Деловые письма. Культура их составления
Введение.
Неотъемлемое средство связи в наше время – это деловая переписка. Деловая переписка является основой конструктивного общения. На всем протяжение исторического существования человечества, осуществлялся обмен информацией, делались предложения и велись переговорные общения посредством письма. Именно через деловое письмо, автор его, излагает свои мысли, предложения и пожелания. Поэтому от грамотности написания письма, точности изложения мысли и корректности обращения, во многом будет зависеть успех в решении конкретных вопросов. Правильное ведение деловой корреспонденции способствует установлению связей, улучшает взаимные отношения. Неправильно составленное деловое письмо, напротив, вызывает у адресата раздражение, которое отражается и на авторе послания. Поэтому к составлению такого документа необходимо подходить чрезвычайно аккуратно. Деловая переписка и деловые бумаги - неотъемлемая часть деловых отношений, которые имеют свои правила и установленные формы.
Содержание:
1. Введение ……………………………….…………………………………… 2
2. История деловых писем …………………………………………………… 5
3. Виды деловых писем ……………..………………………………………….7
4. Структура делового письма ………………………………………………... 9
5. Требования к тексту делового письма …………………………………….11
6. Язык деловой переписки ……………………………………………………15
7. Заключение ………………………………………………………………… 25
8. Перечень используемой литературы ……………………………………. 26
Список источников и литературы.
1. И. Арцишевский, О. Давтян. Согласно протоколу. СПб., 2015.
2. Афанасьева Л. Культура деловой переписки // Путь к успеху. - 1995. - N 4. - С.33-37.
3. Басаков М. И. Приказ и деловое письмо (Требования к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ Р 6. 30-2003)/М. И. Басаков. - М.: "Феникс", 2004
4. Браим И.Н. Этика делового общения, Минск, «Жизнь», 1996.
5. Введенская, Л.А. Русский язык и культура речи / Введенская Л. А. , Павлова Л. Г. , Кашаева Е. Ю. - М.: Высш. шк. , 2007. - 259 с.
6 Веселов, П. В. Современное деловое письмо в промышленности / П. В. Веселов. - М.: Изд-во стандартов, 1990. - 160 с.
7. Веселов, П. В. Современное деловое письмо в промышленности / П. В. Веселов. - М.: Изд-во стандартов, 1990. - 160 с.
8. Веселов П.В. Аксиомы делового письма культура делового общения и официальной переписки. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1993 – 74с.
9. Википедия: Деловые письма.
10. Давтян О. С . Этикет делового письма.
11. Загорская, А. П. Письмовник для ведения деловой корреспонденции / А. П. Загорская, П. Ф. Петроченко, Н. П. Петроченко. - М.: Моск. рабочий, 1992. - 247 с.
12. Правила хорошего тона: Этикет письма
13. Рахманин, Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов / Л. В. Рахманин. - М.: Высш. шк. , 1982. - 259 с.
14. Семянкова О.И. Нормы правописания в деловом стиле. Электронный учебник.
15. Тейлор, К. Основы делопроизводства в современном бизнесе: Пер. с англ. / К. Тейлор. - М.: Сол Систем; Финансы и статистика, 2005. - 176 с.
16. Теппер, Р. Как овладеть искусством делового письма: 250 записок в помощь менеджеру / Р. Теппер. - М.: Аудит: ЮНИТИ, 2004. - 231 с.
Деловая письменная стилистика имеет в России многовековые традиции и глубокие исторические корни. Первые письменные документы, дошедшие до наших дней, свидетельствуют о том, что уже в X веке в Древнерусском государстве практиковалось составление официальных документов. В этот период в основном документируются правовые отношения (жалованные и вкладные грамоты, завещания), создаются также документы, фиксирующие конкретные частные правоотношения (заемные, закладные кабалы, фиксирующие заем денег; полные грамоты, с оставляемые при продаже в рабство; отпускные грамоты и т. д.). А с первой трети 16 столетия в России создавались «формулярники» с описанием реквизитов документов, расположенных в определенной последовательности. Примером могут служить, «формулярники» московской митрополичьей кафедры. Ранние письмовники были своеобразными подручными сборниками, «азбуками-прописями» для писцов. Они содержали образцы построения документов по определенной схеме, шаблонные наборы фраз и выражений, являвшихся неотъемлемой частью формулярного этикета и отражавших официальные отношения. Другой вид ранних письмовников - «титулярники», содержавшие сведения о том, как записывать полный царский титул.Для актов, сделок и прошений обычно использовали гербовую бумагу с искусственными клеймами и с изображением государственного герба. Некоторые документы разрешалось писать на простой бумаге обыкновенного формата.Письма отправляли в конвертах, а конверты запечатывали облатками или сургучом: первым запечатывали только записки и редко письма, все остальное сургучом. Облатки были разноцветные, тогда как сургуч большей частью красный. Лишь человек, находящийся в трауре, запечатывал письмо только черным сургучом.Цвет бумаги, которая могла быть синей, оранжевой, палевой и прочей, авторы письмовника советовали выбирать осторожно, чтобы не подвергнуться упреку в недостатке вкуса.