Анализ и совершенствование управления персоналом в стрессовых ситуациях (на примере ООО «Сервисно-Продовольственная компания»)
Введение
При управлении персоналом на современном этапе, учитывая возрастание неопределенности и проявления негативного влияние факторов внешней и внутренней среды организации важной проблемой является область преодоления сотрудниками стресса.
Повышение интереса к этому аспекту управления персонала является следствием того, что стресс влияет на эффективность деятельности людей, приводит к их эмоциональному выгоранию, что достаточно негативно сказывает и на конечном результате хозяйственной деятельности организации, и на результате взаимодействия сотрудника с организацией.
Данные негативные процессы проявляются в виде увеличения конфликтов внутри коллектива, увеличения количества допущенных ошибок в профессиональной деятельности, увеличения процента брака. Данные последствия в итоге приводят к тому, что организация не выполняет качественно свою деятельность.
Как следствие руководство организации заинтересовано в своевременном выявлении источников профессионального и организа
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СТРЕСС КАК ФАКТОР СНИЖЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие и природа профессионального стресса 6
1.2. Факторы и причины, вызывающие стресс и их негативные последствия 9
1.3. Методы диагностики и профилактики профессионального и организационного стресса персонала 13
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА И РАЗРАБОТКА ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ В ООО «СЕРВИСНО-ПРОДОВОЛЬСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ» 18
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Сервисно-продовольственная компания» 18
2.2. Анализ и диагностика уровня профессионального стресса 21
2.3. Разработка программы профилактических мероприятий в отношении организационного стресса 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 37
Список литературы
Учебники, учебные пособия, монографии
Абуладзе, Д.Г. Документационное обеспечение управления персоналом. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Д.Г.?Абуладзе, И.Б.?Выпряжкина, В.М.?Маслова. – М.: Юрайт, 2020. – 299?с.
Баткаева, И.А. Организация оплаты труда персонала. Учебно-практическое пособие / И.А.?Баткаева, Е.А.?Митрофанова – М.: Проспект, 2019. – 64?с.
Брусов, П.Н. Современные корпоративные финансы и инвестиции. Монография / П.Н. Брусов. – М.: КноРус, 2019. – 520?с.
Горленко, О.А. Управление персоналом. Учебник для академического бакалавриата / О.А.?Горленко, Д.В.?Ерохин, Т.П.?Можаева. – М. : Юрайт, 2020. – 249?с.
Давыденко, И.Г. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия / И.Г. Давыденко. – М.: КноРус, 2019. – 376?с.
Исаева, О.М. Управление персоналом. Учебник и практикум для СПО / О.М.?Исаева, Е.А.?Припорова. – М.: Юрайт, 2020. – 168с.
Кибанов, А.Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом / А.Я.?Кибанов. – М.: Проспект, 2020. – 64?с.
Кибанов, А.Я. Управление инновациями в кадровой работе / А.Я.?Кибанов. – М.: Проспект, 2019. - 72?с.
Кибанов, А.Я. Управление персоналом. Учебное пособие / А.Я.?Кибанов. – М.: КноРус, 2020. – 208?с.
Колетвинова, Е.Ю. Стратегическое управление персоналом. Краткий курс / Е.Ю.?Колетвинова. – М.: Проспект, 2020. – 144?с.
Кязимов, К.Г. Управление персоналом: профессиональное обучение и развитие. Учебник для СПО / К.Г.?Кязимов. – М.: Юрайт, 2020. – 202?с.
Литвинюк, А.А. Управление персоналом. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата / А.А.?Литвинюк. – М.: Юрайт, 2020. – 498?с.
Мазур, В.В. Управление персоналом: основные технологии. Практикум. Учебное пособие для бакалавров / В.В.?Мазур, И.С.?Кошель, В.В.?Семенова. – М.: Дашков и К?, 2019. – 84?с.
Максимцев, И.А. Управление персоналом. Учебник и практикум для СПО / И.А.?Максимцев, Н.А.?Горелов. – М.: Юрайт, 2020. – 526?с.
Маслова, В.М. Управление персоналом. У
Управление процессами стрессоустойчивости требует вмешательства на организационном уровне. Руководству организации необходимо на постоянной основе разрабатывать различные мероприятия для сплочения коллектива, развивать внутреннюю культуру и корпоративные ценности.
Действия руководства, направленные на увеличение стрессоустойчивости сотрудников, могут быть как структурные, в виде изменения графика работы или штатного расписания, так и психологические, в виде контроля за рабочим процессом или социальной поддержки. Следующие принципы позволят удерживать акцент проводимых мероприятий не на отдельных сотрудниках, а на организации в целом:
- возможность профессионального и личностного развития;
- возможность самостоятельного планирования рабочего времени;
- возможность разработки и предложения инновационных идей