Стили ведения деловых переговоров
Введение
Деловые переговоры можно определить как обмен мнениями для с целью достижения взаимоприемлемого соглашения. К переговорам как явлению деловой жизни следует относить не только определенным образом согласованные и организованные контакты заинтересованных сторон, но встречу, беседу, разговор по телефону (телефонные переговоры).
К переговорам обычно приступают, когда имеется обоюдное желание найти взаимовыгодное решение проблемы, поддерживать деловые контакты и дружественные отношения, когда отсутствует ясная и четкая регламентация для решения возникших проблем, когда по тем или иным причинам правовое решение не представляется возможным, когда стороны осознают, что любые односторонние действия становятся неприемлемыми или невозможными.
Деловые переговоры - это не только сфера расширения бизнеса, но и важнейшая часть, формирующая и эффективно поддерживающая ее имидж. Успешное и профессиональное ведение переговоров расширяет положительное информационного поля о фирме, способств
Содержание
Введение3
1. Теоретические основы техники ведения переговоров5
1.1 Понятие и сущность переговоров5
1.2 Стили деловых переговоров7
1.3 Этапы деловых переговоров13
2. Методы и приемы в процессе ведения деловых переговоров18
2.1 Характеристика деятельности ООО «Универсал»………………………………18
2.2 Анализ ведения деловых переговоров на предприятии23
Заключение31
Список использованых источников33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2019. Гл. III.
Ведение переговоров: Учебное пособие / Под ред. Шератова С.Г. - Алматы: Каспийский общественный университет. - 2020.
Гришина Н.В Психология конфликта. СПб. : Питер, 2020. 978-5-314-00115-8.
Гришина Н.В Психология конфликта. СПб.: Питер, 2020. 978-5-314-00115-8.
Доценко Е. Л. Психология манипуляции. — СПб.: Речь, 2018,2019. — 304 с.
Емышева Е., Мосягина О .Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран.//Управление персоналом, 2020, №2,с.5-9.
Искусство дипломатических переговоров // Международная жизнь. 2022. №8.
Колтунова М.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет. Учебное пособие. - Мск., 2022. Гл. IV., стр. 165.
Колтунова М.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет. Учебное пособие. - Мск., 2022. Гл. IV., стр. 165.
Кузнецов И.Н. 100 самых эффективных приемов для проведения успешных переговоров. Минск, 2019. - Гл.3.
Кузнецов И.Н. 100 самых эффективных приемов для проведения успешных переговоров. Минск, 2019. - Гл.3.
Лебедева М.М. Отечественные исследования процесса ведения переговоров: истории развития и перспективы // Вестник МГУ. Сер.18. Социология и политология, 2019,N 1,с.154-165.
Лебедева М.М. Отечественные исследования процесса ведения переговоров: истории развития и перспективы // Вестник МГУ. Сер.18. Социология и политология, 2019, N 1, с.154-165.
Лукашук И.И. Искусство деловых переговоров Учебно-практическое пособие. М.: Издательство БЕК. 2022. - 208 с.
Митрошенков О.А. Эффективные переговоры / О.А. Митрошенков. - М.: Весь Мир, 2021. - 280 с.
Митрошенков О.А. Эффективные переговоры / О.А. Митрошенков. - М.: Весь Мир, 2021. - 280 с.
Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. - М.: Инфра-М, Весь мир, 2021. - 322 с.
Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. – М.: Весь мир, 2022. - 311 с.
Митрошенков О.А. Эффект
выбор стратегии и тактики ведения переговоров;
подготовку подробного плана проведения переговоров с четкой программой действий для обеспечения взаимосвязи между видами деятельности, объемами работ, количеством и качеством необходимой информации;
определение временных рамок, расходов на подготовку и реализацию планов с привлечением соответствующих сотрудников. [9, с. 36].
Вторая группа деятельности связана с оперативной подготовкой переговоров.
Она предусматривает:
сбор материалов, куда входит: поиск возможных источников информации (о личных контактов, аналитических исследований, публикаций и т. д.);
определение предварительных критериев отбора материалов;
формирование материалов и информации, которые могут быть использованы в подготовке переговоров;
отбор и систематизацию материалов, имеющих существенное значение для подготовки и проведения переговоров;
анализ собранного материала, который позволит