Оснащение переговорной «умная переговорная»
Введение
В настоящее время многие процессы начинают все больше и больше автоматизироваться. Естественно, что для хорошей автоматизации того или иного процесса важно уметь хорошо изложить свою идею и описать, как она будет осуществлять свою деятельность. Своими словами, автоматизация - это переход с ручных процессов на процессы, которые осуществляет робот-машина. С одной стороны, несомненно, удобная вещь, а с другой стороны - это уход от деятельности, которую выполнял годами человек. Соответственно - это сокращение рабочих мест, но также создание новых рабочих мест, где человек будет следить за некоторыми функциями автоматизированного процесса.
Идея проекта состоит в том, что организация «Связьтранзит» это интернет-провайдер, которому, как никому, нужны автоматизированные процессы для удобной работы. Соотвественно авторами будет рассмотрено внедрение такой технологии, как «умная переговорная».
Актуальность проектной работы заключается в следующем: сокращение численности рабоче
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
1. Теоретические аспекты проектирования информационных систем…………5
1.1 Автоматизированные процессы понятие, типы и классификация………...…5
1.2 Принципы и уровни автоматизации процессов…………………………….…7
2. Анализ предметной области объекта исследования…………………………13
2.1 Организационно- экономическая деятельность компании………………….13
2.2 Анализ действующих автоматизированных процессов в компании «связьтранзит»…………………………………………………………………18
2.3 Анализ существующей переговорной………………………………………..19
3. Предложения, в том числе их обоснование, а также реализация…………...21
3.1 Разработка перечня решений по увеличению количества автоматизированных процессов………………………………………………21
3.2 Ожидаемые результаты от реализации проекта……………………………..27
Заключение…………………………………………………………………………29
Список литературы………………………………………………………………...30
Список литературы
1. Баев П. П., Вьюкова Н.Г., Салов В.М., Хапусов В.Г. «Автоматизация технологических процессов и производств» / П. П. Баев, Н. Г. Вьюкова, В. М. Салов, В. Г. Хапусов – Иркутск : НИ ИрГТУ, 2017. – 36 с.
2. Ишков А.С., Солодимова Г.А. Автоматизация процессов контроля и регулировки температуры помещения / А.С Ишков, Г.А. Солодимова - Пенза, 2019. - 45 с.
3. Клепиков В.В Автоматизация производственных процессов / В.В Клепиков. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 208 с.
4. Лавров В.С. Роботизированная автоматизация процессов / В.С. Лавров, С.И. Петюк // Научные записи молодых исследователей. – 2017. – 143 с.
5. Шишмарев В. Ю. Автоматизация технологических процессов / В. Ю. Шишмарев. – Учебник. – Москва : Академия, 2018. – 208 с.
6. Шишмарев В.Ю. Автоматизация технологических процессов: учебник для студ. сред. проф. учеб. Заведений / В.Ю. Шишмарев. – Москва : Издательский центр «Академия», 2018. – 301 с.
7. ГОСТ ISO/IEC «Информационные технологии. Словарь. Часть 37. Биометрия»:– Москва : Стандартинформ, 2018. – 27 с.
8. Автоматизированная система управления. – URL: https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/312433
Компания « Связьтранзит» это IT- оператор связи. Компания предлагает не просто «услуги связи» , а повышение эффективности бизнесов за счёт средств современной телефонии и ее интеграции с другими программными продуктами. Для каждого клиента рассматривается индивидуальное решение.
ООО «Связьтранзит» обладает широким спектром предоставляемых услуг, с возможностью индивидуализации под запросы каждого клиента. Можно выделить основные направления предоставления услуг компании: интеллектуальная телефония – Виртуальные АТС; разработка и внедрение голосовых ассистентов; разработка IT-решений в области телефонии; предоставление фиксированного доступа в сеть Интернет; продажа телекоммуникационного оборудования; сервисное обслуживание.
Стратегия компании направлена на развитие и разработку IT-продукт