Технологии предоставления государственных и муниципальных услуг в РФ
Введение
В последнее время в государственной политике особенный интерес уделяется качеству и доступности государственных и муниципальных услуг. При этом роль и значимость данных услуг в повседневной жизни общества стремительно растет. В процессе жизнедеятельности граждане обращаются в органы государственной и муниципальной власти для получения тех или иных государственных и муниципальных услуг, функция предоставления которых является первичной в деятельности органов государственного и муниципального управления. Управление процессом организации и предоставления государственных и муниципальных услуг является важнейшей составной частью государственного и муниципального управления.
Введение 3
Глава 1.Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг 4
1.1 Понятие, сущность и принципы государственных и муниципальных услуг - 4
1.2. Классификация государственных и муниципальных услуг 8
Глава 2. Технологии предоставления государственных и муниципальных услуг в РФ 11
2.1 Многофункциональные центры как одна из инновационных технологий предоставления государственных и муниципальных услуг 11
2.2 Цифровая трансформация технологии предоставления государственных и муниципальных услуг 14
Заключение 19
Список использованной литературы 20
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 21 июля 2020 года).
2. Постановление Правительства РФ от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг".
3. "Государственное управление в информационном обществе (правовой аспект): Монография" (Талапина Э.В.) -"Юриспруденция", 2015г. –Консультант Плюс
4. Гражданин, закон и публичная власть. М.: Норма, 2005. С. 145.
5. Предоставление государственных и муниципальных услугв электронной форме : современное состояние и перспективы развития, Дмитриева Е.А., 2014 г. Консультант Плюс.
6. Парвадова Т.Е., Кирюхин Ю.Г. Информационно-коммуникационные технологии в системе государственного управления// Информационные технологии в науке и образовании. Проблемы и перспективы : сб. науч. ст. VI Всерос. межвуз. науч.-практ. конф. (г. Пенза, 13 марта 2019 г.) / под ред. Л. Р. Фионовой. – Пенза : Изд-во ПГУ, 2019. – 408 с.
7. Салихов Е.А. Электронные услуги муниципальной власти: проблемы и эффекты внедрения // Известия Волгоградского государственного технического университета. 2009. Т. 4. N 8. С. 96 - 97.
8. Чаннов С.Е., Амелин Р.В., Григорьева Е.А., Подсумкова А.А., Филатова А.В. Комментарий к Федеральному закону от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" // СПС "Гарант".
9.http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Электронные_госуслуги_в_ регионах_России10.http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Электронное_правительств о_России
Как полагает С.А. Кирсанов, под муниципальной услугой необходимо понимать услуги, обязанность по обеспечению предоставления которых поручена муниципальному образованию в соответствии с российским законодательством, а также уставом муниципального образования в связи с решением местных вопросов. Следовательно, муниципальные услуги - это результат функционирования как органов местного самоуправления, так и хозяйствующих субъектов независимо от формы собственности. Таким образом, выходит объединение административных полномочий и отношений, в которые выступают субъекты гражданского права, которые следуют гражданскому законодательству и свободе договора, а также ответственны за качество данных услуг. Государственные и муниципальные услуги связанны со всеми сферами жизни общества, а также предоставляются в течение всего периода функционирования индивида и социальных групп. Таким образом, можно утверждать, что удовлетворенность гражданина собственной жизнью напрямую зависит от государства.