CD-ROM 24 х, OCWindows 9х.
Кафидов В.В. Управление персоналом: учебно-практическое пособие /В.В. Кафидов. - М.: Академический проспект, 2009 - (Gaudeamus).27
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник для студентов вузов, обуч. по спец. "Менеджмент организации", "Управление персоналом" / А.Я. Кибанов. - М.: Инфра-М, 2015 (Высшее образование).
Красо
Социально-трудовые конфликты могут возникнуть из-за несоответствия ожиданий, справедливости или конфликтов интересов между работниками и руководством.
Таким образом, организационные эмоциональные конфликты фокусируются на эмоциональных взаимодействиях, а социально-трудовые конфликты связаны с отношениями и обстоятельствами в трудовой сфере.
Деловые конфликты относятся к разногласиям и столкновениям, которые возникают в рабочем контексте, чаще всего связанным с профессиональной деятельностью. Такие конфликты могут возникнуть из-за различий в методах работы, приоритетах, ресурсах, распределении обязанностей или стратегических подходах к решению задач. Деловые конфликты в организации могут быть вызваны несогласованностью в целях и методах достижения успеха.
Личностные конфликты, напротив, происходят на более индивидуальном уровне и связан