Разработка модели BI в сфере страхования с возможностью применения в маркетинговых стратегиях
Введение
В данной работе рассматриваются вопросы разработки модели BI в сфере страхования с возможностью применения в маркетинговых стратегиях.
В первой части описана краткая характеристика страховой компании, которая является заказчиком BI-приложения, обоснована актуальность работы, раскрыта ее цель, а также сформулированы задачи. Помимо описания предметной области, в первой главе рассмотрены теоретические аспекты применения BI-технологии в бизнесе. Представлены существующие методы сбора информации, описаны соответствующие продукты из каждой категории, а также приведены сравнительные таблицы по возможностям каждого инструмента.
Во второй части выбраны необходимые средства для разработки (в первой), описаны принципы взаимодействия программных компонентов, представлены детальные описания модулей сбора, агрегации и визуализации данных, описан процесс автоматического обновления модели и продемонстрировано, как рассылаются отчеты пользователям по необходимым показателям посредством
СОДЕРЖАНИЕ
Введение5
1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ BI-ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ6
1.1Аналитика в страховой сфере6
1.2Деятельность АО «АльфаСтрахование»8
1.3КАСКО Кэшбек9
1.3.1Цель и условия акции9
1.4Проектирование существующей ситуации10
1.5Проблема анализа данных12
1.6BI-технология как инструмент для принятия управленческих решений14
1.7Обоснование выбора BI-системы16
1.8ETL архитектура20
1.9Обоснование целей исследования22
1.10Определение цели и задач разработанного приложения23
1.11Требования к структуре и функционированию сервера и пользовательского интерфейса BI-приложения24
1.11.1Требование к режиму функционирования сервера24
1.11.2Требования по диагностированию сервера24
1.11.3Требования по сохранности информации при авариях24
1.11.4Требования к эргономике и технической эстетике:25
1.11.5Требования к видам обеспечения25
2. РАЗРАБОТКА BI-ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА ДВИЖЕНИЯ ПРОЛОНГАЦИИ КЛИЕНТОВ В СФЕРЕ АВТОСТРАХОВАНИЯ27
2.1Анализ исходных данных27
2.2Построение модели данных29
2.3Описание внедряемого приложения44
2.4Доступ к модели53
2.5Обновление модели54
3. СИСТЕМОТЕХНИЧЕСКИЕ РАСЧЕТЫ56
3.1 Подготовительный этап56
1.2Получение среднего времени обработки57
1.3Расчет предельной величины интенсивности потока59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ63
Приложение А. Экстрактор информации о клиентах акции65
Приложение Б. Скрипт для забора данных по протоколу FTP66
Приложение В. Скрипт приложения «КАСКО Кэшбек»67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Аналитика в страховой сфере [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://cyberleninka.ru/article/n/crm-analitika-v-strahovoy-sfere/viewer
АО «АльфаСтрахование» [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://www.alfastrah.ru/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F
КАСКО Кэшбек [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://alfadriver.alfastrah.ru/info/rules/
Буч Г., Рамбо Д., Якобсон И. Введение в UML от создателей языка. 2-е издание: Учебное пособие. – ДМК Пресс, 2015 – 496с;
Аналитическая культура. От сбора данных до бизнес-результатов/ Карл Андерсон; пер. с англ. Юлии Константиновой; [науч. ред. Руслана Салахиев]. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 366 с;
Ильяшенко О. Ю. Инновационное развитие ИТ-архитектуры предприятия посредством внедрения системы бизнес-аналитики / И.В.Ильин, А.А.Лепехин //Наука и бизнес: пути развития, №8, 2017, стр. 59-66;
Официальный сайт аналитической компании Gartner [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-24ZXJ0MU&ct=210107&st=sb
Tableau [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://www.tableau.com/
QlikView [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://biconsult.ru/products/otlichiya-qlikview-i-qlik-sense
ETL [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://chernobrovov.ru/articles/etl-chto-takoe-zachem-i-dlya-kogo.html
Схемы моделей данных [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://ivan-shamaev.ru/qlikview-theory-and-practice/#_171187
Колоночные и сроковые базы дынных, 2020 [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://highload.today/kolonochnye-bazy-dannykh/
Файлы QVD [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Scripting/QVD-files-scripting.htm
Что такое FTP [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://jino.ru/help/faq/ftp/what-is-ftp
Python [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://ru.admininfo.info
Определение цели и задач разработанного приложенияДля эффективного управления процессом продажи полисов КАСКО и возможностью повышения уровня пролонгации клиентов, принято решение о разработке приложения «КАСКО Кэшбек».
Основные задачи разработанного приложения должны быть следующими:
отслеживание выполнения цели по уровню пролонгации и влияние на общий уровень пролонгации в компании в целом;
отслеживать уровень выполнения цели по проникновению среди 1+ клиентов;
анализ выплат;
анализ среднего чека;
определение инкрементального влияние на сборы КАСКО.
Требования к структуре и функционированию сервера и пользовательского интерфейса BI-приложения Требование к режиму функционирования сервераСервер должен функционировать в режиме 24/7/365, т. е. к нему должен быть обеспечен круглосуточный доступ. Если по техническим причинам сервер становится недоступным, необходимо использовать альтернативный сервер.