Взаимосвязь личностных особенностей и предрасположенности к конфликтному поведению
Введение
Главным вопросом в психологии управления является проблема конфликтной ситуации, в которую вовлечены люди в процессе своей жизнедеятельности. Конфликты неизбежны в социальной среде, поскольку они являются еще и важным условием проявления противоречий и общественного развития. Любой человек стремиться добиться поставленной цели у удовлетворить свои потребности. В ряде случаев это происходит без должного внимания к обстоятельствам других людей, что порождает соперничество, неудовлетворенность и напряженность в отношениях. Все вышесказанное говорит об актуальности исследования вопроса, связанного с изучением личностных особенностей и предрасположенности к конфликтному поведению.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРИТЕЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НАУЧНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ОБЩЕНИЯ В УСПРАВЛЕНИИ............................................................................................................6
1.1 Понятие общение, его особенности в конфликтной ситуации..........................................................................................................................6
1.2 Роль личностных факторов в выборе особенностей общения в конфликтной ситуации........................................................................................................................13
1.3 Бесконфликтное общение......................................................................................25
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ И ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТИ К КОНФЛИКТНОМУ ПОВЕДЕНИЮ 29
2.1. Описание процедуры и методики исследования 29
2.2. Интерпретация результатов 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 49
Библиографический список
1. Аверьянов, Л.Я. Организационная культура управления современных предпринимательских структур /Л.Я. Аверьянов. – 2017, с. 123
2. Андреева, И.В. Организационное поведение[Текст] / И.В. Андреева, В.А. Спивак. - СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 224 с.
3. Андреева, Г.М. Взаимосвязь общения и деятельности: Общение и оптимизация совместной деятельности [Текст] / Г.М. Андреева, Я. Яноушек. - М.: МГУ, 2007. – 238 с.
4. Бодалев, А.А. Личность и общение [Текст] / А.А. Бодалев. - М., 2005. – 412с.
5. Браун, Р. Межгрупповые отношения [Текст] / Перспективы социальной психологии / Р. Браун. - М., 2001. -578 с.
6. Бурлачук, Л.Ф. Психодиагностика [Текст] / Л.Ф. Бурлачук.- СПб.: Питер, 2005. – 351 с.
7. Волков, Б.С. Конфликтология [Текст] /Б.С. Волков, Н.В. Волкова. - М.: Академический проект, 2005. – 522 с.
8. Гришина, Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе [Текст] / Н.В. Гришина// Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой. - М., 2003.
9. Донцов, А.И. Психология коллектива: Методологические проблемы исследования: Учебное пособие [Текст] / А.И. Донцов. - М.: Изд-во МГУ, 2004.- 206с.
10. Ильин, Е.П. Психология индивидуальных различий [Текст] / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2004. - 701 с.
11. Запрудский, Ю.Г. Социальный конфликт [Текст] / Ю.Г. Запрудский. Ростов н\Д: Феникс, 2012. – 188 с.
12. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта[Текст] / А.Г. Здравомыслов. – СПб.: Питер, 2009. - 304 с.
13. Зиммель, Г. Конфликт современной культуры[Текст] / Г. Здравомыслов // Избранное. Т. 1. Философия культуры. - М.: Юристъ, 2006. – 462 с.
14. Ковалев, А.Г. Руководителю о работнике: практический аспект изучения личности [Текст] / А.Г. Ковалев. - М.: Экономика, 2008.- 292 с.
15. Козер, Л. Функции социального конфликта[Текст] /Л. Козер. - М.: Идея-пресс, 2000. – 174 с.
16. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию [Текст] /Г.И. Козырев. – М. ВЛАДОС ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2001. - 176 с.
17. Кричевский, Р.Л.Социальная психология малой группы [Текст] / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубровская.- М.: Аспект-Пресс, 2001.
18. Лавриненко, В.Н. Социальная психология и этика делового общения: учебно-методическое пособие [Текст] / В.Н. Лавриненко. – М.: - Омск: Издательство НОУ ВПО Омский гуманитарный институт, 2007. – 268с.
19. Левин, К. Разрешение социальных конфликтов [Текст] / К. Левин. - СПб.: Речь, 2000. – 195 с.
Факторный личностный опросник Р.Кеттелла ( сокращенное название - 16 PF-A) предназначен для диагностики индивидуальных черт личности и прогноза ее реального поведения в определенных жизненных ситуациях ( см. приложение Г). Данный опросник создавался на основе исследования Г. Олпопера и Х. Одберта. Так Р. Кеттелл был первым, кто предложил применить опросник для выявления основных свойств личности методом факторного анализа. Опросник универсален, как дает информацию об индивидуальности человека. Имеет отличительную черту которая выявляет относительно независимые 16 факторы ( шкал, первичных черт) личности. Факторы личности обозначаются буквами алфавита. Тест был опубликован в 1949 году, но полное издание было сформулировано и издано в 1961- 1962 году. Имеются 6 основных форм опросника, но кроме этого так же были разработаны и другие варианты личностного опросника. Именно в нашем исследование мы применяли форму А ( для обследования взрослых людей с образованием не ниже 10-11 классов) состоящую из 187 вопросов. Работа по способности опросника в России проводилась почти тридцать лет. Велась многими ученными такими как: ленинградские психологи И.М. Палей и М.С. Жамкочья, московскими психологами А.Г Шмелев и В.И Похилько, А.С. Соловейчик и А.А. Бодалев. Преимущественно, адаптация проводилась на студенческих выборках, что считается недостаточным для наглядности в полученных результатах. Все же в практической деятельности данная методика имеет широкое распространение и является популярной в отечественных исследованиях. К настоящему времени все варианты методики Р. Кеттела, являются специализированными. В данном опроснике испытуемым предлагался опросный бланк, нужно было выбрать один из трех утверждений. Обработка полученных результатов производилась с помощью ключа. Баллы каждого фактора, были переведены в стандартные единицы при помощи специальных таблиц.