Диагностика бизнес-процессов торговой организации и разработка программы по повышению их эффективности
Введение
Переход экономики нашей страны к рыночным условиям хозяйствования сопровождался существенными изменениями в механизме управления предприятиями. Кризис различных отраслей в этот период был обусловлен нарушением налаженных связей с поставщиками сырья, беспрепятственным импортом дешёвой продукции, формированием «серого» рынка и др. В сложившихся условиях отечественная продукция в значительной степени оказалась неконкурентоспособной.
Все эти изменения воздействуют на организацию управления всеми бизнес-процессами организаций - закупки, производство, продажи. Однако при этом подходы к управлению предприятиями остаются прежними: функциональная организационная структура управления, функциональное разделение управленческого труда, устаревший мотивационный механизм, слабая адаптационная способность предприятий, консерватизм топ-менеджмента и др. В этих условиях выход предприятий из кризиса представляется маловероятным.
Наиболее значимое направление повышения конкурентоспосо
Содержание
Введение .................................................................................................................. 3
Теоретические основы бизнес-процессов организации………………………10
Понятие, виды и принципы осуществления бизнес-процессов..................................................................................................................10
Показатели эффективности бизнес-процессов ................................ 15
Характеристика факторов совершенствования бизнес-процессов..................................................................................................................27
Анализ бизнес-процессов ООО «Акварель» .................................................... 39
Общая характеристика деятельности организации ……………… 39
Оценка бизнес-процессов в организации...............…………………43
3 Разработка мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в организации…………………………………..…………………………………..57
Предложения по реинженирингу бизнес-процесса организации ......... 57
Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий .. 74
Заключение ............................................................................................................ 79
Библиографичесий список ................................................................................... 83
Приложения. .......................................................................................................... 89
Список использованных источников
Абакумов, В.В. Структура управления организацией и факторы, её определяющие [Электронный ресурс] / В.В. Абакумов // Менеджмент: электронный учебник.- Режим доступа: http: //de. ifmo. ru/bk netra/page. php?tutmdex=3 &index=46.
Алексеенко, В.Б. Стратегический подход к управлению социальноэкономической системой / В.Б. Алексеенко, Н.Ю. Сопилко, Е.А. Журавлева // Управленец. - 2019. - №7-8. - С. 4-7.
Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - перевод с англ. -М.: Экономика, 2019. - 358 с.
Бобрышев, А.Д. Факторы, влияющие на деятельность компании [Электронный ресурс] / А.Д. Бобрышев // cfin.ru [сайт]. - 2018. - Режим доступа: http: //www.cfin.ru/anticrisis/methodical material/consultants/factors .shtml.
Брагина, З.В. Организация управления производственными процессами текстильных предприятий / З.В. Брагина, Т.А. Маценова, В.П.
Кожохина. - М.: Легпромбытиздат, 2015. - 240 с.
Бураканова, Г. Стиль руководителя и эффективность управления
[Электронный ресурс] / Г. Бураканова // cfin.ru [сайт]. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/people/style_and_effect.shtml.
Валуйских, С.А. Методические основы проектирования систем оценки эффективности труда управленческого персонала на промышленных предприятиях (на примере работников финансово-экономических служб предприятий лёгкой промышленности): дис. ... канд. эк. наук: 08.00.05 / Валуйских Сергей Анатольевич. - Санкт-Петербург, 2015. - 179 с.
Винокуров, М.А.Экономика труда / М.А. Винокуров. - СПб.: Питер, 2015. - 656 с.
Глобальная экономика. Энциклопедия / под ред. И.М. Куликова. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 920 с.
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Стандартинформ, 2019. - 35 с.
Деминг, Э. Выход из кризиса / Э. Деминг. - Тверь: Альба, 2018. - 497 с.
Друкер, Питер Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / Питер Ф. Друкер; пер. А. Мкервали. - М., 2018. - 351 с.
«изменение территориального размещения производства» на управляемый процесс предприятия проявляется в необходимости учёта в закупочной / сбытовой деятельности природноклиматических и природно-ландшафтных условий размещения производства.
Воздействие фактора «развитие рынка закупок / сбыта» проявляется в увеличении количества посредников, формировании разветвлённой закупочной сети / сети распределения.
Влияние фактора «изменение масштаба производства» на производственный процесс предприятия, зачастую, сопровождается задействованием дополнительных производственных мощностей, дополнительным набором рабочих, вводом в эксплуатацию большего количества транспортных средств и т.д.
Смена ассортимента выпускаемой продукции, по сути, может означать перепрофилирование производства, которое, в свою очередь, сопровождается изменением технологии производства, а также структурой производственного процесса предприятия. Важно отметить, что в настоящее время одним из условий успешной конкурен