Технологии бронирования туров
Введение
Ранее информационные технологии имели второстепенное значение для развития туристского сектора и рыночного успеха турфирмы, то в настоящее время они стали одним из важнейших факторов прогресса. Однако теперь данная тема является очень актуальной, так как системы бронирование повышают эффективность деятельности предприятия и облегчают работу менеджерам по продаже тех или иных услуг. Глобальное развитие систем бронирования связано с ростом спроса на туристские поездки. В системах бронирования в настоящее время можно забронировать, как номер в гостинице, железнодорожные и авиабилеты, так и доставка билетов в театр, заказ трансфера, такси, цветов и прочих дополнительных услуг. Таким образом, система бронирования и резервирования является основным каналом сбыта продукта туристской индустрии.
Содержание
Введение………………………………………………………………… 3 стр.
1.Понятие системы бронирования……………………………………. 4 стр.
2. Общая характеристика условий бронирования……………………. 5-12 стр.
3.1 Спасобы бронирования…………………………………………… 13-16 стр.
3.2 Интернет-системы бронирования на примере пакетных туров….17-24 стр,
Заключение…………………………………………………………… 24- 25 стр.
Список литературы…………………………………………………… 26 стр.
Список литературы
1. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учеб. пособие. - Минск: Новое знание, 2001.
2. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. – СПб.: Герда, 2004.
3. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2003.
4. Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: Юнити, 2005.
5. Крутик А.Б. Внедрение систем электронного бронирования и резервирования. // Эффективное развитие туристского предприятия. - 2007.
6. Ляпина И.Ю. Организация и технология туризма. - М.: ПрофОбрИздат, 2001.
7. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание. Обслуживание туристов. – М., 2004.
8. Саратовцев Ю.И. Технология туризма: учебное пособие. - СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
9. Семенихин В.В. Туристическая деятельность. Особенности бухучета и налогообложения. – М.: Эксмо, 2005. 10. Драчева Е.Л., Исмаев Д.К., Забаев Ю.В. Экономика и организация туризма. Международный туризм. – М.: Кнорус, 2005.
11. Дурович А.П. Организация туризма: учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2005 год.
12. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. – М.: Финансы и статистика, 2003.
13. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – М., 2003. 14. Драчева Е.Л., Исмаев Д.К., Забаев Ю.В. Экономика и организация туризма. Международный туризм. – М.: Кнорус, 2005. . 15. ; www.delfm.ru;
Формирование любого турпродукта заканчивается его реализацией, т.е. продажей путевки. На этом этапе в помощь туроператорам приходят турагенты. Как правило, они хорошо знают конъюнктуру рынка, могут профессионально позиционировать продукт, у них есть наработанная клиентская база. Последний фактор является, пожалуй, главным козырем стабильных турагентств. По различным данным, от 40 до 80 % путевок крупных московских туроператоров реализуются через региональные агентские сети. Поэтому для многих столичных турфирм работа c агентами является основным фактором, позволяющим прочно держаться на рынке туруслуг. Для того, чтобы передать турaгенту права на реализацию турпродукта или отдельных услуг, туроператоры заключают с ним договоры.Некоторые турфирмы в основное содержание договора вносят пункт o порядке бронирования (или организации) тура, детально прописывая механизм бронирования, оплаты и предоставления документов. Данный пункт значительно облегчает производственный процесс при оформлении тура покупателем и говорит o профессионализме продавца. Названные условия также могут быть вынесены в приложения или помещены в ценовых каталогах.