Анализ загруженности сотрудников предприятия с помощью методов анализа процессов
ВВЕДЕНИЕ
До 1960-х годов в нашей стране в вопросах подбора персонала ориентировались лишь на текущие потребности предприятия. При таком подходе работодатель рассчитывал получить в любой момент необходимое ему количество работников, для использования которых не требуется длительной специальной подготовки. Избыточный рынок рабочей силы давал работодателям такую возможность, а увольнение избыточного персонала практически ничего не стоило. Изменения в условиях деятельности предприятий выдвинули в качестве общего для всех требование ориентироваться при формирование ресурсов не только на текущие потребности, но и на длительную перспективу. Это требование касается всех видов ресурсов, в том числе и человеческих. В последнее время наблюдается тенденция снижения интереса и внимания к проблемам труда, анализу состояния и перспектив развития трудовой активности, хотя оценка состояния дел в сфере труда - необходимое условие правильного выбора направления и методов реализации мероприятий по оздоровлению экономики.
Кризис сферы труда привел к деформированному поведению персонала в сфере производства. Основная особенность работников в том, что кроме выполнения производственных функций, они являются активной составляющей производственного процесса. Работники могут способствовать росту эффективности производства, могут, относится безразлично к результатам деятельности предприятия, на котором работают, а могут противодействовать нововведениям, если они нарушают привычный для них ритм работы. За последние годы работник превратился из «досадной, но не обходимой статьи расходов» в основной источник прибыли. В рамках этого подхода человек стал рассматриваться в качестве важнейшего элемента, а затраты на оплату его труда, подготовку и переподготовку, повышения квалификации, создание благоприятных условий деятельности – как особый вид инвестиции.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ПРОЦЕССА ПОДБОРА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Сущность и особенности подбора и отбора кадров в современных условиях 8
1.2 Технология подбора и отбора персонала 13
1.3 Методика исследования процессов подбора и отбора персонала в организации 20
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПОДБОРА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «Строймастер» 27
2.1 Организационная характеристика 27
2.2 Оценка существующей системы подбора персонала в организации 29
2.3 Разработка проекта внедрения process-mining-системы 33
3 Оценка экономической эффективности проекта внедрения process-mining –системы 46
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 46
3.2 Расчет фактических затрат на реализацию проекта 46
3.3 Расчет ожидаемого экономического эффекта от использования результатов проекта 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р 54869 - 2011. Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом : утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии 22.12.2011 №1582-ст.
2. ГОССТАНДАРТ РОССИИ Руководящий документ IDEF0-2000. Методология функционального моделирования IDEF0 : введ. Постановлением Госстандарта России от 2000 г. №3.
3. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационная система розничной торговли в экономике. Учебник. М. : Дашков и К, 2009. 395 с.
4. Бланшар К. Баллард Дж. Как добиться лояльности розничных клиентов в секторе розничных услуг. М. : Эксмо, 2008. 208 с.
5. Семакин И.Г. Хеннер Е.К. Информационные системы и модели. М. : Бином ; Лаборатория знаний, 2005. 303 с.
6. 1С:CRM. Руководство пользователя Лиды. Получение и обработка [Электронный ресурс] : 1С:CRM. URL: https://www.1crm.by/products/crm/crm-prof (дата обращения: 16.04.2020).
7. 1С:CRM Проф [Электронный ресурс] : 1С:CRM. URL:https://its.1c.ru/db/crmfreshdoc#content:16:1 (дата обращения: 15.04.2020).
8. Microsoft Dynamics [Электронный ресурс] : Microsoft Dynamics. URL:https://dynamics.microsoft.com/ru-ru/ (дата обращения: 15.04.2020).
9. Oracle Siebel Applications | Oracle Россия и СНГ [Электронный ресурс] : Oracle. URL: https://www.oracle.com/ru/applications/siebel/ (дата обращения: 15.04.2020).
10. Боровков П. Финансово-экономический анализ розничной торговли [Электронный ресурс] : Корпоративное управление. URL: http:
//www.cfin.ru/finanalysis/reports/fin-ec_analysis.shtml (дата обращения 04.04.2020).
11. Интеграция с сервисом 1С:Номенклатура [Электронный ресурс] : 1С:CRM . URL:https://its.1c.ru/db/metbud81#content:7485:hdoc (дата обращения 08.04.2020).
12. Моделирование бизнеса — IDEF, UML, ARIS [Электронный ресурс] : Business Analysis. URL: https://analytics.infozone.pro/business-modeling-idef-uml- aris/ (дата обращения: 10.04.2020).
13. Нотация EPC [Электронный ресурс] : Business Studio. URL: https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/epc_not ation (дата обращения: 04.04.2020).
14. Нотация EPC: описание, правила построения [Электронный ресурс] : Projectimo. Время успешных проектов. URL: http://projectimo.ru/biznes- processy/notaciya-epc.html (дата обращения: 04.04.2020).
15. ООО «Технология» основные сведения [Электронный ресурс] : Госреестр. URL: https://госреестр.рф/GosReestr/Show/10032143 (дата обращения: 15.04.2020).
16. Особенности тестирования «черного ящика» [Электронный ресурс] : Лаборатория Качества. URL: https://quality-lab.ru/blog/key-principles-of-black-box- testing/ (дата обращения: 08.04.2020).
17. Плотников В. CRM: с чего начать (взгляд разработчика) / Владимир Плотников // CRM-Online [Электронный ресурс] : 2020. URL: http:
//www.crmonline.ru/analytics/experts/plotn2.php (дата обращения 16.04.2020).
18. Сертификация компьютеров [Электронный ресурс] :1С . URL: https://1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/hard/condition.htm (дата обращения 16.04.2020).
19. Ставка рефинансирования [Электронный ресурс] : Упрощенка. URL:https://www.26-2.ru/art/355149-stavka-refinansirovaniya-tsb-rf-na-segodnya-v- 2020-godu-tablitsa (дата обращения 17.04.2020).
20. Экономическая эффективность инвестиций [Электронный ресурс] : Электронная библиотека БТУ. URL: https://elib.belstu.by/bitstream/123456789/11379/1/tema-3-ehffektivnost-realnyx- investicii.pdf (дата обращения 20.04.2020).
Данные справочники необходимы process-mining и применяются для хранения как нормативной, так и постоянной информации общего пользования. Справочники могут обновляться и редактироваться отдельными группами пользователей при наличии прав и привилегий доступа.
Справочник дает возможность регистрировать первичное обращение клиента в организацию и показать его интерес к товарам компании. После чего первичный интерес клиента изменяется в желание совершить покупку, для чего в карточке лида создается контакт клиента. После чего при помощи справочника Продажи формируется заказ клиента с подбором товаров из справочника «Товары».
Process-mining ввод данных предоставляется операторным способом, за исключение случаев, когда автоматически заносится информация. А вывод данных выводится на экранные формы или в табличные отчеты.