Совершенствование деятельности организаций ЖКУ на примере ООО УК «Универсал»
ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе социально-экономических реформ проблемы стабилизации и повышения уровня и качества жизни населения стали центральными. От их решения во многом зависят направленность и темпы дальнейших преобразований, и, в конечном счете, политическая стабильность в обществе. Повышается роль разносторонних исследований в области качества жизни как научной основы государственных мер, способствующих обеспечению наибольшей социальной эффективности экономических процессов. Среди важнейших направлений социально-экономических преобразований в стране выделяется реформирование и развитие жилищной сферы, создающей необходимые условия для жизнедеятельности человека. Ведущими отраслями в составе данной сферы являются жилищное строительство и жилищное хозяйство, которые обеспечивают воспроизводство и содержание жилищного фонда, а также доведение жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) до непосредственных потребителей.
Многоквартирный дом - достаточно сложный инженерный объект, комплекс нед
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ 7
1.1 Основы управления многоквартирным домом 7
1.2 Анализ нормативно-правовой базы 9
1.3 Зарубежный опыт управления многоквартирным домом 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «УНИВЕРСАЛ» 30
2.1 Организационно-правовая форма 30
2.2 Анализ основных показателей деятельности 37
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «УНИВЕРСАЛ» 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации: текст с изм. и доп. на 28.03.2017г. Москва: Эксмо, 2017. 603с
3. Трудовой кодекс Российской Федерации: текст с изм. и доп. на 01.01.2017г. Москва: Эксмо, 2017. 292с.
4. О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов): Постановление Правительства РФ от 07 марта 1995г. №239 (ред. от 30.04.2016г.). Ст.205
5. Приказ Госстроя РФ от 26 декабря 1997 г. № 17-139» Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (с изменениями от 2 августа 2002 г.).
Справочно-статистические материалы
6. Россия в цифрах. 2016: Крат.стат.сб./Росстат - M., Р76 2016 с.206 3. Материалы периодических изданий
7. Александров О.А., Егоров Ю.Н. Экономический анализ: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2013г.
8. Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: учебник. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2015.
9. Белкин М.В. Государственный и муниципальный менеджмент Югры // Том 4 «Управление жизнеобеспечением территории.» Ханты Мансийск, 2012. 6с.
10. Бессонова О.Э., Кирдина С.Г., О’Салливан Р. «Рыночный эксперимент в раздаточной экономике России: Демонстрационные проекты в жилищном хозяйстве» /НГУ. - Новосибирск, 2013. 1536 с.
11. Жарылгасова Б.Т. Анализ финансовой отчетности: учебник / под ред. Б.Т. Жарылгасовой, А.Е. Суглобова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: КНО- РУС, 2015г.
12. Камаева В.Д/ Экономика и бизнес/ Под ред. М.: Изд-во МГТУ, 2014. 464 с.
13. Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие. 2-е изд., исправ. и доп. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013г. 105с.
14. Климова Н.В. Экономический анализ: Теория, задачи, тесты, деловые игры: учеб. пособие. М.: Вузов
Ориентированная на клиента деятельность управляющей организации характеризуется тем, что она направлена на удовлетворение запросов собственников жилья как клиентов. Управляющая организация действует в рамках полномочий, установленных договором управления, отчитываясь перед собственниками в установленном законом и договором порядке.
Профессионализм управляющего выражается в умении содействовать собственникам в определении целей управления и формулировании потребностей, которые выражаются через заказ на услуги. Способ и общий план достижения целей, предложенные управляющей организацией собственникам и согласованные с ними, ложатся в основу договора управления. Методы решения конкре