Оценка эффективности бизнес-процессов организации в части расчётов с поставщиками и подрядчиками (на примере ООО «ТЭК»)
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня в условиях стремительно нарастающего процесса экономической глобализации вопросы транспортной логистики становятся все более актуальными. Это связано с развитием торговых отношений с основными странами мира, что объединяет не только страны, но и сложившуюся и функционирующую транспортную систему между ними. Это имеет большое значение для России, которая должна обеспечить совершенствование транспортной системы.
Транспортная отрасль за последние два года значительно ухудшилась, связано со внешнеэкономической ситуацией в мире и динамика экономики России в целом. Кроме того, вносятся изменения в законодательство, в том числе вводятся новые сборы за отчетность перед госорганами. Эти факторы различаются по базе и основе работы транспортных компаний в данном случае. Вышеуказанные изменения, с другой стороны, отражают транспортировку товаров, которая сейчас изменяется не в лучшую сторону, происходит значительное снижение. Вопрос о перестройке управления организационными
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ11
1.1Понятие и сущность бизнес-процессов11
1.2 Структура и классификация бизнес-процессов современного предприятия15
1.3 Методы и способы управления бизнес-процессами. Применение процессного подхода к управлению бизнес-процессами18
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ЧАСТИ РАСЧЕТОВ С ПОСТАВЩИКАМИ И ПОДРЯДЧИКАМИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТЭК»)51
2.1. Характеристика и виды транспортно-экспедиционной деятельности51
2.2 Экономическая характеристика деятельности ООО «ТЭК» как одной из компаний транспортно-экспедиционной деятельности51
2.3 Применение методов моделирования бизнес-процессов и характеристика работы бизнес-процессов ООО «ТЭК» в части расчетов с поставщиками и подрядчиками36
2.4. Описание и анализ бизнес-процессов расчетов с поставщиками и подрядчиками ООО «ТЭК»69
2.5. Оценка эффективности бизнес-процесса «Расчеты с поставщиками и заказчиками» в ООО «ТЭК»75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ91
СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
ARIS – основы теории [Электронный ресурс] // CIT Forum – Режим доступа: http://citforum.ru/seminars/cis99/vest_03.shtmlАбдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В. , Киселев А. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник. – М.: Эксмо, 2007.
Авчинкин Д.В. Международные перевозки: Правовые аспекты перемещения грузов и пассажиров/Д.В. Авчинкин -М.:Амалфея,1999.-127 с.
Анатольев А.Г. Международные торговые перевозки: учеб. Пособие/ А.Г. Анатольев -М.:МГИМО –пресс,1995-216 с.
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. – М.: Стандарты и качество, 2005. – 271 с.
Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000, №1. – С.25-31
Беккера Й. Менеджмент процессов/ Й. Беккера, Л.Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна – М.:Эксмо,2007.-374 с.
Бенсон Д.Транспорт и доставка грузов/ Д. Бенсон, Дж. Уайтхед - М.: Транспорт,1990.-278 с.
Блинов А. О., Рудакова О. С., Захаров В. Я., Захаров И. В. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 344 с
Богданова О.В. Введение в методы и средства формального моделирования бизнеса [Электронный ресурс] / сост. О.В. Богданова. – Электрон. дан. – Красноярск: СФУ, 2013.
Бродецкий Г.Л. Моделирование логистических систем. Оптимальные решения в условиях риска. М.: Вершина, 2006. - 376 с
Вендеров А.М. Методы и средства моделирования бизнес-процессов (обзор). [Электронный ресурс] // Jetinfo – Режим доступа: http://www.jetinfo.ru/2004/10/1/article1.10.2004.html
Вишняков О. Процессно-ориентированный подход в управлении организацией / О. Вишняков, И. Дятлова. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.мanagement.com./ERP-system.html.
Войнов И.В., Пудовкина С.Г., Телегин А.И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. – Челябинск: Изд. ЮУрГУ. 2006. – 392 с.
Волков О.Н. Стандарты и методологии моделирования бизнес- процессов [Текст]: учеб. пособие
Цикл представлен на рисунке 1.3.3.
Цикл PDCA применяется многократно с различной периодичностью:
при выполнении основной деятельности цикл PDCA применяется с периодичностью циклов отчетности и планирования;
при выполнении корректирующих действий длительность PDCA может быть меньше или больше длительности циклов отчетности и планирования и устанавливается в зависимости от характера, объема, длительности и содержания мероприятий по устранению причин отклонения.
Рисунок 1.3.3 – Цикл PDCA
Для внедрения процессного подхода, основанного на модели PDCA, в организации необходимо [69]:
провести построение, анализ и оптимизацию цепочек создания ценности организации, что позволит более адекватно подходить к решению задачи построения системы процессов организации в целом;
создать систему процессов организации, которая может быть использована в следующих целях: