Вербальные и невербальные коммуникации в процессе переговоров
Коммуникация - передача сообщения, сознательное, простроенное, адресное и целесообразное влияние на взгляды и ценности собеседника, построенное преимущественно на рациональной основе.
К коммуникациям относят деловую переписку, переговоры, межличностную, межгрупповую, публичную, массовую и политическую коммуникацию. В межличностной коммуникации всегда отличают вербальную и невербальную коммуникацию, подчеркивая важность последней.
Понятия "коммуникация" и "общение" в жизни часто употребляют как синонимы, но это не вполне справедливо, между ними есть существенная разница. Бытовое - чаще общение, профессиональное - чаще коммуникация. Бесцельное и без правил - чаще общение, с осознанной целью и по скриптам (по заранее подготовленным текстовкам) - чаще коммуникация.
В отличие от общения, коммуникация предполагает наличие цели как минимум у одного из участников.
СОДЕРЖАНИЕ
1.КОММУНИКАЦИЯ И ОБЩЕНИЕ………………... ………...………….……………3
2. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ И ЕГО ВИДЫ……………………………………….…..4
2.1 Особенности вербальных средств общения ….……………………………………..6
3. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ И ЕГО ВИДЫ……………..…………………………7
3.1 Особенности невербальных средств общения ……………….……………………..9
4. ОТЛИЧИЯ ВЕРБАЛЬНОГО И НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ…….....…………13
Список используемых источников
Список используемых источников
1.
Коммуникация. Н.И. Козлов
https://www.psychologos.ru/articles/view/kommunikaciya
2.
Вербальная и невербальная коммуникация. Андрей Мирошниченко
https://www.aka-media.ru/inside/137/
3.
Вербальная коммуникация: разбираемся в видах и применении.
https://academy-of-capital.ru/blog/verbalnaya-kommunikatsiya/
4.
Особенности вербальной коммуникации
https://wiki.fenix.help/psyhologiya/verbalnaya-kommunikatsiya
5.
Вербальные и невербальные средства общения. Евгения Кузнецова
https://spravochnick.ru/psihologiya/verbalnye_i_neverbalnye_sredstva_obscheniya/
6.
Невербальная коммуникация. Виды невербальной коммуникации.Коммуникация в социальной жизни общества.
https://akademik.expert/subjects/psikhologija/samples/neverbalnaja-kommunikacija-vidy-neverbalnojj-kommunikacii/
7.
Невербальная коммуникация. Григорий Кшеминский.
https://4brain.ru/blog/невербальная-коммуникация/
8.Разница между вербальным и невербальным общением.
https://ru.gadget-info.com/difference-between-verbal
Есть несколько видов средств вербального общения: говорение (язык используется в сообщении), слушание (происходит восприятие содержания звучащей речи), письмо (речь фиксируется на бумаге), чтение (информация на бумаге воспринимается).
Вербальную коммуникацию можно разделить на два уровня: устноречевую и письменноречевую коммуникацию.
Говорение — это вид речевой коммуникации, который осуществляется посредством голосового аппарата человека.
Существует ряд предпосылок, из-за которых осуществляется процесс говорения:
наличие цели сообщить свои мысли;
наличие определенных знаний;
отношение к объекту речи, понимание его настроения, взглядов;
наличие средств выражения своих эмоций;
наличие средств выражения своих мыслей.