Управление формированием позитивного имиджа частной образовательной организации
Введение
Актуальность. Проблема формирования позитивного имиджа общеобразовательной организации в современном мире особенно актуальна, поскольку связана с ее конкурентоспособностью на образовательном рынке. Практика показывает, что не все образовательные организации владеют механизмами и методами формирования и поддержания позитивного имиджа. Репутация образовательной организации складывается от степени удовлетворенности детей и их родителей качеством образовательного процесса и отражается в общественном мнении об организации. Родители тщательно выбирают школу для своего ребенка, существует множество критериев, обусловливающих приоритет школы.Имидж - это искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия, который создается пиаром и пропагандой. Целенаправленное формирование и поддержка позитивного имиджа образовательной организации предопределяет ее востребованность. Кроме того, демографическая ситуация усиливает конкуренцию среди образовательных организаций, находящихся на одной территории в борьбе за набор учащихся. Позитивный имидж образовательной организации облегчает доступ к лучшим ресурсам (финансовые и информационные ресурсы). Образовательная организация, имея сформированный позитивный имидж, при прочих равных условиях становится более привлекательной для педагогов, так как обеспечивает стабильность. Устойчивый позитивный имидж обеспечивает запас доверия ко всему, что происходит в стенах учреждения.
Содержание
Введение………………………………………………………. 3
Глава 1. Теоретические основы управления формированием позитивного имиджа частной образовательной организации ………………………………………………. 8
1.1. Анализ основных подходов к управлению формированием позитивного имиджа образовательной организации……… 8
1.2. Механизмы формирования и способы построения позитивного имиджа образовательной организации……… 18
Глава 2. Управление формированием позитивного имиджа образовательного учреждения…………………………… 24
2.1. Системный анализ имиджа New Oriental Education в районе Хайдянь в Пекине…………………………………………… 24
2.2. Анализ эффективного управления формированием позитивного имиджа New Oriental Education ……………… 28
2.3. Рекомендации по реализации программы эффективного управления формированием позитивного имиджа New Oriental Education …………………………………………….. 38
Заключение…………………………………………………… 45
Список литературы…………………………………………… 48
Список использованных источников
1. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2000. – 324 с.
2. Андреева Ю.В. Взаимосвязь профессиональных и личностных качеств имиджа руководителя: дис. …канд. психол. наук: 19.00.01. Казань, 2002. – 179 с.
3. Анохин П.К. Философские аспекты теории функциональных систем: избранные труды / П.К. Анохин. М.: Наука, 1978. – 400 с.
4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. М.: Аспект-Пресс, 2003. – 44 с.
5. Бандурка A.M. Психология управления / A.M. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская / Харьков: Фортуна-пресс, 1998. – 464 с.
6. Бодалев А.А. Личность и общение. Избранные психологические труды. М.: Межд. пед. акад., 1995. - 326 с.
7. Бодалев А.А. О предмете акмеологии // Психологический журнал. -1993. №5.-Т. 14.-С. 73-79.
8. Бодалев А.А., Рудкевич JI.A. Как становятся великими или выдающимися. М.: Квант, 1997. - 105 с.
9. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте.- М., 1968.- 435 с.
10. Бойко В.В., Маркин Л.В. Устная пропаганда: критерии, показатели эффективности. Л., 1983. - 198 с.
11. Брунер Дж. Психология познания. За пределами непосредственной информации / Пер. с англ. К.В. Бабицкого. М.: Прогресс, 1977. - 412 с.
12. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое. Москва: Новости, 1990. -240 с.
13. Бурханов А.И., Барышева Н.В., Муценко Т.А. Роль школы в формировании здоровья детей и подростков. Самара, 1996. - 89 с.
14. Вейл П. Искусство менеджмента. М.: Новости, 1993. - 224 с.
15. Вопросы воспитания: системный подход / Под общ. ред. Л.И. Новиковой. М.: Прогресс, 1981. - 136 с.
16. Вопросы психологии развития личности подростка и юноши / Под ред. В.А. Сластенина. Тюмень, 1969. - 90 с.
17. Воспитательная система школы: проблемы управления. Очерки прагматической теории / Под ред. В.А. Караковского. М.: Сентябрь, 1997. - 112 с.
18. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 1990. - 284 с.
Ученики, выпускники школы являются главными «пиарщиками» образовательного учреждения. Память о школе хранится долго, и если тот образ, который сложился у ребят по окончании учебного заведения, привлекателен, они обязательно приведут своих детей в эту школу. Ученики, обучаясь в школе, служат своеобразной «визитной карточкой»: то, что они рассказывают о своих школьных буднях (особенно в Интернете), как они себя ведут в общественных местах, напрямую демонстрирует определенные стандарты, принятые в школьном сообществе.Родители учеников - самые авторитетные субъекты, способные не только дать реальную оценку работы школы, но и скорректировать общественное мнение и мнение своих детей о ней. Родители - главная целевая группа, на которую необходимо ориентироваться в имиджевой работе.Социальные партнеры (реальные и потенциальные) как правило помогают тем, кто имеет хорошую репутацию и высокую социально-общественную активность, большее значение для успешного продвижения на рынке играет общественная деятельность.Средства массовой информации являются своеобразными посредниками между школой и обществом. Благодаря своевременному информированию о планах и достижениях образовательного учреждения можно существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и (или) сформировать позитивное мнение о себе в глазах окружающих.Следует отметить, что характер информации для разных целевых групп должен быть разным. Определившись в основных потребностях каждой целевой группы (что для нее самое важное в вашей деятельности?) необходимо ориентироваться именно на них. Например, если вы хотите привлечь состоятельных родителей, больше рекламируйте свои платные услуги (образовательные туры, экскурсионные поездки, преподавание эксклюзивных предметов и т.д.). Если же вы ориентированы на социальную деятельность, то потенциальных союзников привлечет информация о волонтерстве, общественных проектах и благотворительных акциях. Родителей, имеющих средний или низкий доход, может отпугнуть перспектива «не вписаться» в дорогие мероприятия, предлагаемые школой. И, напротив, широкая «бесплатная» деятельность может вызвать у богатых людей чувство «не серьезности» школьной программы, так как многие из них предпочитают нагружать своего ребенка интеллектуальной и развлекательной деятельностью, нежели социальной и общественно значимой.