Профессиональная деформация в психологии управления. Синдром эмоционального выгорания
В современном обществе происходят изменения отношения людей к своей профессиональной деятельности. Учитывая нарастающее развитие производственных процессов меняет темп жизни людей, они становятся менее уверенными в стабильности своего социального и материального положения, гарантированности рабочего места, вступают в конкурентные отношения за престижные и высокооплачиваемые должности. Как правило, это приводит к увеличению психического и эмоционального напряжения, вызванного стрессом на рабочем месте.
Уже с древних времен философы обсуждали проблему влияния профессиональной деятельности на формирование сознания личности. Однако в конце XIX века и особенно в начале XX века эта проблема стала особенно актуальной, и социолог Питирим Сорокин ввел в научный оборот термин "профессиональная деформация", чтобы описать особый социально-психологический феномен.
Введение 3
1. Теоретические аспекты профессиональных деформаций 6
1.1 Профессиональные деформации 6
1.2 Эмоциональное выгорание 11
1.3 Административный восторг 18
1.4 Управленческая эрозия 21
Глава 2. Эмпирическое изучение профессионального выгорания руководителей 23
2.1. Описание этапов исследования 23
2.2. Анализ результатов исследования 25
3. Профилактика профессионального выгорания 31
Заключение 35
Список использованных источников 37
Приложения 3
1. Безносов С.П., Иваницкий А.Т., Кикоть В.Я. Профессиональная подготовка и её влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации). - СПб.: Народное образование. - 2000. - 156с
2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Печать. - 1996. - 241с
3. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. - 2005. - №2. - с 96-104.
4. Брокгауз Н.К., Ефрон И.П. Малый энциклопедический словарь. - М.: Азбуковник. - 1999. - 988с.
5. Викпедия - энциклопедический словарь. - М.: Феникс, 2005. - 1048с
6. Вяземский Д.Н. Психологический словарь. - СПб.: Мир, 1997. - 682 с.
7. Газикова О.В. Бедные люди, или административный восторг // Человек и труд. - 2006. - №4. - С.83-84.
8. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - Л.: ЛГУ. - 1988. - 560с
9. Кочунас А.А. Психологическое консультирование. - М.: "Дашков и Ко". - 2002. - 296 с.
10. Ладягин Ю.С. "Русский административный восторг" или почему у России нет шансов на выздоровление // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №3. - С.8-15.
11. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания // Вопросы социального обеспечения. - 2005. - №8. - С.11-21.
12. Михайлюкова А.В. Личностные изменения из-за профессиональной деформации грозят специалисту потерей этого самого профессионализма. Деловой Петербург - 2005
13. Назаров Юрий. О выгорании // Вокруг света. - 2005. - №1. - С.128
14. Орел В.Е. Исследование профессиональной деформации личности на уровне представлений о профессии // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. - 1995. - С.43-57
15. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. Н.А. Литвинцева. - М, 1996/1997. Приложение к журналу "Управление персоналом
Профессиональная деформация личности - это изменение качеств личности, возникающее в процессе выполнения профессиональной деятельности, и проявляется в профессиональном жаргоне, манерах поведения и физическом облике [6, с.449].
В более широком смысле, профессиональная деформация личности можно отнести к социально-психологическим явлениям и нарушениям норм, включая морально-этические, правовые, деятельностно-служебные и другие, которые могут быть совершены только профессионалом в определенной сфере [14, с.128].
Профессиональная деформация – это не болезнь, это изменение психики. Она напрямую связна с профпригодностью. Так, для каждой профессии требуется определенный набор качеств и, когда, эти качества становятся сильно доминирующими в жизни человека, они начинают менять и влиять на его жизнь. Это психологическая дезориентация, которая формируется от постоянного давления внешних и внутренних факторов профессии. Человек при этом распространяет свои привычки и идеи на другие сферы жизни.
Термин "профессиональная деформация" является удачной метафорой, помогающей построить модель и наглядно описать механизм деформирующего влияния профессиональной деятельности. Можно представить производственный процесс изготовления какого-либо изделия с помощью прессования, чтобы проиллюстрировать эту модель.