Совершенствование обеспечения качества результатов испытаний в лаборатории анализа АВИАГСМ
ВВЕДЕНИЕ
Надёжная, долговечная и безаварийная работа авиационной техники и техники для производства авиационных работ достигается полным и своевременным контролем качества авиационных горюче-смазочных материалов. Задача по контролю качества авиаГСМ в Гражданской авиации возложена на специализированные лаборатории анализа авиаГСМ.
Актуальность работы заключается в том, что для правильного функционирования и организации контроля деятельности лаборатория анализа авиаГСМ должна располагать и применять на практике процедуры управления качеством. Одной из важнейших процедур является обеспечение качества результатов испытаний лаборатории авиаГСМ.
Таким образом, целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию качества результатов испытаний лаборатории анализа авиаГСМ филиала «Псков» АО «Газпромнефть-Аэро».
Исходя из цели были поставлены следующие задачи:
1. Анализ содержания системы менеджмента качества лаборатории анализа авиаГСМ.
СОДЕРЖАНИЕ
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 5
ВВЕДЕНИЕ 6
1 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 7
КАЧЕСТВА ИСПЫТАТЕЛЬНОЙ ЛАБОРАТОРИИ 7
1.1 Содержание системы менеджмента качества лаборатории 7
1.1.1 Управление документацией 11
1.1.2 Рассмотрение запросов, тендеров и договоров 13
1.1.3 Приобретение услуг и запасов 14
1.1.4 Обслуживание заказчиков и разрешение претензий 16
1.1.5 Управление работами по поверке, несоответствующими установленным требованиям 17
1.1.6 Действия, связанные с рисками и возможностями 18
1.1.7 Улучшения и корректирующие действия 19
1.1.8 Управление записями 20
1.1.9 Внутренние аудиты (проверки) 21
1.1.10 Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства 25
2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТОВ 27
ИСПЫТАНИЙ ЛАБОРАТОРИИ АВИАГСМ АВИАПРЕДПРИЯТИЯ 27
2.1 Анализ соответствия требованиям нормативных документов по обеспечению качества результатов испытаний лаборатории анализа авиаГСМ филиала «Псков» АО «Газпромнефть-Аэро» 27
2.1.1 Контроль правильности применения нормативной документации, оформление отчетов о результатах 29
2.1.2 Внешний контроль качества результатов испытаний 35
2.1.3 Межлабораторные сравнительные испытания 36
2.1.4 Внутренние аудиты (проверки) деятельности лаборатории 37
2.1.5 Корректирующие и предупреждающие действия по поддержанию качества результатов испытаний 40
2.1.6 Внутренний контроль качества результатов испытаний 42
2.2 Применение контрольных карт для контроля стабильности результатов испытаний 48
2.2.1 Контрольные карты средних значений Шухарта 50
2.2.2 Контрольные карты размахов (расхождений) 52
2.2.3 Контрольные карты кумулятивных сумм (CUSUM) 53
2.2.4 Пример построения контрольных карт 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь : национальный стандарт Российской Федерации : издание официальное : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. № 1390-ст : введен впервые : дата введения 2015-11-01.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования : национальный стандарт Российской Федерации : издание официальное : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. № 1391-ст : введен впервые : дата введения 2015-11-01.
3. ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007. Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества : национальный стандарт Российской Федерации : издание официальное : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 октября 2007 г. № 282-ст : введен впервые : дата введения 2008-06-01.
4. ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий : межгосударственный стандарт : издание официальное : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июля 2019 г. № 385-ст : введен взамен ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 : дата введения 2019-09-01.
5. ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента : национальный стандарт Российской Федерации : издание официальное : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 21 апреля 2021 г. № 261-ст : введен взамен ГОСТ Р ИСО 19011-2012 : дата введения 2021-07-01.
6. Руководство по качеству лаборатории ГСМ филиала «Псков» АО «Газпромнефть-Аэро» – Введено в действ. 15.02.22. – Псков : АО «Газпромнефть-Аэро», 2022.
Руководящие указания, приведенные в разделах 5-7 ГОСТ Р ИСО 19011-2021, основаны на семи следующих принципах [5].
а) Честность: основа профессионализма.
Аудиторам и руководителю программы аудита следует:
- выполнять свою работу честно, старательно и ответственно;
- проводить аудит только тогда, когда это позволяет их компетентность;
- выполнять свою работу беспристрастно, т.е. оставаться справедливым и непредубежденным во всех своих действиях;
- быть осмотрительным к любым влияниям, которые могут быть оказаны на их мнения при выполнении аудита.
б) Беспристрастное представление: обязательство представлять правдивые и точные отчеты.
В обнаружениях аудита, заключениях и отчетах по аудиту следует правдиво и точно отражать действия по аудиту.