Управление проектом внедрения системы бесконтактных покупок с помощью мобильных устройств в сети супермаркетов
введение
Данная тема курсовой работы «Управление проектом внедрения системы бесконтактных покупок с помощью мобильных устройств в сети супермаркетов» в наше время является актуальной, так как информационные технологии в наше время не стоят на месте, а развиваются интенсивными темпами, и людям не приходится носить наличные деньги и карты, им только пригождается мобильный телефон, с помощью которого они смогут бесконтактно оплатить свою покупку. Цель данной курсовой работы является раскрыть сущность проектирования организационных систем для бизнес-процессов.
Содержание
Введение…………………………………………………….3
Глава 1. Теоретическая часть………………………………5
1.1. Понятие бизнес-процесса……………………………………...5
1.2. Классификация бизнес-процессов……………………….6
1.3 Основные методы проектирования бизнес-процессов…………........10
Глава 2. Аналитическая часть………………………………..…....13
2.1 Характеристика организации……………………………………13
2.2 Основные показатели деятельности организации………...........14
2.3 Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия……...14
Глава 3. Практическая часть………………………………16
3.1 Разработка проекта внедрения системы бесконтактных покупок с помощью мобильных устройств в сети супермаркетов………………16
3.2 Основные этапы внедрения систем бесконтактных покупок с помощью мобильных устройств в сети супермаркета……………………..18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………...22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Богданов В. Управление IT-проектами. Корпоративная система - шаг за шагом Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 248 стр.
2. Болдырев, М.М. Повышение конкурентоспособности страховых организаций на основе централизированных бизнес-процессов / М.М. Болдырев, А.В. Дьячкова, А.А. Цыганов. - М.: Русайнс, 2020. - 303 c.
3. Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2021. - 367 c.
4. Гущин, В. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке / В. Гущин. - СПб.: Питер, 2019. - 84 c.
5. Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2021. - 512 c.
6. Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c.
7. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2019. - 319 c. 8. Еремеева, Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления конкурентоспособности продукции / Н.В. Еремеева. - М.: Русайнс, 2019. - 16 c. 9. Исаев, Р.А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы технологии и инновации: Пособие / Р.А. Исаев. - М.: Инфра-М, 2019. - 176 c.
10. Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы. / О. Крышкин. - М.: Альпина Паблишер, 2020. - 477 c.
11. Кутузов А. С., Павлов А. Н., Шаврин А. В., Бондаренко А. Н. Шаблоны документов для управления проектами (+ CD-ROM). Серия: Проекты, программы, портфели. Издательство: Бином. Лаборатория знаний, 2022. — 160 стр.
12. Куперштейн В. И. Microsoft Project 2010 в управлении проектами. / Под общей ред. А. В. Цветкова. — СПб.: БХВ-Петербург, 2021. — 416 с.:
Если в результате деятельности компании не удаётся достигнуть результатов с требуемыми характеристиками, такая работа организации будет признана бессмысленной. Данные результаты являются отражением того, насколько профессионально выстроены бизнес-процессы. Также сюда можно отнести влияние на издержки процесса деятельности.Кроме менеджера, осуществлявшего контроль за бизнес-процессами, у каждого из них должен быть владелец. Этот специалист должен вовремя принимать решение о порядке выполнения процесса, который находится под его контролем.Например, если менеджер процесса закупок – это начальник отдела снабжения, то владельцем процесса выступает заместитель ген. директора по закупкам.