Повышение эффективности деятельности предприятия на основе внедрения инновационных технологий
Введение
Актуальность исследования обусловлена тем, что в условиях цифровой трансформации в банковской сфере и неустойчивой экономической ситуации важным аспектом деятельности банков является повышение его конкурентоспособности и эффективности. Одним из средств для достижения этой цели является внедрение инновационных технологий. Инновации позволяют ускорить процесс оказания банковских услуг, повысить качество обслуживания, оптимизировать использование всех видов ресурсов и улучшить условия труда сотрудников.
В современном мире цифровая экономика занимает основное место во всех сферах общественной жизни, а также оказывает несомненное влияние на банковский сектор. Эффективная работа кредитной организации во многом связана с использованием в деятельности новейших разработок, а также внедрением новых банковских продуктов и услуг. На первый план в банковском обслуживании выходит концепция клиентоориентированности: максимальное использование технологий и ресурсов для удовлетворения
Содержание
Введение………………………………………….………………….………. 5
1Теоретическиеаспектыповышенияэффективностибанковских услуг...………………………………………. ……………………………… 7–32
1.1 Сущность и виды банковского обслуживании……………………. 7
1.2 Методы оценки эффективности банковских услуг……………….. 15
1.3 Цифровизация банковской системы…………………….…….. 24
2 Анализ эффективности банковских услуг ПАО «Сбербанк»………….. 33-61
2.1 краткая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк»………... 33
2.2 Анализ основных экономических показателей деятельности
ПАО «Сбербанк»………………………………………………………... 38
2.3 Анализ использования цифровых продуктов в банковской сфере 57
3 Основные направления повышенияэффективности деятельности ПАО «Сбербанк»……………………………………………………………. 62-76
3.1 Путиповышениеэкономическойэффективностинаоснове использования инновационных цифровых продуктов……………….. 62
3.2 Совершенствование уровня подготовки банковских работников
в условиях цифровизации.…….………………………………………... 67
3.3 внедрение инновационных технологий в банке…………………... 72
Заключение…………………………………………………….….…..…….. 77
Список использованных источников……………………….….….………. 79
Приложения………………………………………………….…..….………. 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ И НОРАТИВНО − ПРАВОВЫЕ АКТЫ
Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 08.01.2020) "О банках и банковской деятельности";
Федеральный закон «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 №86-ФЗ // СПС Консультант плюс
Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395–1 // СПС Консультант плюс
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 12.05.2020);
Налоговый кодекс Статья 214.2. Особенности определения налоговой базы при получении доходов в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в банках, находящихся на территории Российской Федерации (ред. с 1 января 2021 г. - Федеральный закон от 1 апреля 2020 г. N 102-ФЗ)
Инструкция Банка России от 29.11.2019 N 199-И (ред. от 26.03.2020) "Об обязательных нормативах и надбавках к нормативам достаточности капитала банков с универсальной лицензией" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.12.2019 N 57008);
Инструкция Центрального Банка Российской Федерации от 16.01.2004 № 110-И «Об обязательных нормативах банков».
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
А.А. Бурдина. − Банковское дело 2020. – 78 с.
А.А. Бычков. − Банковское дело 2020. – 209 с.
А.М. Тавасиева. − Банковское дело. Управление и технологии: 2019. – 139 с.
В.В Иванова. Введение в финансовый мир: 2021. − 340 с.
Н.Н. Павлова. − Оценка конкурентоспособности услуг: 201. – 327с.
О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева;. − Банковское дело: Учебник 2019. – 15 с
80
О.М. Маркова и др. − Банковские операции 2021. – 232 с.
П.В Алексеев. − Банковское дело: управление в современном банке: 2022. − 112 с.
С. И Кумок. Банковское дело в России. Анализ деятельности коммерческого банка – 2021 –400с.
ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ИЗДАНИЯ
Быстров С. А. Точная модель потребительского кредита – М.: Финансы и кредит, 2021 – №5 – 22–32с
Волошина К. С. Российский рынок кредитования и кризис на мировых финансовых рынках – М.:
финансовый сектор все чаще использует технологии больших данных и технологии искусственного интеллекта для их обработки;
6 Волошина К. С. Российский рынок кредитования и кризис на мировых финансовых рынках – М.: Банковское кредитование, 2019 –№1– 22–24с
пандемия способствовала ускорению внедрения технологии больших данных, а также машинного обучения и искусственного интеллекта.
Говоря о дальнейшем развитии финансовых технологий, стоит сделать упор на повсеместное внедрение их в деятельность банков. Поскольку опыт внедрения финансовых технологий в крупных банках показал положительную динамику для развития банковской деятельности крупных банков, следует перенять этот опыт и для остальных участников банковской системы. Внедрение позволит сократить издержки на операционное обслуживание, повысит конкуренцию в банковском секторе, установит стабильность развития банковской системы в сторону дистанционного формата обслуживания