Совершенствование корпоративной культуры на примере ПАО «МТС»
Введение
В настоящее время сфера услуг имеет высокие темпы развития, изменился сам рынок сферы услуг, соответственно потребитель выбирает не только услугу, но и саму корпоративную культуру организации. Поэтому все больше руководителей задумываются о необходимости формирования на предприятии культуру, которая создаст конкурентные преимущества. Но есть и такие организации, которые не понимают, что это значение корпоративной культуры и как она им сможет помочь. Поэтому интерес к проблеме понимания культуры сможет объяснить, как руководителю создать эффективную организацию, отличающую от конкурентов. В любой организации, какую бы нишу на рынке она ни занимала и сколь бы эффективной она ни была, огромное значение для успешной деятельности имеет персонал, его ценности и идеалы. Именно коллектив определяет все, что собой представляет предприятие. Поэтому формирование и развитие корпоративной культуры позволит организации достигнуть всех целей и решить все поставленные задачи.
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
Введение 6
1. Теоретические основы корпоративной культуры 8
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры 8
1.2 Основные подходы к построению системы корпоративной культуры персонала в организации 16
1.3 Управление корпоративной культурой персонала в социальной организации 23
2. Исследование системы корпоративной культурой в ПАО «МТС» 29
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 29
2.2 Анализ корпоративной культуры ПАО «МТС» 40
2.3 Оценка системы корпоративной культурой ПАО «МТС» 45
3. Совершенствование корпоративной культуры в ПАО «МТС» 51
3.1 Мероприятия по повышению корпоративной культуры в ПАО «МТС» 51
3.2 Эффективность изменений в корпоративной культуре ПАО «МТС» 56
Заключение 59
Список использованных источников 61
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Источники
Федеральный закон «О минимальном размере заработной платы» от 19.06.2000 г. № 82-ФЗ (ред. от 06.12.2022) // Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, № 26, ст. 2729
Трудовой кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 28.06.2022) //Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 1 (ч. 1), ст. 3.
Литература
Абузярова, Н. А. Конституционные основы заработной платы и социального страхования в России // Журнал российского права. − 2016. − № 7. − С.12-19.
Азрилиян, А. Н. Большой экономический словарь / …... − Москва: ЭКСМО, 2017. − 987 с.
Айдинова, А.Т., Головко, Е.С. Пути повышения конкурентоспособности предприятий [Текст] / А.Т. Айдинова, Е.С. Головко // Молодой ученый. — 2020. —№12. — 371с.
Алавердов, А.Р. Управление персоналом организации [Текст] / А.Р. Алавердов [Текст]: учебник. - М.: МФПУ Синергия, 2020. - 656 c.
Аранжин, В.В. Ключевые факторы повышения конкурентоспособности современных организаций (по материалам российских научных публикаций) / В.В. Аранжин [Электронный ресурс] // Современные научные исследования и инновации. 2020. № 2 - Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2017/02/78086
Астаева, М. Почасовая корпоративная культура выгодна компании? [Текст] / М. Астаева // Трудовое право. - 2018. - № 11. - С.33-38.
Аширов, Д. А. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие. − Москва: ТК Велби, Проспект, 2016. − 432 с.
Базык, Е. Управление персоналом как фактор повышения конкурентоспособности организации. [Текст] / Е. Базык // Экономика и предпринимательство. – 2018. – №1. – С.1-8.
Баканова, Е. Человеческие ресурсы: проблемы инновационного развития и использования: сборник научных трудов [Текст] / Е. Баканова – Выпуск 3– Кемерово, 2020. – 262 с.
Балтабек, Д.Ж. Влияние эффективности управления корпоративной культурой на конкурентоспособность фирмы [Текст] /Д.Ж. Балтабек // Международный научно- исследовательский журнал. – 2020. – №10(52). – 6-7с.
Фундаментальной основой корпоративной культуры в любой современной организации персонала, безусловно, являются работники, так как благодаря работникам обеспечивается эффективное функционирование организации в целом, и определяют ее экономические показатели и конкурентоспособность. Наиважнейшим аспектом того, насколько эффективно будет организация предоставлять услуги или производить товар, зависит от качества подбора и отбора персонала. Но даже если система подбора и отбора будет идеальна, она не сможет гарантировать необходимый результат без грамотной корпоративной культуры [15, с. 380].Существует множество научных трактовок понятия организационной или корпоративной культуры. Э. Шейн определяет культуру группы (а также и организации) как «паттерн коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которого оказывается достаточной для того, чтобы считать его ценным и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем». Согласно Герту Хофштеде организационная культура – «коллективное программирование мыслей, которое отличает членов одной организации от другой». В то же время, Говард Шварц и Стенли Дэвис утверждают, что культура компании может быть определена как некая совокупность ожиданий и убеждений членов организации, которые формируют нормы, влияющие на индивидуальное и групповое поведение. Также П.Б. Вейл утверждает, что корпоративная культура является системой отношений, действий и артефактов, которая выдержавшая испытание временем и сформировавшая у участников культурного общества уникальную психологию, общую и характерную для них. Кроме того, согласно Гарету Моргану, корпоративная культура — совокупность, комплекс правил поведения, символов, ритуалов, традиций и ценностей, принятых в организации, обязательный для всех её работников, разделяемый и исполняемый ими. Таким образом, наиболее полным определением корпоративной культуры, отвечающим целям данного исследования, является понятие Владимира Спивака, который утверждает, что «культура организации - это совокупность материальных и духовных ценностей, явлений, представлений, распространенных в организации, взаимодействующих друг с другом, отражающих ее индивидуальность и проявляющихся в поведении и взаимодействии сотрудников, их восприятии себя и окружающей среды».