Организационно-экономические отношения, возникающие при реализации услуги private banking в российских коммерческих банках
ВВЕДЕНИЕ
В Российской Федерации стремительными темпами формируется новейшая направленность банковского бизнеса - private banking. Реформы минувших лет привели к возникновению в государстве людей с огромными легальными состояниями. Подобным покупателям стало мало обычного комплекта банковских услуг, и финансисты предлагают им специальный сервис, учитывающий все их потребности, пожелания и запросы, что является актуальным в настоящее время.Кроме наиболее значительных условий к менеджерам, для обслуживания vip-клиентов необходимы иные технологии и более сложные финансовые инструменты. В настоящее время в многочисленных банках формируются единичные подразделения с целью сервиса клиентской элиты[3].К их услугам лучшие персональные менеджеры, спецпарковки, отдельный вход и многое другое. При этом клиенту гарантируется высокий сервис, конфиденциальность, оперативность решения его проблем[5].
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
1.СИСТЕМА PRIVATE BANKING. СТРУКТУРА. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
1.1.Банковские услуги: понятие и роль в банковской деятельности…5
1.2.Основные этапы развития услуги Private Baking………………….11
1.3. Особенности организации банковского обслуживания в рамках Private Baking……………………………………………………………..20
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ PRIVATE BANKING ПАО «СБЕРБАНК»
2.1. Банковские услуги и продукты в рамках Private Baking…………38
2.2. Анализ эффективности реализуемых продуктов Private Baking…50
3. ПЕРСПЕКТИВЫ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ PRIVATE BANKING ПАО «СБЕРБАНК»
3.1.Private Baking как инновационная форма активизации банковского обслуживания…………………………………………………...…54
3.2. Перспективы системы Private Baking…………………………….58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….....63
Не найдено
В массивном проекте банковская деятельность способна раскрыться через следующие фундаментальные понятия: Банковский продукт – определенный метод , каковым банк проявляет либо согласен проявлять ту или иную услугу нуждающемуся в ней клиенту, то есть организованный , внутренне согласованный и как правило, документально оформленный комплекс взаимосвязанных упорядоченных, финансовых, юридических и иных действий, составляющих единый порядок взаимодействия сотрудников банка с клиентом, единую и завершенную технологию обслуживания клиентов[7]. Банковские операции – практические действия сотрудников банка в процессе обслуживания клиентов (оказания ему заказанной конкретной услуги), модель олицетворения в реальность банковского продукта. Тут следует отметить, что банковский продукт – это банковская методика, определенное умение работников банка, которое может применяться, если это нужно клиентам, но может и не использоваться, оставаясь в «резерве».