Управление изменениями в медицинской организации в процессе горизонтальной интеграции в контексте реформы системы здравоохранения региона

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ В КОНТЕКСТЕ РЕФОРМЫ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕГИОНА 8

1.1. Сущность, концепции, методы и факторы управления изменениями в организации 8

1.2. Модели управления изменениями в организациях 17

1.3. Управление изменениями в условиях интеграция медицинских организаций: зарубежный и отечественный опыт реформы здравоохранения 23

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ГАУЗ «СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ №9» 42

2.1. Основные направления реформы здравоохранения в Волгоградской области 42

2.2. Организационно-экономическая характеристика ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №9» 52

2.3. Стратегия и тактика управления изменениями в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №9» в контексте реформы здравоохранения региона: проблемы и перспективы 56

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ГАУЗ «СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №9» В ПРОЦЕССЕ ГОРИЗОНТАЛЬНОЙ ИНТЕГРАЦИИ В КОНТЕКСТЕ РЕФОРМЫ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕГИОНА 74

3.1. Мероприятия по управлению изменениями в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №9» 74

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 83

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 99

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Государственная программа Российской Федерации «Развитие здравоохранения» – Режим доступа: www.garant.ru. 

2. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. (с поправками от 30.12.2008 г., 05.02.2014 г., 21.07.2014 г.). – Режим доступа: www.garant.ru. 

3. Постановление Администрации Волгоградской области от 02.12.2014 № 46-п «О внесении изменений в постановление Правительства Волгоградской области от 25 ноября 2013 г. № 666-п «Об утверждении государственной программы Волгоградской области «Развитие здравоохранения Волгоградской области на 2014-2016 годы и на период до 2020 года»

4. Постановление Правительства Волгоградской области от 25.11.2013 г. № 666-п «Об утверждении государственной программы Волгоградской области «Развитие здравоохранения Волгоградской области» (с изменениями на 15 октября 2021 года) 

5. Приказ Об утверждении Единой номенклатуры государственных и муниципальных учреждений здравоохранения: Приказ МЗИС РФ от 07 октября 2005 г. № 627. – Режим доступа: www.garant.ru.

6. Приказ от 25.12.2017 № 3609 «О внесении изменений в приказ комитета здравоохранения Волгоградской области от 9 февраля 2015 № 429 «О системе мониторинга реализации государственных программ Волгоградской области в сфере здравоохранения»

7. Федеральный закон Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации: Федеральный закон от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ (ред. от 03.12.2011 г.). – Режим доступа: www.garant.ru. 

8. Федеральный закон Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ. – Режим доступа: www.garant.ru. 

9. Федеральный закон О некоммерческих организациях: Федеральный закон от 12.01.1996 N7-ФЗ (ред. от 23.05.2016г.). – Режим доступа: www.garant.ru. 

10. Абдибекова  К.Б. Модель разработки и реализации стратегии организационных изменений / Абдибекова  К.Б. // Теория и практика управления: ответы на вызовы инновационного развития. – М. 2017, С. 14.

11. Аджиенко В.Л. Оценка экономической эффективности медицинских технологий в лечебно-профилактическом учреждении / В.Л.Аджиенко, С.В.Животова, Н.М.Легенькова  // Лекарственный вестник. 2012. Т. 6. № 6 (46). С. 7-11.

12. Аджиенко В.Л. Стратегический анализ института государственно- частного партнерства в сфере здравоохранения / В.Л.Аджиенко, Н.Н.Косинова // Фармация и фармакология. 2017. - Т. 5. № 4. - С. 380-400

13. Алексеева, В.М. Экономика здравоохранения: учеб.пособие для вузов / В.М. Алексеева, С.А. Ефименко, Е.Б. Галкин. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. – 272 с. 

14. Байсултанов И.Х. Научное обоснование приоритетных направлений совершенствования организации медицинской помощи населению Чеченской Республики: дис. … канд. мед. наук : 14.02.13 /  Байсултанов Идрис Хасаевич. -  М., 2015. – 500 с.

15. Балакин С.А. Система управления безопасностью здоровья и охраной труда сотрудников фгбу "Санаторий "Волжский утес" / С.А.Балакин, С.Н.Мельников, В.В.Глистенков // Качество и жизнь. - 2019. - № 3 (23). - С. 31-34.

16. Банин А.С. О формировании кластеров в системе здравоохранения региона / А.С. Банин // Управление общественными и экономическими системами. – 2017. – № 1. – С. 23–25. 

17. Базаров Т.Ю. Социально-психологическая модель стилей реагирования на изменения: феноменология, диагностика и рекомендации / Т.Ю.Базаров, П. М. Сычева // Социосфера. - 2010. - № 1. - С. 15-26.

18. Бахтырева Д.В. Экономический потенциал и перспективы россии / Д.В.Бахтырева, В.И.Гайдук, Н.А.Гончарова и др. // г.Краснодар, 2018.- 125с.

19. Беляев М. К. Управление организационными изменениями / М. К.Беляев, С.А.Соколова // Волгоград : ВолгГАСУ, - 2016,. - 87с.

20. Блинов, А.О. Управление изменениями: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Дашков и К, 2015. - 304 c.

21. Блинов, А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов : учебное пособие/ под редакцией А. О. Блинова. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 341 с. 

22. Блинов А. Управление изменениями на промышленных предприятиях: современные подходы / Блинов А., Угрюмова Н. // Проблемы теории и практики управления. 2013. - № 9. - С. 122-129.

23. Божко Л.М. Методология управления организационными изменениями на основе рыночной ориентации: диссертация ... доктора экономических наук : 08.00.05, -  М.: 2019. – 345 с. 

24. Божко Л.М. Понятие организационных изменений и его синонимы / Вестник Омского университета. Серия: Экономика. - 2014. - № 1. - С. 77-84.

25. Бычков, С.С. Исполнение бюджетов по расходам / С.С. Бычков // Финансовый справочник бюджетной организации. – 2018. – № 5. – С.8-14. 

26. Васильев, А.А. Муниципальное управление: курс лекций / А.А. Васильев. – М.: Изд-во О.В. Гладкова, 2014. – 454 с. 

27. Вахрушина, М.Н. Вопросы эффективности управленческих решений / М.Н. Вахрушина // Экономика здравоохранения. – 2016. - № 7. – С. 16-18. 

28. Введенская, И.И. Методика расчета и анализ основных показателей деятельности лечебно-профилактических учреждений (организаций) / И.И. Введенская, Л.Ф. Кобзева. - Н. Новгород: НГМА, 2017. – 126 с. 

29. Веселова Л.Д. Психологическая готовность персонала к изменениям как определяющий фактор успешности реализации организационно-управленческих инноваций / Молодой ученый. - 2020. - № 46 (336). - С. 527-530.

30. Вялков, А.И. Оценка эффективности деятельности учреждений здравоохранения / А.И. Вялков. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. – 104 с.

31. Вялков, А.И. Управление и экономика здравоохранения: учебное пособие для вузов / А.И. Вялков. – М.: ГЭОТАР-медиа 3-е издание. – 2019. – 664 с. 

32. Габуева, Л.А. Экономика лечебно-профилактического учреждения: экономическая эффективность и бизнес планирования / Л.А. Габуева. - М.: ЮНИТИ, 2018. – 183 с. 

33. Гашимова Л.Г. Сущность и управление экономической безопасностью хозяйствующего субъекта / Л.Г.Гашимова, П.О.Аршаева // Экономика и предпринимательство. - 2021. - № 7 (132). - С. 1386-1392.

34. Голубева М.В. Разработка инструментария стратегического управления в организациях здравоохранения: автореф. Дис. … канд. эк. наук: 08.00.05 / Голубева Мария Леонидовна. – Сургут., 2011. – 25 с.

35. Дигилина, О.Б. Справочник экономических терминов по экономике здравоохранения в англоязычной литературе / О.Б. Дигилина. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 142 с. 

36. Долганова О.И. Анализ готовности компании к реализации проекта цифровой трансформации / О.И.Долганова, Е.А.Деева // Управленческие науки в современном мире. Сборник докладов научной конференции. - 2019. - С. 252-258. 

37. Ермоленко Л.И. Развитие методов оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению: автореф. Дис. …  канд. эк. наук: 08.00.05 / Ермоленко Лариса Игоревна. – Самара., 2011. – 26с.

38. Жураховская И.М. Управление персоналом: современные проблемы и тенденции развития / И.М.Жураховская, А.С.Жураховский, А.Ю.Истратий и др. // М.: 2014, - 218с.

39. Зуб, А.Т. Управление стратегическими изменениями в организациях: Учебник / А.Т. Зуб. - М.: Форум, 2018. - 224 c.

40. Зубаревич, Н.В. Социальное развитие регионов России: проблемы и тенденции переходного периода / Н.В. Зубаревич. – изд. 3-е. – М.: Изд-во ЛКИ. – 2015. – 264 с. 

41. Ильясова А.Р. Основы экономики здравоохранения / Казань: Изд-во Казан. ун-та, - 2019. – 86 с.

42. Кадыров, Ф.Н. Экономические методы оценки эффективности деятельности медицинских учреждений / Ф.Н. Кадыров. – М.: Менеджер здравоохранения, 2017. – 458 с. 

43. Кадыров, Ф.Н. Экономический анализ и планирование деятельности медицинских учреждений / Ф.Н. Кадыров // Здравоохранение. – 2019. – № 3. – С. 4–12. 

44. Калинина А.Э. Cоциально-экономическая политика региона: многофакторная оценка реализации и направления повышения эффективности / А.Э. Калинина, Ю.В.Задорожнева, А.В.Шевандрин. – Волгоград. – 2015. -199с. 

45. Калиновская Е.С. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Ритейл Плюс» : Выпускная квалификационная работа ЮУрГУ – 38.03.02.62. 2017. 082. ВКР / Е.С.Калиновская. – Челябинск., 2017. – 86 с.

46. Камалова, Ф.М. Экономический анализ производственных показателей деятельности стационаров / Ф.М. Камалова // Экономика здравоохранения. – 2017. – № 9. – С. 30–34. 

47. Карпова Е.А. Перспективы развития управленческих инноваций в бизнесе / Е.А.Карпова, Р.Р.Чугумбаев // Инновационная экономика и общество. - 2017. - № 2 (16). - С. 51-56.

48. Князев С.А. Маркетинговая парадигма стратегического управления жизненным циклом медицинской фирмы в контексте постмодернистской организационной теории / С.А.Князев, А.С.Мужиченко, О.А.Санникова // Менеджмент в здравоохранении: вызовы и риски XXI века. Сборник материалов V Международной научно-практической конференции. Волгоград, - 2021. - С. 24-27.

49. Князев С.А. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ В МЕДИЦИНСКОЙ ФИРМЕ В КОНТЕКСТЕ ПОСТМОДЕРНИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ТЕОРИИ // С.А.Князев, А.С.Мужиченко // Менеджмент в здравоохранении: вызовы и риски XXI века. Сборник материалов V Международной научно-практической конференции. Волгоград, - 2021. - С. 73-75. 

50. Коляда, И. Н. Интегральная модель оценки особенностей здоровья населения и организации медицинской помощи : автореф. дис. ... канд. мед. наук: 14.02.03 / И. Н. Коляда; Респ. науч.-практ. центр мед. технологий, информатизации, управления и экономики здравоохранения. - Минск, 2015. - 22 с.

51. Кравчук, С.Г. Совершенствование контроля качества медицинской помощи в условиях ОМС / С.Г. Кравчук // Экономика здравоохранения. – 2018. – № 12. – С. 36–42. 

52. Крылова М.В. Эволюция теоретических подходов к определению сущности инноваций и инновационного развития // М.В.Крылова, Ю.Ю.Суслова, А.В.Волошин // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2021. № 6-2. С. 199-206.

53. Кулагина, Э.Н. Экономика и управление лечебно-профилактическим учреждением / Э.Н. Кулагина, С.В. Киселев, А.В. Разумовский, Н.А. Полина. – Н. Новрогод: НИМБ, 2016. – 163 с. 

54. Кучеренко, В.З. Организация и оценка качества лечебно-профилактической помощи населению / В.З. Кучеренко. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2018. – 560 с. 

55. Кучеренко, В.З. Особенности финансового планирования в учреждениях здравоохранения / В.З. Кучеренко, Н.Г. Шамшурина, Е.Е. Кобяцкая // Здравоохранение. – 2019. – № 10. – С. 31–35.

56. Леонтьев, И.Л., Махинова, Н.В. Особенности современной системы управления здравоохранения // Известия УрГЭУ, 2017. – № 2 (28). – С. 97–104. 

57. Лисицын, Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник / Ю.П. Лисицын, Г.Э. Улумбекова. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2018. – 542 с. 

58. Макаров, Ю.Н. Справочник экономического инструментария / Ю.Н. Макаров, Е.Г. Яковенко, Н.Е. Христолюбова. – М.: Экономика, 2018. – 525 с. 

59. Мартынов Л.М. Новый метод оценки инновационных организационных изменений для совершенствования управления промышленными предприятиями / Л.М.Мартынов // Экономика и предпринимательство. - 2014. - № 4-2 (45). - С. 571-573.

60. Мартынчик, С.А. Подходы к оценке качества и эффективности бюджетных расходов стационара в системе оказания медицинской помощи / С.А. Мартынчик, Р.С. Осокин, О.В. Соколова // Экономика здравоохранения. – 2017. – № 2. – С. 19– 25. 

61. Медик В.А. Курс лекций по общественному здоровью и здравоохранению. Часть I. – Общественное здоровье / В.А. Медик, В.К. Юрьев. – М.: Медицина, 2018. – 368 с. 

62. Мец В.О. Экономический анализ/ В.О. Мец. – К.: КНЕУ, 2018. – 236 с. 

63. Михальченко О.С. Возможности совершенствования кадрового обеспечения медицинских организаций путем привлечения молодых специалистов // О.С.Михальченко и др. // Дальневосточный медицинский журнал. 2020. - №1. - С. 70-73.

64. Михальченко О.С. Мониторинг анонимного мнения пациентов о качестве медицинского обслуживания в ГАУЗ "Стоматологической поликлинике № 9" // О.С Михальченко и др. // Стоматология - наука и практика, перспективы развития. Материалы юбилейной научно-практической конференции с международным участием, посвященной 40-летию кафедры стоматологии детского возраста ВолгГМУ, 2018. - С. 212-222.

65. Михальченко О.С. Удовлетворенность пациентов качеством работы регистратуры в стоматологическом медицинском учреждении / О.С.Михальченко и др. // Стоматология - наука и практика, перспектива развития. Материалы Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 80-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения и 20-летию Стоматологической поликлиники Волгоградского государственного медицинского университета. 2019. - С. 54-56.

66. Муслимов М.И. Оценка качества платных медицинских услуг в негосударственных медицинских учреждениях, как фактор повышения эффективности и результативности медицинской помощи / Социальные аспекты здоровья населения. - 2013. - № 4 (32). - С. 8.

67. Мякушкин С.С. Управление развитием учреждения здравоохранения (на примере ГУ «Окружная клиническая больница» г. Ханты-Мансийск): Выпускная квалификационная работа. Челябинск. – 2017. – 64 с.

68. Настаев С.И. Государственное регулирование системы здравоохранения: проблемы и перспективы развития в регионе (на примере республики калмыкия) / Финансовый бизнес. 2021. -№ 4 (214). -С. 210-212.

69. Назмутдинов В.Я. Управленческая деятельность и менеджмент в системе образования личности / В.Я.Назмутдинов, И.Ф.Яруллин  // Казань: ТРИ «Школа», - 2013. – 360 с.

70. Омарова З.Н. Риск-менеджмент в управлении организацией: автореф. дис. … канд. экон. наук : 14.01.14 / Бойкова Екатерина Игоревна. – Санкт-Петербург, 2019. – 21 с.

71. Омельяновский В.В. Система здравоохранения: что можно изменить уже сегодня / Под ред. В.В. Омельяновского. – М. : Наука, 2021. – 72 с. 

72. Оракова З.Ю. Оценка удовлетворенности пациентов городских поликлиник взаимоотношениями с участковым педиатром / З.Ю.Оракова, В.Л.Аджиенко // Медицинская профилактика, реабилитация и курортная медицина на рубеже III-го тысячелетия. Сборник статей международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 36-37.

73. Оркина, Е.А. Управление изменениями: Учебное пособие / Е.А. Оркина. - Рн/Д: Феникс, 2016. - 90 c. 

74. Отварухина Н,С, Современный стратегический анализ : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. С. Отварухина, В. Р. Веснин. — М. : Юрайт. - 2017. - 42 с. 

75. Павлова А.В. Методология управления изменениями в организации машиностроительного производства : Дис. д.э.н., / А.В.Павлова. - Казань, - 2011. - 497с. 

76. Павловец О.М. Использование концепции организационных изменений и организационного развития в практике менеджмента / Экономика и менеджмент инновационных технологий. – М.: 2021. (https://ekonomika.snauka.ru/2014/02/4210). 

77. Павлюкова А.В. Теоретические аспекты управления трансформацией региональной экономики / Экономика и предпринимательство. - 2014. - № 9 (50). - С. 386-390.

78. Петрова О. В.  Методология принятия управленческих решений: учебное пособие / М. : Академия управления МВД России, - 2020. – 92 с.

79. Петросян, С.Л. Основы экономики предприятия здравоохранения: учеб. пособие / С.Л. Петросян, Е.В. Ефанова, Т.А. Бородина, В.С. Петросян. – Воронеж: ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2019. – 276 с.

80. Порох Л.И. Ресурсы повышения профессионального статуса медицинских сестер онкологической службы: Автореферат диссертации к.м.н. / Порох Людмила Ивановна. – Волгоград, - 2015. – 24с.

81. Распопов, В.М. Управление изменениями: Учебное пособие / В.М. Распопов. - М.: Магистр, 2018. - 127 c.

82. Резник, С.Д. Управление изменениями. Практикум.: Учебное пособие / С.Д. Резник, М.В. Черниковская, С.Д. Резник. - М.: Инфра-М, 2018. - 208 c.

83. Саратовцев, Ю.И. Управление изменениями: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю.И. Саратовцев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 409 c. 

84. Сибурина Т.А. Cтратегии развития здравоохранения, реализуемые в мире / Т.А.Сибурина, О.С.Мишина. -М: ФГУ ЦНИИОИЗ, 2011 (http://vestnik.mednet.ru/content/view/278/30/lang,ru/ ).

85. Соболева С.Ю. Информационные технологии в здравоохранении: особенности отраслевого применения / С.Ю.Соболева, В.В.Голиков, А.А.Тажибов // E-Management. 2021. - Т. 4. № 2. - С. 37-43.

86. Спивак, В.А. Управление изменениями: Учебник для академического бакалавриата / В.А. Спивак. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 357 c. 

87. Стебунова Р.В. Оптимизация управления стационарной медицинской помощью с использованием нозологического подхода : автореферат дис. ... кандидата медицинских наук : 14.02.03 / Стебунова Рената Вячеславовна; Москва, 2017. - 24 с.

88. Стрижова С.В. Сопротивление организационным изменениям: причины и способы преодоления/ Современные проблемы общественных, экономических и правовых наук: теория и практика. - 2017. - С. 140-144.

89. Суходоев Н.Д. Регулирование организационных изменений / Экономика и предпринимательство. 2015. - № 6-3 (59). - С. 441-444. 

90. Сычева М.П. Социально-психологические особенности поведения сотрудников организации в условиях изменений: Автореф. Дис. … канд. псих. наук: 19.00.05 / Сычева Мария Павловна. – М.: 2011. – 26с.

91. Татарников М.А. Управление качеством медицинской помощи / М.А.Татарников. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2016. – 304с.

92. Трегубов В.Н. Управление изменениями в процессе перехода здравоохранения от сертификации к аккредитации медицинских работников / В.Н.Трегубов, В.А.Решетников, Н.В.Эккерт, В.В.Фанда // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2017. - Т. 25. № 2. - С. 92-96.

93. Филатов В.Б. Философия развития здравоохранения. Методология прогнозирования / В.Б.Филатов, Н.Б.,Найговзина, К.В.Клименко. М.: 2016. - 272c.

94. Харитонов В.С. Формирование финансового потенциала муниципальных образований для реализации инвестиционной политики: Автореф. Дис. … канд. эк. наук: 08.00.10 / Харитонов Владимир Сергеевич, - Волгоград. – 2016. – 26 с. 

95. Хуторской М.А. Научное обоснование, разработка и практическая реализация системы информационных и технологических ресурсов управления качеством муниципального здравоохранения: диссертация ... доктора медицинских наук : 14.00.33 / Хуторской Михаил Александрович; Москва, 2004.- 452 с.

96. Шермет М.А. Управление изменениями / М.А. Шермет. - М.: Дело АНХ, 2015. - 128 c.

97. Шинкаренко В.Г. Концептуальная модель управления диверсифицированным предприятием и его конкурентоспособностью / В.Г Шинкаренко., О.Н.Криворучко // Экономика транспортного комплекса. 2019. № 34. С. 5-22. 

98. Шкарин В.В. Организационные основы оказания стоматологической ортопедической помощи при дефектах зубочелюстных дуг: дис. …  док. мед. наук. М.,  2020. – 369 с. 

99. Шкарин В.В. Реализация регионального проекта "развитие первичной медико-санитарной помощи" в части создания "новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" в государственных учреждениях здравоохранения волгоградской области / В.В.Шкарин, Н.Г.Чепурина, В.В.Ивашева и др. Волгоград, - 2020. -60с. 

100. Шкарин В.В. Сертификат соответствия стандартам JCI как инструмент для привлечения медицинских туристов / В.В.Шкарин, О.С. Михальченко // Волгоградский научно-медицинский журнал. - 2018. - № 4 (60). - С. 7-11.

101. Щепин О. П. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник / О. П. Щепин, В. А. Медик. – М.: ГЭОТАР-Медиа. – 2016. – 592 с.

102. Щетинина Е.А. Промышленные предприятия и их маркетинг-модели: новые аспекты, проблемы и подходы / Е.А.Щетинина, Е.С.Краснопёрова  // Современная экономика: проблемы и решения. - 2021. - № 1 (133). - С. 87-97.

Инерционность сознания. Часто мы чувствуем большую безопасность, возвращаясь к прошлому. Преобразования требуют отказа от привычного ведения дел, поэтому возникает сопротивление. И поэтому столь часто люди с благоговением вспоминают старые добрые времена. Консервативная организационная культура. Там, где процветает конформизм, нередко одновременно ощущается и недостаток восприимчивости к изменениям.
Медицинские учреждения в этом отношении не являются исключением. Психолог Алвин Зандер провел анализ индивидуальных причин и симптомов сопротивления изменениям, взяв за основу психоаналитическую теорию сопротивления пациента воздействиям терапевта [12, 21].