Перспективы организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ
Введение
Одно из приоритетных направлений административной реформы, установленных в 2003 год, предполагало организационное разделение функций государственного управления и предоставления государственными организациями услуг. В 2004 году впервые были установлены функции государственных органов по оказанию государственных услуг. В системном виде основные вопросы оказания государственных и муниципальных услуг были урегулированы Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — 210-ФЗ).Кроме этого, Федеральным законом от 08.05.2010 г. № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» внесены изменения в Бюджетный кодекс Российской Федерации (далее — БК РФ), которые касались оказания государственных и муниципальных услуг учреждениями и организациями.
Содержание
Введение_________________________________________________________3
Правовые основы государственных и муниципальных услуг
Основные принципы предоставления государственных и муниципальных услуг____________________________________5
Обязанности органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги___________________________________7
МФЦ как форма предоставления государственных и муниципальных услуг
2.1. Внедрение новых методических основ организационного проектирования деятельности МФЦ по предоставлению электронных государственных услуг________________________________________8
2.2. Обоснование пути создания новых методических основ организационного проектирования деятельности МФЦ по предоставлению электронных государственных услуг_____________10
Проект внедрения новых методических основ организационного проектирования деятельности ГАУ КК МФЦ КК по предоставлению электронных государственных услуг
3.1. Оценка реальных условий внедрения новых методических основ организационного проектирования деятельности МФЦ____________12
3.2. Разработка плана внедрения новых методических основ_______14
3.3. Оценка социальной эффективности внедрения новых методических основ организационного проектирования деятельности ГАУ КК МФЦ КК по предоставлению электронных государственных услуг______________________________________________________19
Заключение_____________________________________________________23
Список литературы______________________________________________25
1. Галкин А.И. Тенденции и перспективы создания единой системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Российской Федерации / Управленческие науки в современной России // А.И. Галкин. – Спб: Реальная экономика. 2017. С. 107-114.
2. Губарева Т.В. Многофункциональные центры как реализация принципа «одного окна» / Проблемы социально-экономического развития Сибири // Т.В. Губарева, А.А. Ефименко, М.В. Никитина. – Б: БГУ. 2017. С. 29-34.
3. Иванов В.В., Коробова А.Н. Муниципальный менеджмент. Справочное пособие. - М.: Инфра-М, 2018. 718 с.
4. Методика исследования и анализа исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. [Электронный ресурс]. URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71029582/.
5. Мирошниченко М.А., Дуплякина О.К. Качество предоставляемых услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг / Человек. Сообщество. Управление: взгляд молодого исследователя: материалы XVII Междунар. науч.-практ. конф. – Краснодар: КубГУ, 2018. С. 79-84.
В 2008 году Правительством Российской Федерации было принято решение о создании сети многофункциональных центров. Данная мера была направлена на повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за счет использования современных технологий и снижение временных издержек потребителей услуг. Позднее в 210-ФЗ было закреплено следующее определение многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ): это «организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу “одного окна”»