Влияние синдрома эмоционального выгорания на медицинских работников и его профилактика
Введение
Одна из причин полного разочарования в профессии медицинских работников — синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Эпидемия COVID-19 по-новому представила важность работников сферы здравоохрания. Прилагая невозможные усилия, они спасают жизни и здоровье людей. Сформированные фазы СЭВ могут воздействовать на качество жизни медработников, формирование психосоматических расстройств, а также физиологических, аффективно-когнитивных, поведенческих реакций и нестабильных психоэмоциональных состояний. Все это понижает профессиональную надежность медицинских работников, а значит, основывает риски для их пациентов. Данным определена значительность представленной работы. Синдром эмоционального выгорания в сфере здравоохранения — хорошо изученная тема. При этом мало отработаны практические рекомендации и меры по психологической профилактике СЭВ средь сотрудников медицинских учреждений. Цель представленной работы— является изучение особенностей эмоционального выгорания у медицинских работников для определения основных путей психопрофилактической работы, а так же принципов и способов психологической помощи медицинским работникам, страдающим от синдрома эмоционального выгорания Объект исследования: синдром эмоционального выгорания в деятельности медицинских работников. Предмет исследования: факторы, устанавливающие возникновение, формирование и протекание синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников.
Гипотеза исследования: непрерывное присутствие в сложной профессиональной обстановке может приводить к появлению синдрома профессионального выгорания и к появлению психосоматических заболеваний у медицинских работников. Исходя из цели и гипотезы, были сформулированы задачи исследования:
Задачами дипломной работы являлись:
-теоретический анализ проблемы, моделей синдром эмоционального выгорания, особенностей и быстроты формирования фаз
- Выявление внешних и внутренних факторов, определяющих предрасположенность работников медицинской сферы к эмоциональному выгоранию, а также особенности его развития и протекания.
- установление предложений и мер психологической профилактики СЭВ медицинских работников.
Содержание
Введение.............................................................................................. 4
Глава I. Теоретическое обоснование исследования проблемы эмоционального выгорания у медицинских работников................. 6
1.1 Синдром эмоционального выгорания: понятие, сущность, история....................................................................................................... 6
1.2 Факторы, оказывающие влияние на возникновение синдрома эмоционального выгорания................................................................. 10
Выводы по главе I................................................................................ 13
Глава II Анализ эмпирического исследования проблемы эмоционального выгорания у медицинских сотрудников в ПК «ДИСКОНТ» Поликлиника № 1 г. Экибастуза.................................. 14
2.1 Диагностика эмоционального выгорания у медицинских сотрудников........................................................................................ 12
2.2 Рекомендации медицинским работникам по профилактике эмоционального выгорания................................................................... 23
Выводы по главе II............................................................................... 26
Заключение.............................................................................................. 27
Список использованных источников...................................................... 29
Приложение.............................................................................................. 30
Список использованных источников
1. Хакимов Р.К. Поведение как психологический фактор формирования характера личности/Р. К. Хакимов. – 2009.
2. Кайдас Э. Почему новички уходят, или Как построить эффективную систему адаптации // Управление персоналом. 2015. № 23.
3. Ахметова С.К. Профессиональный отбор и психодиагностика профпригодности/С. К. Ахметова. – 2005.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Практикум / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2008.
5. Отечественная социальная педагогика: Хрестоматия: Учеб, пособие для студ. высших учеб, заведений/Сост. и авт. предисл. Л.В. Мардахаев. – М.: Издательский центр «Академия», 2003.
6. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учеб.пособие / М.И.Бухалков. –М.:НИЦ ИНФРА-М.
7. Шмагина, М.В. Подходы к адаптации нового сотрудника в компании / М.В. Шмагина // Менеджмент сегодня. – 2008. – № 3.
8. Психология адаптации личности. Анализ. Теория. Практика / А. А. Реан, А. Р. Кудашев, А. А. Баранов. — СПб. прайм-ЕВРОЗНАК, 2006.
9. Кравцова Е.Е. «Психологические проблемы готовности». М., Пед., 1991.
10. Николаева Н.В. Психологические средства формирования коммуникативных способностей личности/Н. В. Николаева; науч.рук. работы В. Г. Леонтьев. – 2009.
11. Крайг Г. Психология развития. СПб.; Стрелец, 2000.
12. НьюстромДж.В., Дэвис К. Организационное поведение - СПб: Питер, 2000.
Изучение проблемы профилактики эмоционального выгорания у медицинских работников проходила на базе ПК "Дисконт" поликлиники № 1. В исследовании приняли около 30 медицинских работников. В ходе предоставленного изучения были использованы метод В. Бойко «Диагностика уровня эмоционального выгорания» и «Шкала субъективного благополучия» М. В результате проведенного изучения было выявлено, что у большинства медицинских работников синдром эмоционального выгорания находиться в фазе формирования, у 25% - не сформировавшийся синдром, у 20% - сложившийся. Кроме того, у тех медицинских работников, у которых синдром «эмоционального выгорания» не сформировался (25%) или находится на стадии развития (15%) вскрыт высокий уровень субъективного благополучия. У медицинских работников, у которых синдром «эмоционального выгорания» сформирован, вскрыт невысокий уровень субъективного благополучия (20%), что сообщает о том, что эти они расположены к депрессиям и тревогам, пессимистичны, замкнуты, плохо выдерживают напряженные ситуации. У медицинских сотрудников с синдромом «эмоционального выгорания» оказавшегося в стадии развития замечается средний уровень субъективного благополучия (40%), что сообщает о том, что люди с подобными оценками характеризуются умеренным субъективным благополучием, серьезные проблемы у них отсутствуют, однако и полном эмоциональном уюте утверждать нельзя. Кроме того, позволено сделать заключение о том, что имеется взаимосвязь эмоциональным выгоранием и уровень субъективного благополучия медицинских работников. Поэтому профилактика синдрома выгорания должна подключать в себя работу над экзистенциальными установками (установками по взгляду к жизни). С учетом этого была составлена программа профилактики эмоционального выгорания у медицинских сотрудников