Совершенствование системы управления эффективностью труда персонала организации
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что в настоящее время система управления человеческими ресурсами пронизывает все сферы «жизни» организации, лежит в основе эффективности большинства процессов, а потому должна рассматриваться в широком аспекте – от экономико-статистического до философски-эмоционального. В условиях глобальной конкуренции и стремительного научно-технического прогресса качественно выстроенный процесс управления персоналом компании становятся одним из существенных элементов и источников длительного расцвета любой компании. Именно поэтому совершенствование системы управления персоналом выступает одним из самых приемлемых путей, ведущих к повышению эффективности деятельности организации.
Степень разработанности проблемы исследования. Эффективность труда персонала, совершенствование системы управления трудом сотрудников – вопросы, приобретающие все большую актуальность в современной теории управления персоналом все большую актуальность.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 7
1 Теоретико-методологические аспекты управления эффективностью труда персонала организации 10
1.1 Понятие эффективности труда персонала организации и показатели ее оценки 10
1.2 Современные подходы к оценке эффективности труда персонала организации 17
1.3 Методические аспекты управления эффективностью труда на предприятии 21
1.4 Анализ отечественного и зарубежного опыта управления эффективностью труда персонала 26
2 Оценка системы управления эффективностью труда персонала ГК «Гранель» 40
2.1 Организационно-экономическая характеристика Группы Компаний «Гранель» 40
2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ГК «Гранель» 44
2.3 Исследование факторов, определяющих эффективность труда персонала департамента продаж ГК «Гранель» 58
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления эффективностью труда сотрудников департамента продаж ГК «Гранель» 69
3.1 Оценка существующей системы управления эффективностью труда сотрудников департамента продаж ГК «Гранель» 69
3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления эффективностью труда сотрудников департамента продаж ГК «Гранель» 77
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 85
Заключение 92
Список использованных источников 94
Приложение АДиаграмма Исикавы «Причины снижения продаж» 99
Приложение БПроект разработанной в ходе исследования системы мотивации персонала колл-центра департамента продаж ГК «Гранель» 100
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 638 с.
Управление персоналом: учеб.-метод. Пособие / И.Б. Тесленко [и др.];
2. Хачатуров А. О возможности прямого заимствования опыта японского менеджмента в России «Финансовый менеджмент». 2012. №6. – 3 с.
3. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс / М.: Изд. центр ЕАОИ. 2018. – С.50.
4. Шапиро С. А. Мотивация и стимулирование персонала //М.: Гросс Медиа. – 2015. – 224 с.
5. Лазарев С. В., Лазарев Н. С. Японский вариант управления мотивацией труда сотрудников //Мотивация и оплата труда. – 2007. – Т. 1. – С. 74-79.
6. Румянцева З.П., Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 301 с.
7. Управление персоналом коммерческой организации: учебное пособие / Д.Л. Хазанова, М. А. Блюм, Д.Н. Малышев. – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2013. – 112 с.
8. Егоршин А.П., Основы менеджмента: учебник для вузов. Н. Новгород: НИМБ, 2020. 2-е изд., доп. и перераб. - 320 с.
9. Иванцевич Дж.М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом [Текст]: учеб. для вузов / А. А. Лобанов, Иванцевич Дж. М – М.: Дело, 2014. – 378 с.
10. Костаков В. Г. Труд: ресурсы и эффективность использования. [Текст]: материалы для студентов / В. Г. Костаков – М.: Политиздат, 2013. – 91 с.
11. Экспериментальное подтверждение циклической концепции трудовой мотивации в финансовой сфере деятельности/С.А. Шапиро, А.Б. Вешкурова, Н.Г. Вишневская//Путеводитель предпринимателя. -2014. -№ 23. -С. 301-314.
12. Плешин Ю. И. Управление персоналом. [Текст]: учебное пособие / Ю.И. Плешин – СПб.: Питер, 2021. - 316 с.
Определение экономической эффективности предполагает сопоставление результатов и затрат. Повышение эффективности есть получение лучших результатов с меньшими затратами.
Общий экономический эффект рассматривается как результат всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Экономический эффект - это объем произведенной продукции в натуральном или стоимостном выражении.
Повышение эффективности может быть достигнуто либо путем сокращения затрат для получения того же по объему производственного результата, либо за счет более медленных темпов увеличения затрат по сравнению с темпами возрастания результата, когда увеличение последнего достигается за счет лучшего использования имеющихся ресурсов [19].
Наиболее часто для оценки эффективности конечно труда, в частности показатель производительности труда, выражающийся в общем понимании в отношении количества произведенной продукции к затратам труда за единицу времени. В стоимостном выражении производительность труда представляет собой отношение суммы выручки к затратам труда. Однако этот показатель не совсем точный и изменяется под влиянием многих факторов.
Более обоснованные выводы об эффективности работы с персоналом дает оценка через стоимость затрат предприятия на рабочую силу. Действительно, чтобы процесс труда состоялся, предприятия идут на существенные издержки. На различных предприятиях стоимость единицы труда разная, так как объем затрат на рабочую силу различный. Если на предприятии существует учет таких затрат, то можно рассчитать показатель, характеризующий объем продукции, приходящийся на 1 рубль затрат на рабочую силу. Он определяется:
¾ как частное от деления объема произведенной продукции в стоимостном выражении (в текущих ценах) на объем затрат на рабочую силу;
¾ путем деления уровня производительности труда (в стоимостном выражении) на величину издержек, приходящихся на ту же единицу затрат труда.