Развитие мобильных технологий бронирования и резервирования в гостиничном бизнесе
Введение
Актуальность. Сегодня онлайн-сервисы — это безопасный и эффективный способ обеспечить проживание во время будущих путешествий. Онлайн-подписки позволяют быстро изучить несколько вариантов отелей, оценить их по множеству требований, а также оценить и выбрать проживание в соответствии с потребностями. Уведомление об отеле и бронирование будут отправлены по электронной почте в течение нескольких минут после подтверждения бронирования. Кроме того, информация о каждом отеле содержит конкретные описания и различные части услуги, описание квартиры, цена; сведения о его существовании; расположение на карте; направления. Это удобно и имеет очевидные преимущества. Интеллектуальный доступ к определенным уровням номеров кредитных карт, данных держателя и безопасности. Быстро, просто и практично. Также можно арендовать автомобиль или заказать экскурсию заранее.
Концепция предоплаченных гостиничных услуг в настоящее время набирает обороты, поскольку онлайн-бронирование экономит время и пр
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты мобильных систем бронирования в гостиничном бизнесе 4
1.1 Функции и роль службы бронирования в организации работы гостиничных предприятий 4
1.2 Исследование мобильных систем бронирования 7
Выводы 12
Глава 2. Анализ организации бронирования в гостинице «Салют» 12
2.1. Характеристика гостиницы «Салют» 12
2.2. Организация бронирования в гостинице 16
Выводы 23
Глава 3. Рекомендации по использованию мобильных систем бронирования 23
3.1. Обзор рекомендуемых сервисов мобильного бронирования 23
3.2. Рекомендации по продвижению отеля в сервисах мобильного бронирования 33
Выводы 34
Заключение 34
Список литературы 35
Список литературы
1. Гоголишвили Г., Шаповал Е. В. Учет услуг бронирования / / Проблемы управления-2016 материалы 24. всероссийские студенческие конференции. ФГБОУ ВО "Государственный Университет управления". 2017 год. С. 217-220.
2. Инюшин В. И. Перспективы развития мобильной коммерции в России / / Современные проблемы экономики и управления, материалы круглого стола. Учиться. ред. К. Н. Митус. Севастополь, 2017. С. 17-20.
3. Кульчицкая А. Г., Селезнева Е. С., Долгова Ю. Г. Онлайн-бронирование как фактор продвижения гостиничных услуг / / Аграрная молодежь Ставрополья статьи студентов-победителей 80.научно-практических конференций. 2018 год. С. 203-206.
4. Лукина О. В. Онлайн-бронирование гостиниц в России: современное состояние и перспективы развития / / экономика сферы услуг: проблемы и перспективы-II межвузовская научно-практическая конференция (с международным участием). под редакцией генерального редактора Д. П. Маевского. 2019. С. 177-180.
5. Овчинников Б. Российский туристический рынок / / обзор данных, доклад на конференции TRAVELHUB. [Электронный источник]. Режим доступа: https: / / travelhubr.com/blogs/travel_market/data-insight-travelhub
6. Олеринская Е. Особенности зарубежного туризма / / Google Россия, доклад на конференции TRAVELHUB. Центр путешествий по России. [Электронный источник]. Режим доступа: https: / / travelhubr.com/blogs/travel_market/google-travelhub
7. Пустов Л. Восемь препятствий для динамичной упаковки в России / / TRAVELHUB Россия. [Электронный источник]. Режим доступа: https://www.travelhubr.com/blogs/dynamic_packaging/8-barerov-na-puti-dinamicheskogo-paketirovaniya-vrossii.html
8. Рудская Е. Н., Скабарова А. А. онлайн-туризм: перспективы и прогнозы развития
Современные информационные технологии позволяют организовать работу отеля с максимальной эффективностью. В настоящее время основными игроками российского туристического рынка являются онлайн- и гибридные туристические агентства, которые пытаются выстроить коммуникацию с покупателем по всем возможным каналам. В связи с необычайным прогрессом в области мобильной связи и общим ростом рынка мобильной коммерции, сегодня отказ от использования методов мобильного продвижения является недальновидным и нерациональным решением для компаний, претендующих на хоть какую-то значительную долю туристического рынка.
Глава 2. Анализ организации бронирования в гостинице «Салют»2.1. Характеристика гостиницы «Салют»К Олимпийским играм был построен туристический гостиничный комплекс «Салют».по заказу ВЦСПС и ЦТЭ (Центральный совет по туризме). Отель предоставлял экску