Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия (по материалам ООО «КУБ»)
ВВЕДЕНИЕ
Решающий фактор успеха в коммерции и бизнесе – эффективное применение маркетинговых инструментов, формирование конкурентоспособности организаций и их услуг. Важнейшей задачей управления предприятием является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Маркетинг – это весь бизнес, представленный в том виде, как он выглядит сточки зрения конечного результата, т.е. с точки зрения клиентов.Сейчас невозможно представить ни один бизнес, который можно было бы начать или вести без использования инструментов маркетинга. Ведь в процессе работы каждое предприятие, ставя новые амбициозные задачи, одновременно сталкивается с большим количеством проблемных ситуаций, присущих рыночной экономике. Мало производить услуги, надо организовать всю работу таким образом, чтобы получить прибыль от ее продажи.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии 7
1.1 Сущность и значение маркетинговой деятельности 7
1.2 Цели, задачи и принципы маркетинговой деятельности предприятия 15
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «КУБ» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 28
2.2 Оценка маркетинговой деятельности ООО «КУБ» 40
3 Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «КУБ» 53
3.1 Разработка мероприятий по продвижению организации 53
3.2 Методика оценки эффективности программы продвижения рекламного агентства «КУБ» 65
Заключение 70
Список литературы 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения. ГОСТ Р 50646–94
2. Андреева, Н. Н. Формы современного прямого маркетинга и их классификация/Н. Н. Андреева//Маркетинговые коммуникации. -2018. -№ 4. -С. 236 -247.
3.Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В.А. Алексухин, Г.И. Бунич. – 6-е изд. – М.: Дашков и К, 2016.– 66с.
4.Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Изд-во «Питер», 2013. – 400 с.
5.Армстронг, Г. Введение в маркетинг / Г. Армстронг. – М.: Изд-во Вильямс, 2015. – 832 с.
6.Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 2020. – 718 с.
7.Баркан, Д.И. Управление продажами / Д.И. Баркан. – СПб.: СПбГУ, 2013. – 908 с.
8.Басовский, Л.Е. Экономический анализ (Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности): учебное пособие / Л.Е. Басовский, А.М. Лунева, А.Л. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 222 с.
9.Башев, Г.Л. Маркетинг-менеджмент в системе общественного питания / Г.Л. Башев, А.И. Фомин. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2020. – 256 с.
10.Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Вершина, 2021. – 369 с.
11.Богушев, В.И. Организация обслуживания посетителей ресторанов и баров / В.И. Богушев. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2019. – 416с.
12. Бочаров, В.В. Инвестиции: учебник / В.В. Бочаров. – СПб.: Питер, 2018. – 384 с.
13.Бочкова, С.В. Основные проблемы и возможности практической оценки конкурентоспособности предприятия / С.В. Бочкова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. – № 5. – С. 32-39.
14.Бузова, И. Коммерческая оценка инвестиций: учебник для вузов / И. Бузова. – СПб: Питер, 2012. – 432 с.
15.Виленский, П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов: теория и практика / П.Л. Виленский. – М.: Дело, 2014. – 888 с.
Маркетинг – это система управления и организации деятельности по исследованию, производству и сбыту товаров либо предоставлению услуг, основанная на комплексном учете происходящих на рынке действий, нацеленных на удовлетворение собственных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей предприятий [4]. Маркетинг позволяет не только подробно исследовать потребительский спрос, но и сформировать его с помощью рекламных мероприятия, пиар-мероприятий, коммуникативной политики. Понятие формирования потребности является основополагающим в маркетинге и отражено в работах Ф. Котлера, А. Маслоу, Дж. Стрикленда и М. Томпсона и других.За более чем вековую историю существует свыше 2000 определений маркетинга. Но, несмотря на разнообразие, большинство сводится к социальному пониманию маркетинга как вида деятельности, которое направлено на удовлетворение потребностей и нужд посредством обмена. Один из основоположников учения о маркетинге Ф. Котлер характеризует понятие маркетинг «как один из видов человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [11].