Современная модель приёмного отделения в концепции бережливых технологий
ВВЕДЕНИЕ
Проблема обеспечения населения доступной и качественной медицинской помощью приобретает в последние годы особо важное социальное значение. Эффективное решение этой проблемы требует тщательного изучения и непредвзятой оценки качества предоставляемых населению медицинских услуг и оказания медицинской помощи, грамотной разработки и ускоренного внедрения новых методологических и методических подходов к планированию, организации и финансированию системы здравоохранения, а главное – применения в основных организационных процессах системы здравоохранения инновационных управленческих технологий.
На заседании Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и приоритетным проектам поставлена задача создания современной системы здравоохранения, которая соответствовала бы самым высоким мировым стандартам. При этом акцент сделан на первичную медицинскую помощь. По данным Министерства здравоохранения РФ, сейчас на нее приходится около 60% всей медицинской помощи в стране.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ ПРИНЦИПОВ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Методология использования принципов бережливого производства в системе менеджмента учреждений здравоохранения
Инструменты бережливого производства при организации деятельности учреждения здравоохранения
1.3. Деятельность учреждения здравоохранения на основе принципов лин-медицины: опыт и результаты
ГЛАВА 2.ПРОГРАММА, МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1. Программа и основные этапы исследования
2.2. База исследования
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ВНЕДРЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ БЕРЕЖЛИВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
3.1. Общая характеристика ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД Медицина» г. Астрахань»
3.2. Проектирование модели приемного отделения ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД Медицина» г. Астрахань» в условиях внедрения концепции бережливых технологий
3.3. Результаты внедрения модели приемного отделения ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД Медицина» г. Астрахань» в условиях внедрения концепции бережливых технологий
ЗАКЛЮЧЕНИЕВЫВОДЫ
РЕКОМЕНДАЦИИ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ 4
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Законодательные акты и нормативные документы
Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; Министерство здравоохранения Российской Федерации; 2011 [обновлено 18.05.2015]. Доступно: httрs://www.rоsminzdrаv.ru/dосumеnts/7025.
ГОСТ Р 56407-2015. Бережливое производство. Основные методы и инструменты. М.: Стандартинформ; 2015. 19 с.
ГОСТ Р 5906-2016. Бережливое производство. Организация рабочего пространства (5S). М.: Стандартинформ; 2017. 10 с.
ГОСТ Р 56907-2016. Бережливое производство. Визуализация. М.: Стандартинформ; 2017. 15 с.
Литература на русском языке
Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Бережливое производство: прошлое, настоящее, будущее. –Москва. – 2004.
БелышК.В., Давыдова Н.С. Алгоритм составления карты потока создания ценности на промышленном предприятии // Вестник УдГУ. Экономика и право. – 2015. – т. 25, вып.1. – С. 7-13.
Бережливое производство [Электронный ресурс] / Центр бережливого производства. – Режим доступа: URL httр://www.lеаn-рrо.соm/аbоut-lеаn-mаnufасturing.html; Система LЕАN: концепция бережливого производства [Электронный ресурс] / Лин Форум. – URL: httр://www.lеаnfоrum.ru/librаry/r22/559.html
Бурыкин И. М., ВафинА. Ю., Хафизьянова Р Х.Повышение эффективности менеджмента учреждений здравоохранения в современных условиях на основе принципов бережливого производства. Фундаментальные исследования. – 2013; – 7 (3). –С. 523-529.
Бурыкин И. М., Хафизьянова Р. Х., Алеева Г. Н. Возможности использования подхода «бережливое производство» (lеаnрrоduсtiоn) в медицине [Электронный ресурс] –URL: httрs://сybеrlеninkа.ru/аrtiсlе/n/vоzmоzhnоsti-isроlzоvаniyа-роdhоdа-bеrеzhlivое-рrоizvоdstvо-lеаn-рrоduсtiоn-v-mеditsinе
ВаскесАбанто Х. Э., ВаскесАбанто А. Э., Арельяно В. С. Технологизация и стандартизация в здравоохранении. Проблемы стандартизации в здравоохранении. –2015. –11-12. С. 19-23.
К таким инструментам мы относятся:
- информатизация (электронная запись на прием, в том числе запись на прием онлайн, электронные очереди и электронное табло, инфоматы, электронная медицинская карта);
- «открытая регистратура» («вежливая регистратура», картотека, зонирование, комфортная среда);
- разделение потоков пациентов («здоровые» – пациенты в рамках профилактических осмотров, диспансеризаций, обратившиеся за получением различных справок; «больные» – пациенты, обратившиеся по поводу плохого самочувствия и нуждающиеся в лечении);
- навигация;
- равномерное распределение нагрузки на медицинский персонал, повышение значимости роли среднего медицинского персонала;
- другие прикладные меры (например, введение новых должностей для снижения перегрузки в узких местах процессов и др.).