Влияние эмоционального интеллекта на кадровую политику организации
Введение
Как эмоциональный интеллект (EI) влияет на производительность труда и выгорание на работе? Прямой или косвенный? Какую роль играет психологический капитал?
В современном обществе экономика развивается быстрыми темпами, конкуренция имеет тенденцию к росту, а эффективная работа в организации является одним из наиболее важных показателей того, как развиваться еще лучше перед лицом глобальной конкуренции. Являясь коммерческой организацией, совершенствуя организационные производительность это является наиболее важной миссией предприятий.
Современные компании хотят нанимать или обучать потенциальных сотрудников, которые готовы выйти за рамки своих установленных ролей, чтобы улучшить свою производительность. Однако при повышении организационной эффективности предприятий, рабочая нагрузка и нагрузка на сотрудников также будут увеличены. Следовательно, это приводит к выгоранию на работе, которое может легко произойти в среде с высоким давлением. Что является распространенной проблемой в предприятий или организаций.
Содержание
Введение3
Глава 1. Теоретический анализ эмоционального интеллекта и его места в кадровой политике организации4
1.1. Что такое эмоциональный интеллект (EI)?4
1.2. Понятие кадровой политики. Производительность кадров в организации6
1.3. Роль эмоционального интеллекта в деятельности предприятия13
1.4. Место эмоционального интеллекта в структуре сбалансированной системы показателей21
Глава 2. Эмпирическое исследование влияния эмоционального интеллекта на кадровую политику организации30
2.1. Организация и методы исследования30
2.2. Результаты исследования32
2.3. Анализ и интерпретация результатов исследования33
Заключение34
Список литературы36
Список литературы
1. Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд // Вопросы психологии. 1995. N 1. С. 111-131.
2. Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта / И. Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2012. - № 5. - С. 57-65.
3. Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии / И. Н. Андреева. - Новополоцк : ПГУ, 2011. - 388 с.
4. Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена / И. Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2011. - № 3. - С. 78-86.
5. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта // Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Международная научно-практическая конференция, 26-27 ноября 2004 года, Смоленск: в 2 ч. - Смоленск: Изд-во СГПУ, 2004. Ч. 1. - С. 22-26.
6. Андронникова О. О. Психологические факторы возникновения виктимного поведения подростков / О. О. Андронникова. - Новосибирск, 2011. - 213 с.
7. Большой психологический словарь / Под редакцией Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко. - М.: Прайм-Еврознак, 2013. - 672 с.
8. Вилюнас, В.К. Психология эмоциональных явлений. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2011. - 143 с.
9. Выготский Л.С. О двух направлениях в понимании природы эмоций в зарубежной психологии в начале ХХ века // Вопр. психол. 1968. № 2. С.157-159.
10. Гарскова Г.Г. Введение понятия «эмоциональный интеллект» в психологическую теорию / Г.Г. Гарскова // Ананьевские чтения: тез. науч.практ. конф.; редкол.: А.А. Крылов [и др.]. - СПб.: Изд-во Санкт-Петерб.ун-та, 2013. - С. 25 - 26.
Управление взаимоотношениями – это прежде всего навыки межличностного общения - способность создавать подлинное доверие, взаимопонимание и уважение со стороны коллег. Это нечто большее, чем банальное падение доверия во время тренировки по тимбилдингу – это доверие к команде и то, что ей доверяют. Менеджер с выдающимися навыками управления взаимоотношениями способен вдохновлять, направлять и развивать членов своей команды, что значительно влияет на эффективность работы команды. Хотя некоторым кажется, что эмоциональный интеллект дается от природы, пластичность нашего мозга означает, что мы можем повысить свой эмоциональный интеллект, если захотим приложить усилия.