Веб-сайт гостиничного предприятия как инструмент активных продаж
Введение
Виртуальное пространство и информационные ресурсы активно используются в жизни современного человека, обеспечивая его возможность на увеличение уровня комфорта, правильного распределения времени и общения.В XXI веке, веке информационных технологий, значительно усиливается любой информационный поток, который волной обрушивается на потребителя из социальных сетей, наружной рекламы, интернет-сайтов. А своеобразная перегруженность виртуального и реального пространства полученной информацией, способствует тому, что потребитель становится буквально слеп к различным «рекламным уловкам», все больше обращая внимание исключительно на информационную насыщенность сообщения, приятность написанного текста, имидж, цветовую палитру и знаки.Актуальность темы исследования заключается в том, что в настоящее время невозможно представить продвижение товаров и услуг без использования интернет-технологий. А особенно, если речь идет о продвижении гостиничного бизнеса.
Содержание
Введение
Теоретические основы использования веб-сайта гостиничного предприятия как инструмент активных продаж
1 Особенности продаж гостиничных услуг
2 Функции и структура веб-сайта гостиничного предприятия
3 Анализ использования веб-сайтов для активных продаж гостиничных услуг
Веб-сайт гостиницы Набережная для активных продаж гостиничных услуг
1 Характеристика гостиницы Набережная
2 Анализ веб-сайта гостиницы Набережная
3 Сравнение веб-сайта гостиницы Набережная с конкурентами
4 Рекомендации по повышению эффективности использования веб-сайта для увеличения продаж гостиницы Набережная
Заключение
Список использованных источников
Приложение
Список использованных источников
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Российская газета. 3 декабря. 1996.
Айвазова М.А. Интернет-маркетинг: отличительные черты и особенности // Вестник науки. – 2021. – Т. 4. – № 1 (34). – С. 36-39.
Апонюк Е.В. Веб-сайт как инструмент продвижения гостиничных услуг // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 48. – С. 499-504.
Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг – М.: Академия, 2020. – 224 c.
Волков, Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания : учеб. пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2020. – 104 с.
Гаврилова А.С. Тренды продвижения объектов индустрии гостеприимства в интернет-пространстве // Современное состояние и перспективы развития современной культуры : сборник статей Международной научно-практической конференции. – Петрозаводск, 2022. – С. 79-83.
Гарифуллина Р.С., Нигъметзянова А.Ф. Современные методы продвижения турпродукта в сети интернет // Документ в социокультурном пространстве: теории и цифровые трансформации : материалы V Международной научно-практической конференции. Науч. редакторы: Л.Е. Савич, А.Р. Мансурова, сост. Г.В. Матвеева, Ю.Н. Галковская. – Казань, 2022. – С. 580-585.
Джанджугазова Е.А. Туристско-рекреационное проектирование: учебник для студ. учреждений высш. проф. Образования. – М.: Издательский центр «Академия», 2016. – 272 с.
Ключевская И.С. Веб-сайт как средство продвижения услуг средств размещения // Актуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности : сборник материалов III Международной научной конференции. Под ред. О.В. Мишулиной. – Чебоксары, 2021. – С. 201-204.
Кобяк М.В., Управление качеством в гостинице : учеб. пособие / М.В. Кобяк, С.С. Скобкин – М.: Магистр, 2019. – 387 с.
Характер гостиничных услуг во многом отличается от услуг, продаваемых другими учреждениями. В данной статье предлагаем остановиться на некоторых особенностях управления отельного бизнеса.Первое, что следует отметить – это неодновременность процесса производства и потребления. Обусловлено это тем, что не все гостиничные услуги требуют присутствия клиента. Так, убирают и подготавливают номер не там и не тогда, когда его продают. Ведь непосредственное заселение клиента происходит в зоне рецепции и тогда только, когда номер полностью готов.Неодновременность характерна и услугам питания в гостинице: готовят блюда на кухне, и делают это до того, как подавать их посетителям в зал. В первой части процесса присутствие клиента не обязательно, а вот вторая часть – целиком от него зависит. Подобное разделение процессов в гостинице является необходимостью.