Стресс в процессе труда понятие, причины и методы управления на предприятиях индустрии гостеприимства
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В настоящее время возросла роль человека как субъекта труда и управления. В процессе труда человек должен адаптироваться на своем рабочем месте, стать продуктивным и эффективным для деятельности организации, но это невозможно, если человек испытывает стресс во время трудовой деятельности. Стресс негативно воздействует как на состояние здоровья работника, так и непосредственно на прибыль организации, вследствие чего он является самым большим видом издержек организации. Я считаю, что актуальность выбранной мною темы состоит в том, что настоящее время, в период обострения большого количества социальных проблем, распространения короновирусной инфекции, повлиявших в том числе на психологическое и эмоциональное состояние людей, очень важным является выявление у работника стресса и его причин, а также возможное предотвращение стресса и борьба с его негативными последствиями.
Оглавление
Введение
Глава 1.Теоретические аспекты понятия стресса………………………………………………….. …….5
Параграф 1.1. Понятие стресса5
Параграф 1.2. Причины возникновения стресса7
Параграф 1.3. Методы управления стрессом 11
Глава 2. Исследование стресса в процессе труда …………………………… .14
Параграф 2.1 Влияние стресса на адаптацию работников в сети отелей «Азимут» .14
Параграф 2.2. Анкетирование работников о влиянии стресса на продуктивность 17
Параграф 2.3 Предложения по методам управления стрессом.19
Заключение23
Список использованной литературы25
Приложение 1…………………………………………………………………….26
Список использованной литературы
Баскова Е.В. Роль наставничества в современном образовании. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.eduportal44.ru (дата обращения: 20.12.21).
Гапоненко А. Л. Менеджмент : Учебник для бакалавров— Москва : Издательство Юрайт, 2013. — С. 300-301.
Сардарян А.Н. Управление стрессами: Учебно- методическое пособие – Москва, 2012. – С.14.
Серёжкина Е.В. Социально-организационный подход в исследованиях феномена стресса на работе (на примере ИТ-фирм России и Франции): кандидатская диссертация. 2016.- 144 с.
Сережкина Е.В. Управление стрессом на рабочем месте: организационный подход \ Российский журнал менеджмента.- 2019. - №6.- С. 239-240
Хьелл, Л. Теории личности – СПб.: Питер Пресс, 1997. – C. 408.
Выгорание и тревога: с каких это пор стресс на работе стал считаться нормой? – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.wrike.com. (дата обращения: 06.01.22).
Лекции Г.Ф. Красноженовой по предмету «Управление персоналом».
https://www.businesswire.com
https://www.compsych.com
https://studbooks.net
По данным Минздрава РФ : «78% населения России живут в состоя¬нии затяжного психоэмоционального стресса: испытывают усталость, нервозность и депрессивные состояния». Специалисты утверждают, что до 90% всех заболеваний являются «стрессозависимые». В России ситуация со стрессами действительно критична: за последние пять лет значительно увели¬чилось количество людей с психическими и нервными расстройствами. На лечении в психиатрических больницах содержится 180 тысяч больных. А также, вдвое увеличилось число самоубийств.Для того, чтобы изучить причины возникновения стресса и методы управления им, необходимо рассмотреть понятие стресса и другие основные понятия, относящиеся к данной сфере исследования. Существуют многочисленные определения и разногласия по поводу содержания термина «стресс». В своем учебнике по менеджменту А.Л. Га-поненко поясняет понятие стресса таким образом: «Стресс (от англ. stress - давление, нагрузка, напряжение) - это общая реакция организма на физиче¬ское или психологическое воздействие, а также соответствующее состояние организма. По характеру воздействия выделяют нервно-психический, тепло-вой, световой и другие стрессы. В менеджменте в основном рассматривают психологический стресс. Выделяют положительную (эустресс) и отрица-тельную (дистресс) формы стресса».Можно сказать, что стресс – общий термин, он применим ко всем ис-пытываемым людьми формам давления.